浙江移动通信机房现场管理制度汇编.doc

机房现场管理制度
浙江移动通信有限责任公司
浙江移动机房值班制度
遵守劳动纪律，不迟到早退，工作时间必须按要求统一着装，不得携带食物、饮用水等杂物进入机房，做好个人工作空间的卫生和个人用具的清理，保持现场整洁和环境安全。
在岗人员不得擅自串岗、脱岗、离岗，不得从事与工作无关的事情。特殊原因离岗或因私外出，应向机房主管说明去向、事由、所需时间，由主管同意并安排他人代岗后方能离岗，事情结束后迅速返回。需要请假的，应提前一个工作日报主管批准。
工作用个人电脑、维护终端和网管主机等不得安装游戏等无关软件。
严格遵守通信企业保密纪律，无上级主管部门批准或正常手续，不准泄露公司机密，严禁无关人员进入机房，未经批准不得擅自修改网元数据和用户数据。
服从指挥，安心本职工作，实事求是地完成机房巡查、设备周期性维护作业等基础维护工作，确保设备和网络处于安全状态。
不得随意关闭设备告警，不得人为切断和私人占用电话，保证机房测试和值班电话正常，所有个人手机24小时正常开机。
遵守故障和投诉的相关处理规定，准确迅速的处理申告和故障，及时查询、传报、汇报和核对，不得以任何理由或借口推诿、拖延处理时间。
及时、准确、完整、如实地填写值班日志和各种指定填写的记录。
当有两人以上同时值班时，应指定一人负责值班期间的全面工作。未经上岗考核或不合格的人员，不得单独承担值班工作或独立操作。

浙江移动机房交接班制度
交接班内容
以下各项由交班人员完成：
按照值班日志填写要求填写值班日志和交接班记录。
说明当班时维护作业执行、用户申告处理、收到的上级指示、重要告警等情况，并配合接班人员对各系统检查确认。
测试机、工具、常用资料、文件进行移交。
以下各项由接班人员完成：
阅读上一班的值班日志，并认真听取交班人员对上一班情况的说明。
检查网管系统、电子运维系统的告警窗口，确保重要告警能实时显示。
检查各网管系统的实时告警窗口，应无“紧急”和“严重”级别的告警。
检查OA待办、待阅工作及电子邮件掌握网络变动情况。
交班者应在下班前30分钟全面巡视机房一次，按交班内容做好准备工作。
接班者应在接班前10分钟进入机房等待接班，并查阅有关记录。
接班者在听取说明后，由交班者陪同对机房正在使用的设备进行检查，确认无误后双方正式交接班，该时间作为正式交接班时间。
交接班中因漏交、错交而产生差错由交班者负责，交班后发现差错事故由接班者负责。
交班者正在处理重大问题，或机房混乱、工具不清等情况下不予交接班。
在交接班过程中发生故障时以交班者为主负责处理，接班者做好协助，在处理完成或告一段落后才能继续交接班，并将情况在值班日记上记录清楚。

浙江移动机房安全制度
为强调全面安全生产管理，树立全程全网观念和质量第一、安全第一、用户第一的思想，特制定本制度。
各级机房要落实安全员，负责机房内日常安全生产工作。
机房温、湿度和防静电、防尘措施应符合维护要求并保持通风正常。
禁止将饮料、食品等无关物品带入机房。
注意机房内安全防火和用电安全，定期对用电和防火设备进行检查。
机房内不得使用与工作无关的大功率电器，不得使用质量低劣的电器，大功率电器接入逆变器电源时要避免逆变器功率超负荷。
机房内严禁使用明火，确需动用明火的应经上级批准并采取防范措施。
在各项工作中，应采取预防保护措施，防止造成工伤和通信事故。
机房应有应急备用照明设施并由专人负责，定期检修。机房应该具备移动电话和固定电话两种以上紧急通信手段。
无人值守的机房要全封闭，出现环境监控告警时要及时解决；对无人值守机房每周至少安排一次现场巡查，确保机房室内外环境良好与安全。
各级操作维护终端和网管系统不得安装无关软件，要采取有效的防毒措施并定期进行检查；及时进行口令和操作权限更新，严禁他人越权操作；未经机房主管人员许可，他人不得上机操作。
认真执行安全保卫制度，外来人员不得擅自进行机房。外来人员因公进入机房，应经现场主管批准登记并签署进入机房须知后方可进入；要指定专人负责外来人员在机房期间的管理，严格控制其操作范围及权限。

浙江移动机房通信保密制度
机房的通信保密主要是用户通信保密、资料数据保密、技术及管理保密。
严格遵守通信纪律，增强保密观念，保守通信秘密，不可随意增删、泄露相关资料。各种涉及企业机密的图纸、文件等资料应该严格管理，认真履行使用登记手续。
为保障用户权益，机房人员不得利用工作之便，擅自跟踪、窃听用户通信。
机房内各种图纸、文件、工具、仪表未经允许不准擅自带出机房，不准携带涉及企业机密等秘密文件进入公共场所，不得以任何方式泄露涉及企业机密等秘密文件。
为保障公司权益，机房人员不得擅自将机房的资料、数据、技术和管理等内容对外提供，特别禁止向竞争对手提供数据。
确须向外提供相关数据或资料的，由公司或运建部相关管理人员