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《执行力与团队建设》课程讲义

专题1：高效执行力

专题大纲---
引言—企业管理与执行力
一、执行力的三大要素
二、有效激励与高效执行
三、如何提升执行力？

一、执行力的三大要素
执行力决定着企业目标实现的可能性，包含三大要素：
战略定位——定位企业的目标与路径；
流程管理——明确做事的职责与程序；
人力资源——负责、胜任的经理+主动、有行动力的员工。

1.1战略定位
什么是战略？
战略=目标（去哪儿）+行动方案（怎么去）
战略是一座桥梁——连接此岸（现状）与彼岸（未来想达到的目标）

附—战略及其层次

计划与资源安排
——保证条件
战略行动/途径
——怎么做？（总体战略/竞争战略）
目标
——关键指标是什么？
愿景
——是个什么样子？
宗旨
——为谁？

1.2流程管理
流程管理的意义——
由点及线，跨岗位、跨部门，形成行动的网络。在明确岗位的基础上实现动态管理。
有效流程的三个特点：
简洁：高效与实效兼得；规范：降低随意性，提高规范性；低成本：节约交易成本。

产品开发流程
需求管理流程
订单处理流程
资源系统
资本资源
信息资源
人力资源
供应商
客户

本企业
控制系统

1.3人力资源
人力资源的最大特点：能动性/创造性；增值潜力巨大（人力资本）
人力资源管理的目标--吸引、留住、激励、开发
通过有效激励提升人力资源的执行力！
二、有效激励与高效执行
案例讨论：《固定工资与佣金制》
固定工资可以激励员工吗？
小白在这几年中最大的变化是什么？
如果你是小白的顶头上司，你打算如何处理小白的建议？

——需要是激励的基础
需要的概念：个体由于某种重要的东西缺乏或被剥夺而产生的内心紧张状态。

马斯洛的需求层次理论——
五个需求层次（呈台阶状）；
满足激活律；剥夺主宰律；
五种需求同时存在，只有一种需求居于主导位置。

案例讨论--如果你是小白的上司（销售经理），你将如何处理？

企业激励机制的建立在于过好三关：

个人努力
工作绩效
企业资源分配
满足个人需要

人力资源管理——是建立企业激励机制，保证激励过程良性循环的重要基础。

从以上的分析可以明确：激励机制包括：
How1.岗位管理
How2.招聘管理
How3.薪酬管理
How4.绩效管理
How5.培训与发展

三、执行力强的管理者的特征
目标明确，敢于负责；
自动自发，对工作投入；
注重细节，善于分析判断，应变力强；
乐于学习，追求新知，主动创新；
有团队精神，人际关系良好。

附--提升个人执行力的方法
做好HYPERLINK"file:///E:\\FYG工作区\\2课程讲义\\厦大EDP组织行为学\\专题--企业文化与战略执行力\\附--专题--时间管理.ppt"\t"_parent"时间管理和日程安排；
提高决策效率；
做好工作分解；
处处留心善于记录；
督促下属及时汇报；
重视文档的整理；
总结规律制作表单。

小结—
执行力=战略+流程+人力资源

专题2：团队建设与管理

本专题大纲--
引言—企业管理与团队建设
管理中的群体（特征与功能）
团队与群体的比较
高绩效团队的特征
如何进行团队建设？
团队建设与企业文化

引言、企业管理与团队建设
管理的本质就是管人/带团队。

为什么需要团队建设？
每个人的专长、能力都很有限。
工作越来越复杂、越来越系统化。

讨论：我们中国人的团队意识
我们缺乏团队意识的原因？

一、群体的概念
一个群体所必须具备的三个特点：
1）大家有共同的目标；
2）每个成员有特定的角色，承担一定的职责，有明确的定位；
3）成员们之间有大量的、正式的人际交往和信息沟通。

二、团队与群体
工作团队（workteam）&工作群体（workgroup）

两者的比较——

目标：团队比一般群体更重视集体绩效；
协作：团队更积极，强调互相配合；
责任：团队倾向于承担共同的责任；
人员组成：团队强调成员技能上的互补。
团队需要建设和培训。

三、高绩效团队的特征
对目标的高度认同；
合作意识与团队协作；
基于信任的良好沟通；
高效的执行力。

良好协作的实现——
清晰明确的岗位职责与工作流程；
主动配合、协作作战的团队意识。

有效协调的基本思路——
目标协调（寻找目标上的一致性）；
制度协调（职责明确、规范行事等）；
组织协调（组建委员会、临时机构等）；
人际协调（个性融洽、人际交往等）。

沟通的概念与意义
为了设定的目标，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传递的过程。

确立概念
编码
传送信息
译码
接受
应用
发送者
接受者
反馈

提高沟通有效性的办法：
加强反馈//双向沟通//提高沟通技能

沟通能力包含的内容：
倾听能力（沟通首先是倾听