电信分公司员工思想动态调研报告.docx

电信分公司员工思想动态调研报告提纲一、海府分公司员工基本情况二、本次调查的方式与方法三、基层员工思想动态主要特点1、大多数员工的关注点是企业和转型2、对转型的预期有喜有忧3、对待转型的态度总体积极向上4、员工希望企业为自身提升素质创造条件5、普遍感觉工作压力大6、员工思想观念日益多元化。首先是获取信息的渠道多元化；其次是对先进典型的看法多元化；第三是处理问题方式多元化。四、基层员工思想特点成因及对策分析基层员工思想上之所以呈现以上特点主要有以下原因：1、地区社会经济发展水平的影响。电信行业的工资水平相对于其他行业有较大的竞争优势。2、经历了多次改革员工心理承受能力和应对能力已趋于成熟。3、年轻员工为主的特点使得青年人更希望企业为自身素质提升、职业发展创造条件。4、工作压力来自于“外”、“内”两个方面。“外”——电信行业买方市场的形成、激烈的市场竞争、移动分流的加剧；“内”——尤其随着企业内部绩效考核、末位淘汰的实施均为员工带来了思想上的压力。针对基层员工思想特点作为基层企业应着重从“培养”、“引导”、“激励”三方面加强员工思想政治工作：培养——关注员工成才需求。一方面企业要主动围绕转型开展一些新技术、新业务方面的培训；另一方面围绕“创建学习型企业、争做知识型员工”等活动鼓励员工树立终身学习理念；其次企业要为员工成长、成才搭建一个平台。引导——进一步将员工的思想、行为引导到与转型同心、同步上来。激励——通过绩效考核等手段利用先进典型示范作用对员工进行全方位的激励。一是继续完善、创新绩效考核机制合理拉开收入差距奖优罚劣鼓励员工争创优良业绩；二是要注重塑造一批先进典型人物利用典型示范作用激励其他员工爱岗敬业、岗位成才。三是要注重团队的作用努力创建和谐团队。正文中国电信集团公司在2005年工作会上明确提出实施企业战略转型企业将由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。面对转型作为直接面向用户服务、占企业人数比例最多的基层员工们在想什么？他们是如何看待转型的？他们对转型和企业有什么期望？针对这些问题近期我们在海府分公司范围内开展了一次员工思想动态调查活动。一、海府分公司员工基本情况海府分公司现有员工176人是海南省电信有限公司下属22个子公司当中业务收入规模最大、员工人数最多的子公司。全公司员工平均年龄33岁其中45岁以上老员工8人占4.5%35-44岁的60人占34.1%34岁以下青年员工108人占61.4%。从文化结构上来看研究生学历3人占1.7%全日制大学本科学历45人占25.6%大专、中专学历65人占36.9%高中以下学历63人占35.8%。海府分公司员工构成中以近几年分配的大中专毕业生以及建省前后入局的在企业工作十多年但无较高学历的中青年员工为主要成份。二、本次调查的方式与方法本次员工思想动态调查采取访谈和问卷调查相结合的方式进行。访谈涉及基层前后端员工、老员工以及新入局的大学生等访谈范围不仅仅限于本公司还包括省公司和其他分公司部分人员。问卷调查主要在海府分公司范围内进行共发放问卷172份回收有效问卷163份。问卷设计时重在了解员工对转型的认识、态度、期望以及目前员工工作生活状态等方面的信息以客观选择题为主辅之以主观问答题便于统计分析。在选项设计上一般提供5－8个选项尽量包含调查对象可能的各种想法同时提供一项开放式选项以免圈定思维；在语言上力求客观中立不含褒贬感情色彩或均从正面描述以免诱导被调查者。问卷以不记名填写的方式进行便于打消员工思想顾虑获取真实有效信息。因此此次调查虽然面不太广人数不太多但由于涵盖基层各工种、各层次人员且为员工真情实感之流露也可窥一斑略知全貌。三、基层员工思想动态主要特点总体上看海府电信员工尽管近几年来经历了重组上市等若干重大变革目前又面临着激烈的市场竞争和企业转型的挑战但从调查分析结果以及访谈过程来看基层员工队伍思想相对平稳面对转型的心理承受能力较强；尽管大多数员工表示工作所带来的压力比较大但是整体员工队伍相对稳定面对企业转型的不断深入绝大多数员工不是消极等待观望而是积极主动地去应对他们想得更多的是如何干好本职工作如何提高自身综合素质绝大多数员工工作热情较高兢兢业业、踏实工作。从调查结果来看基层员工思想主要呈如下特点：1、大多数员工的关注点是企业和转型当问到“当前您最关心的问题是什么”时32％的员工选择了“企业转型后的发展前景”24％的员工选择了“转型在本分公司如何