对话状态的确定方法、装置、设备及存储介质.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN112966077A(43)申请公布日2021.06.15(21)申请号202110221184.4(22)申请日2021.02.26(71)申请人北京三快在线科技有限公司地址100080北京市海淀区北四环西路9号2106-030(72)发明人汪建辛立杰袁春阳(74)专利代理机构北京三高永信知识产权代理有限责任公司11138代理人谢冬寒(51)Int.Cl.G06F16/332(2019.01)G06F16/33(2019.01)G06F16/338(2019.01)权利要求书2页说明书10页附图5页(54)发明名称对话状态的确定方法、装置、设备及存储介质(57)摘要本申请公开了一种对话状态的确定方法、装置、设备及存储介质，属于人工智能技术领域。该方法包括：从当前对话的当前输入语句中提取当前对话意图；响应于所述当前对话意图为第一类型意图，基于对话特征信息对所述当前对话的当前对话状态进行重新确认，得到重确认的当前对话状态；基于所述当前对话意图对所述重确认的当前对话状态进行状态转移，得到下一轮对话的对话状态。该方法在对话状态跟踪的过程中，首先确认当前对话意图的类型，在当前对话意图为可导致对话状态转移这一类型的对话意图时，针对当前对话状态进行重新确认以保证确认出的下一轮对话的对话状态的正确性，减少对话状态跳转错误的情况。CN112966077ACN112966077A权利要求书1/2页1.一种对话状态的确定方法，其特征在于，所述方法包括：从当前对话的当前输入语句中提取当前对话意图；响应于所述当前对话意图为第一类型意图，基于对话特征信息对所述当前对话的当前对话状态进行重新确认，得到重确认的当前对话状态；基于所述当前对话意图对所述重确认的当前对话状态进行状态转移，得到下一轮对话的对话状态；其中，所述第一类型意图是指具备转移对话状态性质的对话意图，所述对话特征信息用于表征上一轮对话的上一个输入语句和所述当前输入语句之间的关联关系。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于对话特征信息对所述当前对话的当前对话状态进行重新确认，得到重确认的当前对话状态，包括：获取所述上一个输入语句和所述当前输入语句之间的所述对话特征信息；基于所述对话特征信息确认所述上一个输入语句与所述当前输入语句之间是否存在状态跳转；响应于不存在所述状态跳转，基于所述上一个输入语句、所述当前输入语句和所述当前对话意图重新确认所述当前对话的对话状态，得到所述重确认的当前对话状态。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述上一个输入语句、所述当前输入语句和所述当前对话意图重新确认当前对话状态，得到所述第二对话状态，包括：基于对话意图与对话状态的映射关系，确定与所述当前对话意图对应的n个候选对话状态；基于所述上一个输入语句和所述当前输入语句，调用匹配模型从所述n个候选对话状态中匹配出所述重确认的当前对话状态，n为正整数。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述n个候选对话状态中每一个候选对话状态对应m个历史回复语句，所述历史回复语句是指在所述当前对话所在的多轮对话环境中位于所述当前输入语句之前的回复语句，m为非负整数；所述基于所述上一个输入语句和所述当前输入语句，调用匹配模型从所述n个候选对话状态中匹配出所述重确认的当前对话状态，包括：基于所述上一个输入语句和所述当前输入语句，调用所述匹配模型对所述m个历史回复语句中的每一个历史回复语句进行匹配评分，得到所述每一个历史回复语句的匹配分数；从所述n个候选对话状态对应的历史回复语句的匹配分数中确定出最大匹配分数；将所述最大匹配分数对应的候选对话状态确定为所述重确认的当前对话状态。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于对话特征信息对所述当前对话的当前对话状态进行重新确认，得到重确认的当前对话状态，包括：获取所述上一个输入语句和所述当前输入语句之间的所述对话特征信息；基于所述对话特征信息确认所述上一个输入语句与所述当前输入语句之间是否存在状态跳转；响应于不存在所述状态跳转，将所述上一轮对话的对话状态确定为所述重确认的当前对话状态。6.根据权利要求2至5任一所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：2CN112966077A权利要求书2/2页响应于存在所述状态跳转，将所述当前对话状态确认为所述重确认的当前对话状态。7.根据权利要求1至5任一所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：响应于所述当前对话意图为第二类型意图，将所述当前对话状态确定为所述下一轮对话的对话状态；其中，所述第二类型意图是指不具备转移对话状态性质的对话意图。8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述响应于所述当前对话意图为第一类型意图，基于对话特征信息对所述