粤桂黔产业合作园服务手册汇编(完整版)资料.doc

粤桂黔产业合作园服务手册汇编（完整版）资料
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粤桂黔产业合作园

------企业服务手册

广西缔之美物业管理
编制日期：二〇一六年十二月九日
颁布日期：二〇一六年十二月九日

粤桂黔产业合作园物业服务手册
前言
作为国家认定的全国中小企业技术服务项目，服务将是我们所有业务中最基础的形式，是公司继续拓展新的相关领域的基石，更是公司保持可持续发展的首要条件。它主要包括确保设备设施高效低能的正常使用、营造舒适的办公环境，保持良好的公共秩序，建立有效的突发事件处理机制和便捷高效的日常服务管理机制。为了实现上述目标，我们必须引入先进的服务理念，采用科学的管理手段和工作流程，使服务人员职业化，来满足企业对园区服务的要求。
园区服务手册的服务指南是对园区的服务内容、管理规定、缴费须知、进驻迁出程序等进行解释说明的文本，是为了让进驻企业更加方便清晰的了解园区的服务及规定而编制。
希望园区服务手册的服务指南的编制能够为公司园区服务的开展做出贡献！

主编：

园区简介
非常感谢贵公司以睿智的眼光选择并入驻粤桂黔产业合作园，粤桂黔产业合作园是一个高端产业园，是国内一流现代化园区，封闭式管理模式，全覆盖24小时监控，我们拥有专业精诚的团队，配备一系列的设施设备，我们将尽最大努力为贵公司营造和谐、温馨的工作环境，祝愿贵公司蓬勃发展、创造新的奇迹，实现新的跨越。
粤桂黔产业合作园位于柳州柳东新区汽车零配件园，生活配套齐全，周边交通便利。距离上汽通用五菱宝骏生产基地约5km，距离东风柳州汽车生产基地约8km。项目用地179570.05平方米，（约269亩），总建筑面积约284160平方米。
C区标准厂房周边配有3150套公租房，优先提供给入驻园区企业。周边还建设有幼儿园、网吧、超市、图书馆、桌球室、气排球场等一系列生活、学习和娱乐配套设施。

广西缔之美物业管理简介

深圳市缔之美物业管理成立于2003年，注册资本6000万元，国家一级物业管理资质，目前有28个分公司，拥有员工约3000人，综合型企业，公司自成立以来，始终遵循“服务至诚、管理规范、精益求精、不断创新”的质量方针，管理面积达到1500万平方米。
“立足深圳、发展广东、面向全国”是缔之美物业公司的经营发展战略方针，我们永不满足现状，时刻保持忧患意识，不断改进服务质量。
公司经营理念：
企业精神：缔造卓越、追求完美
质量方针：服务至诚、管理规范、精益求精、不断创新
环境方针：预防环境污染，持续改进环境绩效，增强环保意识，遵守环境保护法规
客户观：顾客未想到的，我们为顾客想到，顾客想到的，我们为顾客做到；顾客的满意、惊喜和感动就是我们的追求
价值观：客户至上、团队精神、敢于创新、勇于负责
广西缔之美物业管理传承缔之美集团的优良血统，把深圳的优秀物业管理理念和企业精神带进了这个园区，为客户提供高品质服务，拟把这个园区打造成为粤、桂、黔三省乃至国家一点一线经济带上优秀重点示范园区。

常用

物业服务中心：
物业24小时监控中心服务：
招商中心：
投诉：
火警：119
急救：120
雒容派出所：
燃气公司：
水务局：96332（威立雅水务公司）
供电局：（柳州市供电局）
园区位置图（附表1）
园区行车路线图（附表2）
车辆停放地点图、紧急事件集合点图（附表3）

目录
前言·····················································2
园区简介·····················································3
物业公司简介·····················································3
常用·················································4
一、服务框架··························································8
二、服务理念··························································8
三、服务核心··························································8
四、服务定位····································9
五、服务目标··························································9
六、园