国际行销管理个案报告II 欧洲迪士尼乐园.doc

国际行销管理个案报告II欧洲迪士尼乐园指导老师林碧玉第十一组组员E94221111钟雅铃WordE94221153叶雅惠<Bstyle='color:black;background-color:#A0FFFF'>PPT</B>E94221118蓝嘉莹E94221154李奕萱目录一迪士尼公司介绍二迪士尼品牌简介三华特迪士尼与迪士尼乐园四各大乐园比较五欧洲迪士尼失败原因六心得报告我希望我们不要忘记一件事那就是迪士尼影视娱乐整个华特迪士尼公司都是在这部分业务的基础上建立的各大乐园的比较一城堡二园区划分例如美国小镇欧洲迪士尼失败原因欧洲迪士尼最初的定价策略称为「吸脂定价法」其他的营运不当及错误估计大部份是文化上的因素例如在园区内不卖酒的政策例如我们听说欧洲人不吃早餐所以我们把餐厅规模减小相反的每个人都上门来买早餐例如游览车司机的问题司机专用的厕所只能同时供五十个人使用但在旺季时有两千个司机要上厕所下至失去耐心的司机上至牢骚不断的银行家迪士尼真是伤害到不少欧洲人1同样都是文化的输出为何迪士尼乐园在日本大获成功在欧洲却濒临失败除了个案内的原因外您认为还有哪些原因答日本—独立经营有礼的服务人员及整洁乾净的环境及完全融入迪士尼角色的人员令旅客有融入分享及好玩的感觉还运用其日本精美的包装模式及包装产品成功的开发周边商品并有效的吸引邻近亚洲地区其它国家的旅客欧洲—民族性的不同不相信<aname=baidusnap0></a>童话</B>世界大部份人们较不响往美式游乐园开发周边商品不及日本的精致及完整且不够了解当地的生活习惯是一大败笔迪士尼公司介绍这一切都是由一只老鼠开始的业务部份核心动画长片真人电影业务其它部份电影全球发行DVD录影带的发行音乐剧冰上世界舞台剧唱片的发行迪士尼主题乐园渡假区该部门负责全球迪士尼主题乐园的营运设计和建造内容1有五个迪士尼渡假区11个主题乐园2拥有两艘巨型油轮迪士尼海上巡航线3迪士尼区域娱乐负责营运ESPNZone主题餐馆4阿纳海姆运动公司则负责营运迪士尼的NHL冰球队巨鸭队迪士尼消费品该部门开始於在1929年开始负责周边消费品的授权作为全球最大的品牌消费品授权商推出包括服饰玩具食品等各种消费品旗下有迪士尼全球出版部直销业务包括直销网站和专卖店博伟游戏集团负责迪士尼互动软体的开发和发行迪士尼媒体网路该部门负责营运迪士尼的各种媒体网路产品1996年完成收购的ABC集团业务包括了电视节目的制作和电视台的营运同样负责广播的制作和广播台的营运包括RadioDisney等迪士尼是世界领先的娱乐品牌而这个品牌已经成为了整个迪士尼公司和其他公司的核心竞争壁垒迪士尼品牌简介1创新-Innovation2品质-Quality3共用-Community4故事-Storytelling5乐观-Optimism6尊重-Decency品牌核心华特迪士尼与迪士尼乐园华特迪士尼於12月5日在芝加哥诞生於1966年12月15日去世世界上第一座迪士尼主题乐园是1955年7月17日在加州阿纳海姆开园的迪士尼乐园为了建造乐园华特成立了WaltDisneyInc公司为了能够避免摩擦更顺利地建造乐园华特建立了WED公司1954年10月27日迪士尼乐园节目在美国广播公司首播由华特亲自主持介绍迪士尼乐园的情况华特迪士尼与迪士尼乐园1954年9月迪士尼乐园破土动工1955年7月17日迪士尼乐园终於开幕了华特说过只要还有想像力迪士尼乐园就不会完工迪士尼乐园的建立目的我想我最希望迪士尼乐园成为一个地方一个大人和孩子们可以共同分享生命中神奇时刻的地方迪士尼乐园剪影三游乐设施例如之前加州的鲁宾逊家庭树屋例如鬼屋只有东京的星河之旅有一位名为Zzyxx的星际官员欢迎大家从银河平安归来只有巴黎的加勒比海海盗馆有这两位海盗比剑互斗的场景其他乐园的海盗馆都没有巴黎的小飞侠彼得潘的飞行一次可以乘坐四人其他乐园的此设施一次都只能乘坐两人四游行表演例如幻想奇观夜间电光花车大游行调整各种错误的估计例如旅馆房间数住宿费上餐厅吃饭及购买纪念品的意愿商店中的货品从三万种削减成一万七千种留下更多纯迪士尼的商品园区内所提供的食物项目也减少了50迪士尼还设计了新的训练计画以重新激励九千名全职的永久员工让他们对顾客更有反应也让他们的职务分派能更有弹性而和游客接触的员工也上了德文和西班牙文的速成课程但是最主要的问题则是出在对於住宿需求的计算很多游客选择住在巴黎市内因为游乐园距离市区才三十五分钟的车程而在迪士尼开幕的同时法国的房地产市场崩盘致使迪士尼饭店短期内无法卖出则更加重了支出的负担并且也破坏了事先的营运计画欧洲迪士尼改善方式心得报告