服务行业员工流失原因与对策PPT文档.ppt

沃尔玛的成功经验超市人员现状人员流失危害超市人才为何流失民主管理是企业持续、健康发展的重要法宝。
一是企业缺乏明确的发展战略、发展目标，使员工感到本单位没有发展前途，缺乏职业安全感。
其二，可以在员工心目中树立企业以人为本，宽容大度的形象。
企业对员工的处罚制度不健全的，其制度条款往往处罚多于奖励。
而若是企业对离职员工冷漠，百般刁难，其不仅对挽留人才于事无补，更是会将企业多年苦心经营的良好形象毁于一旦。
但长此以往，员工身体难以承受必然选择离开。
超市人员现状
三、超市的组织管理不健全、科学、合理
企业使命说明企业存在的目的，也是企业行为追求的价值所在。
许多企业的员工对自己的发展和前途往往感到非常迷茫，不知自己的明天该如何去规划，方向在哪里。
从招聘入手，把住源头关企业在招聘工作中一定要坚持人职匹配，人事相宜，做好应聘者的测评工作，既不进行人才低消费，也不实践人才高消费，只有这样才能保证所招募的人员是合乎企业需要的“合适人才”，企业后续的留才策略才能对其行之有效。
试想一下，无论员工取得了多么大的成就，其上司总是一言不发，好像事不关己一样，这会带来什么样的问题？结果只有一个恶性循环，员工将会认为这个上司是非常苛刻、冷漠、没人情味，长期以往，员工的自尊被摧毁，自信被打击，智慧被扼杀，上下级的关系步入井水与河水之处的境地，员工的工作绩效、工作热情自然也是每况愈下。
试想一下，无论员工取得了多么大的成就，其上司总是一言不发，好像事不关己一样，这会带来什么样的问题？结果只有一个恶性循环，员工将会认为这个上司是非常苛刻、冷漠、没人情味，长期以往，员工的自尊被摧毁，自信被打击，智慧被扼杀，上下级的关系步入井水与河水之处的境地，员工的工作绩效、工作热情自然也是每况愈下。
不同的企业应根据自己的情况，采取不同的方式来控制员工的流失，但无论采取什么方式，都应注意“留人先留心”。
或企业没有建设好人力资源管理体系等等
也有人说是企业的福利待遇差；员工流失原因员工流失原因员工流失原因员工流失原因员工流失原因员工流失原因员工流失原因员工流失原因员工流失原因员工流失原因员工流失原因留住员工的办法在《三国演义》中有这样一个故事：
“赔了夫人又折兵”
留住人才的
十大锦囊
留才锦囊一留才锦囊二
当然，在清理南郭先生出局的同时，也不能忘记搜寻企业内部的千里马。因为这不仅能为企业的优秀人才提供了更好的发展平台，也能有效地强化人才的忠诚度，进而保证企业的人才流失率始终维持在一个较低的水准。作为一名企业管理者，千万不能犯打着灯笼在外招才，而让企业内部的千里马“骈死于槽枥之间”的低级错误。留才锦囊三第一就是与企业同行同类岗位的横向比较，审视企业的薪酬所处的层次；
第二是就是在组织内部进行纵向薪酬比较，审视企业关键人才的薪酬是否在企业内部同样处于“关键”位置。正所谓好马配好鞍，喂好草才能跑的快，对于关键性人才给予“关键性”薪酬，不仅是一种显性的价值回报，更是对其一种隐性的鞭策。留才锦囊四七、超市缺乏员工的职业生涯计划设计
其二，可以在员工心目中树立企业以人为本，宽容大度的形象。
在企业管理中，向企业内部的成员描绘企业未来的发展战略，这不仅会给他们带来不可想象的前进动力，更是为他们后续的工作指明了奋斗的方向。
或企业没有建设好人力资源管理体系等等
每个人都自觉或不自觉地有自己的职业发展计划。
但若是经常赞赏和鼓励员工，不仅会让员工树立自信心、充满成就感，还会唤起员工的工作激情，激发他们的创意。
二是一提到企业文化的宗旨是尊重人，让人得以发展，许多企业家就认为自己做得已经够好了，于是对企业文化流于一种形式，而不能为员工真正创造一个自我发展的空间。
个体目标与企业战略目标进行整合和统一，满足员工个体的自我发展的需求，提高员工的组织归属感，增强企业凝聚力和向心力。
二是企业没有通过多种形式的民主制度来规范和约束员工行为，提高员工的参与意识，让员工真正把企业当作自己的家园来精心照顾和爱护。
超市人员现状
规划和建立人才培养机制
试想一下，无论员工取得了多么大的成就，其上司总是一言不发，好像事不关己一样，这会带来什么样的问题？结果只有一个恶性循环，员工将会认为这个上司是非常苛刻、冷漠、没人情味，长期以往，员工的自尊被摧毁，自信被打击，智慧被扼杀，上下级的关系步入井水与河水之处的境地，员工的工作绩效、工作热情自然也是每况愈下。
七、超市缺乏员工的职业生涯计划设计
当然，适当的处罚有利于保证工作质量和效率，但处罚过多则适得其反。
四、超市的绩效管理不科学
二是一提到企业文化的宗旨是尊重人，让人得以发展，许多企业家就认为自己做得已经够好了，于是对企业文化流于一种形式，而不能为员工真正创造一个自我发展的空间。
三、超市的组织管理不健全、科学、合理
处罚涉及工作任务的数量、工作质量、劳