2022药店营运流程店长每日工作流程.docx

店长逐日义务流程
店长系列培训课
刘海燕
营业前
营业前店长需求做哪多少多方面的义务呢？
安排义务
收银预备
营业前
反省义务
召开晨会
营业前
店长要安排员工去做哪些义务呢？
安排职员停顿卫生的清扫
安排职员货架收拾及点数
店长要反省哪些义务呢？
耽误半小时入店,对员工停顿考勤；
反省员工的仪容仪表
反省线、POS机、照明灯
反省伙计的卫生/货架收拾状况
收银预备义务包含哪些？
店长指点收银员预备义务。
小票纸、零钞票、笔、等能否预备好；
反省POS库存,能否有未考察的票据
如何样召开开晨会呢？
转达公司文件.包含告诉、调令、促销运动操纵办法、店长聚首状况
发布昨日营业额、告竣率、昔日营业目标
调配昔日职员的义务地区与要紧职责
对伙计停顿相干的一样平常培训解说
带着伙计练习营业规范用语
营业中
营业中
贩卖顶峰期
贩卖闲暇期
员工用餐期

贩卖顶峰
职员
带着伙计召唤主顾、招待主顾；
留意全部卖场的氛围，并合时调理
反省员工状况，留意调理员工心情
商品
贩卖
时辰反省及货架上有无空白商品,提示伙计实时补上、提示收拾主顾弄乱
有包装的商品〔如亵服、内裤、鞋子等〕。
反省停顿贩卖额，对比以往的状况停顿剖析，并实时提示、鼓励伙计。
监催促销运动的施行
主顾欣赏
处置营业中主顾欣赏
监催促销运动的施行：
1、存眷促销运动的停顿,提示伙计实时向主顾做好引见与宣扬
2、促销商品的摆放刺眼,促销价钞票标牌的摆放刺眼
3、促销商品实时补货上架
处置营业中主顾欣赏
1、正直自己的心态，仔细听取欣赏的状况；
2、不与主顾冲突，不时保持浅笑，并仔细解说；
3、不要轻动向主顾做出许诺
摆设/卫
生
一样平常义务
信息搜集
贩卖闲暇
期
对外状况
培训
指点员工收拾商品、
时辰保持店生卫生状况
主顾反应信息搜集,并实时记载
对周边信息的搜集
贩卖数据搜集
对员工停顿照应的指点与培训〔包含商品摆设、促销技艺、自动效能意

识等〕
处置门店各项外协状况包含:凑合各个法律部分反省、交水足、电费、管
理费用等
记载当天义务日记
留言
门店担当人要不连续的巡查全部卖场〔如察觉被盗景象门店担当人要付一
半义务。
不的状况：
,
接纳商品安排职员点货验收
1、不雅观看箱子外包装有无破坏方可收货
2、店内点货按箱中出库清单,逐个点货
3、对比点货数目,考察POS中的票据,假定有差别实时联络总部
午餐/晚餐时期
公平安排伙计轮番外出进餐
收银员交代义务的实时监视
店长外出,安排值班司理担当门店治理
POS的现时贩卖状况,再次鼓励伙计加油尽力
营业后
营业终了后店长要做哪多少多个方面的义务呢
贩卖报表
卫生/平安
职员
营业后
晚会
材料收拾
安排卫生的清扫
封闭射灯,及改动灯箱
监视封闭一切电器〔除冰柜〕
盘点当日收银现金,确认后并锁入保险箱内〔自收银〕
实现种种报表
数据上传
收拾主顾档案，便利主顾效能
监视伙计上班打卡
召开晚会
促销运动检点检点表
促销前：

1促销阐明〔义务会〕能否已召开
2促销商品能否已订货或进货
3宣扬品能否已预备〔海报，条幅〕
4卖场职员能否清晰促销运动
5效能台能否备好促销广播稿
6运动央求能否实行
7海报派发方案能否落实
8促销商品摆设方案能否落实
促销中：
1促销商品能否已备齐，数目能否充沛
2促销商品能否变价
3促销商品价签跟pop能否对位吊挂
4促销商品摆设能否优秀
5促销商品质量能否优秀
6店内安排能否吸惹人
7卖场职员能否理解促销运动
8效能台能否认时广播促销信息
9促销运动道具能否按央求安排好
促销后：
1宣扬品能否撤除
2商品能否发作恢规复价
3商品摆设能否调停恢规复状
4能否停顿促销运动总结
店永日检点检点内容
7：45打卡
晨会
7：55员工入卖场
8：00安排员工
反省员工的仪容仪表
补货上货
上岗证、愁容牌能否及格
8：05
反省昨日营业额
剖析各柜组贩卖状况
安排方案员分
同时安排由谁
析目标实现状况
8：15构造值班司理巡店
将察觉的咨询题逐个记载
来实现何时实现
9：15把当日需做的义务逐个列在条记本上，依照要紧水平逐个实现
9：45反省直、配货到货状况
10：15反省晨会安排确当日义务重点实现状况
10：30反省前台收银状况以及收银台人力安排能否妥当，能否存在有收
银员不在的状况而形成主顾排队并实时调停
10：40巡查卖场实时调停职员到忙区帮助义务
10：50随机抽查职员能否有空岗状况
11：00巡查卖场
反省员工效能状况商品摆设状况
晚上巡店安
排义务落实状况
12:00安排员工清扫卫生，安排员工处置“孤儿商品〞
12：30反省迟早班员工交代班状况，反省卫生清扫状况及补货状况。
13：00重点夸张大年夜全员防损见地—不连续的巡查全部卖场，负库存分
析、商品大年夜库存剖析
畅销品剖析
盘点剖析等