【优选】高速公路运营管理第七章PPT文档.ppt
天马****23
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知识点归纳运营:公司将一系列的输入转化为组织顾客所需要的产品和服务的过程。输入-输出循环:将包括土地、劳动力、资金和企业家在内的输入转化为商品或服务输出的方式(商品或服务也可以作为其它过程的输入)。生产要素:生产商品和服务需要的资源,包括土地、劳动力、资金和企业家。运营经理的职责1、过程设计:生产或服务提供的背景;2、工作计划:各项作业程序;3、实施:确保计划和意图得到实际执行。P22-23:在不同情况下运营经理有效的领域(多选题和问答题)以产品为关注焦点:公司特别关注顾客购买的产品。以过程为关注焦点:公