浅谈改善医院药房的管理工作.doc

浅谈改善医院药房的管理工作（常用版）
(可以直接使用，可编辑完整版资料，欢迎下载）

浅谈改善医院药房的管理工作钟月平
󰀀摘要󰀀对钦州市妇幼保健院药房工作的现状进行概括,提出改善药房管理工作的合理化措施和
总结多年从事管理工作的亲身体会。主要从人员的管理、日常工作的管理、药品的管理三方面着手,提高医院药房的管理工作水平和质量。󰀀关键词󰀀医院药房;管理工作;现状;措施;体会
󰀀󰀀作者单位:535000钦州市妇幼保健院药剂科
󰀀󰀀医院药房是医院的经济动脉,它在辅助临床,指导临床工
作中发挥重要的作用。其管理渗透与贯穿于药房服务活动的
整个领域。建立科学有序的药房管理工作,可使医院的医疗
服务质量得到有力地改善和提升。随着药物剂型的不断改
革,新药特药大量地投入临床,要求我们进一步看清医院药房
的现状,加强对药房工作的科学化管理,使医院得到最佳的经济效益和良好的社会效益。1󰀀现状
1󰀀1󰀀药房工作人员服务态度不尽人意󰀀面对排在窗口前如
长龙般的患者队伍,药师大多忙于快速取药、发药、领药等工
作,且环境嘈杂,药房工作人员难以和患者平静地交谈、向每
个患者详细地交代药物使用等事项,甚至有些工作人员在语
气上显得不耐烦,致使患者不满意。1󰀀2󰀀人员素质不高,影响药房管理质量󰀀保证医院用药的安
全有效需要药学专业人员来把关,药房管理水平的高低也取
决于药师的业务水平,但目前药房专业技术人员综合业务素
质偏低,。一是结构不合理,缺乏中高级药师。药学人员的学历、知识结构参差不齐,大专以上学历约占比例的一半,药学
本科培养基地才处于起步中;二是药师结构不能适应需要。
早年大中专毕业的药剂人员,大多未受过药物学、生物药剂学、微机操作系统训练,只是凭一定的药学专业知识和工作经
验,充当一般的配方操作,难以更新知识,更不能适应现代药
学发展的需要。即使近几年毕业的大学本科、专科生,又缺乏
临床药学知识和实际经验,新技术新知识的应用受到限制,只能从事传统的药学服务。
1󰀀3󰀀药学管理功能缺损且水平较低󰀀由于规模、人员所限,
没有完善的药事管理机构。绝大部分药房人员满足于日常的
配发药品的简单功能,其他基本功能普遍缺乏。药房人员的
技术水准、法律意识、质量意识有待提高。
2󰀀改善药房管理工作的措施和体会2󰀀1󰀀人员的管理
2󰀀1󰀀1󰀀提高药剂人员思想素质󰀀这就要求每个药剂人员必
须加强学习,除学习药剂人员的职责、药品管理法、处方管理
办法外,还要多学习政治文化,不断提高自己的思想素质,真
正做到全心全意为患者服务,真正懂得药剂人员的责任重大。
对患者提出的用药中的一些问题,给予耐心地解答;在调配药
品时,应细心查对;对药品要精心筛选和保管。
2󰀀1󰀀2󰀀提高药师队伍素质󰀀药师素质,就是药师在药学活动
中表现出来的决定其药学工作效果,对临床工作者、对患者有
显著影响的心理品质的总和。应全面提高药师的综合业务能
力,今后药师工作的内容主要是向患

者提供药学服务,发放药
品只是其中的一部分,这就要求药师要注意学习基础医学、临
床医学、药学基础理论和临床用药与安全用药知识。青年药
师可到相关临床科室轮转,参加查房会诊、抢救危重患者。这
样既促进了药师学习临床基本知识与技能,又可以和临床医
师一起参与临床用药方案的确定,能熟悉临床医学的工作方
法,接受专科医师及患者用药咨询,并提供用药知识,从而保
证患者用药安全、有效、合理与经济,提供药学情报咨询与合
理用药等有关方面的药学技术服务。2󰀀2󰀀日常工作中的管理
2󰀀2󰀀1󰀀简化服务流程󰀀本院已借鉴大型医院做法,使用计算
机管理。划价,收款由财务科收款员统一完成后,由药房审方发药,使患者感到方便。本院计划2021年底使用电子处方,
这又是一项方便患者,提高工作效率的举措。但目前不合理
用药带有一定的普遍性,其原因除药物使用不当和滥用外,还
由于大多数患者缺乏药品知识,加之有些药品说明书不易理
解,对不良反应、副作用等问题避重就轻,这些因素都严重影
响广大患者的安全用药。因此开展用药咨询服务就显得尤为
必要。而且随着药品分类管理制度的实施,患者自行购药的
现象日渐普遍,药物咨询和用药指导成为药学服务重要的组成部分。医院应开设咨询窗口,由药师专门负责,接待患者的
用药咨询、指导合理用药。这就可以使药师能与患者很好的
交流,解答用药咨询,提供全程化药学服务;同时建议在门诊
药房内设立专职药学服务岗位,由药师职称以上的人员担任,
负责门诊药房的处方分析、药物利用分析、信息的收集、药物
的临床评价等工作,并按月做出分析报告。
2󰀀2󰀀2󰀀健全药事委员会,落实监管措施󰀀医院应成立药事管
理委员会,定期