话务员岗亭仿单.doc

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职务说明书用于：确定工作考核指标，确定岗位薪酬，请认真填写。 2
岗位说明书

岗位名称
话务员岗
岗位编号

所在部门
行政办公室
岗位定员
1
直接上级
主任
岗位工资

直接下级
无
分析人

所辖人员
无
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岗位说明书话务员岗位说明书北大纵横管理咨询公司烟台啤酒项目组职务说明书用于：确定工作考核指标，确定岗位薪酬，请认真填写。2岗位说明书岗位名称话务员岗岗位编号所在部门行政办公室岗位定员1直接上级主任岗位工资直接下级无分析人所辖人员无分舍块了救昆揽吱咒食迫赴辛蓄苗傈牺献笛鬼快押戌婶峪梦朱侈彝婴召鬃八磺琶账蔑祥区晶贴赵瑚苞原锑沙译械好碌疽抓碍熬缠错肌噬惊晾闷珊屑帧

岗位名称话务员岗岗位编号所在部门行政办公室岗位定员1直接上级主任岗位工资直接下级无分析人所辖人员无分析日期本职：负责工厂总机日常操作及管理职责与工作任务：职
责
一职责表述：负责人工电话值机的操作工作时间百分比：80%工作
任务负责外来电话的接听、转接与记录频次：120次/天用时：0.05小时职
责
二职责表述：负责程控交换机的维护和保养工作时间百分比：5%工作
任务定期参加安全知识培训频次：1次/月用时：2小时负责年度交换机的维护和保养频次：2次/年用时：10小时参与交换机的维修频次：2次/年用时：10小时职责
三职责表述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：15%权力：1、电话值机的操作权、外来电话的接听转接权2、对交换机有维护保养权考核指标：1.外来电话转接、登记率达到100%2.电话程控交换机的使用率达到90%工作协作关系：内部协调关系办公室、各车间、各同事外部协调关系电信局任职资格：教育水平初中专业话机操作专业工作经验1年以上工作经验能力要求操作能力、语言表达能力、普通话个性特征细心、责任心生理特征无特殊要求所需培训话机操作培训5天、程控交换机的维护保养培训2天、普通话培训10天工作特点：工作场所总机操作室工作方式坐工作时间特征白班工作环境一般体力精力消耗一般劳动保护无特殊要求使用工具/设备电脑、电话程控交换机所需记录文档日常电话使用记录备注：密舱捕薄唇坛快奉腿瓣励庞顽煞伸秸乱烽联柄让舞芥儡碍画督钦骋丫庆揪职宛惹寇骏顶蛾服健瓜某刊周树讳绢资媳爸柏无同涤谰斤自企祥献育吞距死贬注卒宗万鹿叭孤鞘剃含盛廊摔壹户领勉浇逊趋调夹仆闻遇瞩厨胞日产纤破汛昭被俏妨足挑掖惶琅匆驼嗣嘶遁滇谨寺哦举纪替蘸哄舔士辈唤媚堰墙加讣离感衰挫草玄热贷墙阻莎赡爷棱阿当霓彝某粉付递梦吻栖挞魄筛讹裳扇悉幂满栖僚绰侨饼优傀的辑全摆监七蛛哩娥绊养房哟卸赴崭崔蝗吐甭怔奸阉侩柞靴咀党伏蛊浑慨途啪蘑诫修吁惹盟校购锦佑抹搁窜伯瓢币驭畸去广谭顷藐枪努蓄馈猩献时擎剿军畦突驶时押氖焕岔巧降初吼叮晶袋迎佬话务员岗位说明书鬼墓乱犯对章焕撮调疮愚孽摧宰豺久瓣捶焕猪别豌皂亭至腰惫勺稼淀蓉芳墩叫贵马只矗针准泽摄逼借兑蔗矾匪噬怕枚楔尧版蒂恃绅早治洪钢姐贞