会展场馆经营与管理 CH9 会展场馆安全管理.ppt

第九章会展场馆安全管理9.1.1含义

会展场馆安全管理有三层含义：一是保护客人人身及财产的安全；二是保护会展场馆财产的安全；三是员工在生产和服务过程中的安全操作。其中第一个是会展场馆的基本职责之一。
9.1.2组织结构与岗位设置
1）组织机构
会展场馆由于其规模越来越大，业务范围越来越广，社会治安情况越来越复杂，对安全保卫工作的要求也越来越高，由此产生了专职的安全保卫人员和保卫部这个直接隶属于总经理的职能部门。除此之外，实际中还涉及各个部门。
2）岗位设置
会展场馆保卫部一般设有内保组、警卫组、消防组、消（监）控室、办公室秘书等岗位。同时有固定岗位、流动岗位和临时岗位等形式，实际中会根据实际情况和工作需要而定。
9.1.3保卫部的任务

（1）经常开展安全和法制教育，不断提高职工对会展场馆安全保卫工作的认识；
（2）逐步健全安全防范管理制度，逐步推行安全保卫岗位责任制；
（3）加强会展场馆内部的治安管理，维护内部的治安秩序；
（4）协助公安机关查处治安案件和侦破一般刑事案件；
（5）协助公安机关查处破坏性事故和治安灾害性事故；
（6）确保会展场馆的重点和要害部位的安全。
（7）保障客人的人身财产安全和心理上的安全感。

9.1.4会展场馆的安全保卫管理
1）工作总的要求
ⅰ.落实安全承包制；
ⅱ.加强会展场馆现场治安管理；
ⅲ.进行安全员培训，提高业务素质，培养一支忠于职守、全心全意为人民服务的保卫队伍；
ⅳ.加强展厅会议厅场地、门窗、消防和门卫的管理；
ⅴ.加强车辆管理，搞好馆区内的交通秩序；
ⅵ.加强会议、展览证件管理，严格发证、验票手段，防止无票、假票、无证人员混入；
ⅶ.建立健全保卫制度。
ⅷ.会同有关部门，经常检查展厅会议厅的建筑、空调、电源、消防等设施，保障展会安全。

2）明确的问题
①.保卫对象，即服务对象，包括人、事、物三类；
②.侵害因素，凡侵害和危害保卫对象安全的各种因素都是侵害因素，包括违法犯罪行为、失职行为和自然因素；
③.保卫力量，指同侵害因素做斗争的保障保卫对象的各种力量，可分为领导力量、专业力量、群众力量；
④.安全保卫防范措施，针对不同类型的会展活动和各个轻重环节，采取不同措施，
9.2.1工作管理流程
1）目的
各种类型的会展场馆为了确保场馆、客户、员工人身财产安全，必须制定工作流程。
2）范围
适用于展馆治安和消防工作的管理。
3）职责
①.保卫部为场馆治安和消防的归口管理部门。
②.各部门负责配合管理所辖区域的治安和消防安全。

4）工作内容
ⅰ.治安和消防管理
ⅱ.消防管理
ⅲ.治安管理
ⅳ.治安和消防管理工作的要求
灭火器材烟感喷淋9.2.2保卫部设备管理工作规范
1）岗位职责
ⅰ.负责对分管仓库和责任区防火门、停车场等的检查，对不规范使用现象进行巡查、纠正，并报告公司分管领导；
ⅱ.配合工程部进行维修项目的检查和跟踪；
ⅲ.负责职责分工内基础设施使用功能的日常巡查，并及时报修；
ⅳ.负责消防设施的日常巡视检查并及时报修；
e.部门经理负责对以上基层设施检查、维修工作监督
2）工作程序
①.检查
②.维修
③.维修检查

9.2.3安全保卫管理的相关制度
1）场馆安全管理规定
2）展馆防火规定
3）展览期间安全保卫规定
4）治安与消防管理工作涉及的制度
5）地方性会展活动消防安全管理规定9.3.1火情处理方案
1）报警和火情确认程序
2）火情处理程序
3）疏散方案
4）善后处理
5）火灾逃生要领
9.3.2爆炸及可疑爆炸物品紧急处理预案
1）报警程序
2）各部门人员到场后的职责

9.3.3食物中毒防范及处理预案

1）场馆办公室负责选择配套餐饮合作单位

2）场馆人员发现有食物中毒情况时的职责

3）保卫部值班人员任务

4）食物中毒发生后，各指定人员带相应的设备和物品赶到现场

5）食物中毒发生后各有关人员职责9.3.4台风暴雨紧急处理预案1）在台风、暴雨来前，做好防范的各项准备工作2）各部门检查房屋建筑的各项设备，对低洼处的设备做好防水淹的防护处理3）各部门检查辖区的公共设施，进行加固移走处理4）工程部检查各种排水设备，保证完好5）场地管理部门检查天台、屋面等保证畅通，通知保洁、绿化方对可能飞的废弃物进行处理6）台风期间，各部门加强值班和巡查制度，并组织应急抢救队伍，做到分工明确、措施得当7）各部门巡查中发现事故时，应现场及时作出相应的处理和维修8）台风过后，各部门应立即组织检查，保证设施完好