邀约专员岗位说明书.doc

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岗位说明书
JOBDESCRIPTION
岗位名称邀约专员岗位编号KF-001所在部门邀约部岗位定员200人直接上级邀约主管直接下级0人薪酬等级岗位分析日期2012年8月工作目标
在组长的带领下，完成日，月度电话邀约计划，使客户参加公司活动。促使展厅完成月度销售业绩。工作职责与内容
1：每日从客服主管处得到当天分配的电话，邀约客户参加公司活动，去展厅领取礼物
2：掌握电话销售技巧和相应话术。
3：保持乐观心态，积极开拓，按时完成客服主管下达的邀约任务。
4：准时参加部门晨会，夕会。晨会时间8:30—8:45夕会时间18:00后
5：总结当日工作目标，制定次日工作计划
6：保护公司财产
7：每日电话不得少于300
8：邀约部员工推荐新员工，通过公司的考核工作1个月后，奖励推荐人100元
9:经理交代的其他事情工作关系内部关系客户主管，客户经理外部关系终端客户工作权限1：电话的使用权
2：话术修改建议权工作时间上午：
8:30—8:45：早会
8:45—10:30：工作
10:30—10:45：休息
10:45—12:00：工作
中午：
12:00—13:00：午休
下午：
13:00—13:20：游戏时间（务必做游戏）
13:20—15:00：工作
15:00—15:20：休息或游戏
15:20—17:00：工作
17:00—17:10：休息
17:10—18:00：工作
18:00：统计与夕会
任职资格学历高中专业市场营销，其他培训经历有过电话营销方面相关培训经验工作经验有过电话销售，电话客服，电话邀约相关经验专业知识市场营销专业技能销售技巧其它要求1：声音甜美
2：普通话标准
3：有较强的销售意识
4：热爱电话销售行业
工作行为规范1：电话沟通时必须用普通话。
2：服务态度要端正，不得与客户争吵甚至辱骂客户，违者，罚款一百。
3：工作期间不得睡觉、玩手机、看杂志等与工作无关事务，违者，罚款五十。
4：工作期间不打电话者罚款五十元。
5：不得传播消极语言。说话言语导致自己以致同事工作积极性下降者，一次罚款一百，二次开除。情节严重者，直接开除。
6：不得与同事拉帮结派、抵制他人。
7：工作期间离席，必须持离席卡，且每组每次只能一人离组，多人离组罚第二离组者五十元，罚组长五十元。（特殊情况除外）
8：工作期间不得交头接耳说话、嬉笑、打闹、吃零食，不得大声喧哗，此类影响本身工作与他人工作者，罚款五十，情节严重者罚款一百元或直接开除。
9：每周一到周五选择休息一天，六日不得休息
10：迟到者罚款五十（从工资里扣），中午迟到罚现金。
11：欲离职人员需在离职前两周提出离职申请，待离职申请期过后方可离职。离职申请期内，消极怠工、影响他人工作者，予以开除处分，不予计算工资与提成。邀约人数平均数达到2.3有提成只适用于新员工。离职人员当月邀约人数未达到61人，不予以发放提成。
12：务必配合组长工作，不服从组长管理者，处于一百元元罚款
13：员工大会期间，手机务必静音、不得接打电话、不得随意走动。此类影响员工大会进度者，罚款一百元。
14：被邀约客户不得为规定号段外人员，一经发现立即开除该邀约员，其直属领导罚款200元，邀约经理罚款500元
15：保持工位整洁，桌面允许摆放物品水杯、电话、话单。如不整洁罚款50元
绩效考核和晋升机制薪酬体系：
试用期：基本薪金+补助+全勤奖+绩效奖金=1700+100+100+绩效
转正：基本薪金+补助+全勤奖+绩效奖金=2100+100+100+绩效
绩效体系：
邀约参加活动人数
80人以下，无绩效奖金
81-110人，每人提成8元
111-150人，每人提成10元
151人，每人提成15元
注：
入职未满15天离职的基本工资，绩效奖金不予发放
试用期第一个月邀约人数达到120人则可填写《转正申请表》经理签字，交于人力资源部
审核，总经理签字后可提前转正，享受转正薪金待遇。
试用期第二个月邀约人数达100人则可转正，则可填写《转正申请表》经理签字，交于
人力资源部审核，总经理签字后可提前转正，享受转正薪金待遇，未达到则不能转正
邀约部员工入职三个月以上，排名前十的可像人力资源部提交《异动登记表》申请转做展
厅销售。
欲离职人员需在离职前两周提出离职申请，待离职申请期过后方可离职。离职申请期内，消极怠工、影响他人工作者，予以开除处分，不予计算工资与提成。邀约人数平均数达到
2.3有提成(只适用于入职未满一个月的新员工)。离职人员当月邀约人数未达到81人，不予
以发放提成。
在申请离职期间每周邀约人数不得少于18人，否则按开除处理，无当月工资和提成。
入职员工到岗后录入指纹ID，7天后方可按照制度，安排休息。
一：淘汰机制：
新入职员工需参加公司培训，培训期满后方可入职，为了