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“店小二”的作风

欣丝路
西安日报2017年01月11日

最近，留意到一则新闻。杭州滨江为进一步激发创新企业的热情，在服务企业上做到了“不叫不到、随叫随到、服务周到”。眼下，“店小二”已经成了咱们很多干部的常用语，在我看来，这“三到”理念就是“店小二”作风的核心要义。
“三到”带来的实际成效是：“小块头”的滨江，去年，实现GDP875亿元，增长高达13.5%，地方财政收入125亿元，增长18.6%，固定资产投资282亿元，增长25%，遥遥领先浙江和全国。在全国100多家高新区综合实力排名中，滨江跻身“第一方阵”。
追赶超越，就是要对标先进城市和发达地区，向它们看齐，和它们比较。主要是看啥？比啥？我认为，首先要看精神状态，比的是干事作风。为什么有的事情“杭州可以办，西安办不了”，有的项目“别人办得快，西安办得慢”？固然，这里面客观原因不少，但如果在一些干部身上查摆，都可以在作风问题上寻到根源。
“三到”的优质服务，不是风吹来的，也不是自动生成的。如何做到“不叫不到”？就是不添乱不找事，让企业专注于自我发展。怎能确保“随叫随到”？企业遇到问题，政府要第一时间上门服务，善始善终精准对接。怎么做到“服务周到”？那就要态度好，按五星级标准，还要把工作任务精细到人，具体到天，“办成事、办好事”。
当前，城市竞争面临的形势对服务提出了更高的要求。还迷恋朝九晚五喝茶看报，指望四平八稳混日子，这些不合时宜的想法赶紧丢掉！在改革浪潮里中流击水，每个人都要把自己摆进去，在职责范围内叫得应、做得好，碰到麻烦顶得上、抓得好，对那些阻碍发展的条条框框敢突破、思进取。
责任有了，能力有了，作风有了，我们就会离“店小二”的要求越来越近，就能让更多的企业、人才、资金、技术、项目在西安留得住、做得大、做得强。