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新冠疫情对企业市场营销方案的影响及应对策略

[导读]自2020年新冠疫情爆发，全球经济遭受严重破坏和损失，不论企
业规模以及类型如何，无一不面临着企业生存与发展的强力挑战。本文结合
了企业疫情之后的实际发展背景以及新互联网时代下网络营销思维的转变，
分析其中的利弊影响，结合市场营销学，网络营销学等角度，分析了后新冠
时代下新生营销方法的转变，总结相关问题及未来企业发展方向，并提出应
对策略及建议。

四川成都西华大学管理学院李艾莲、孟楚棋、何朝琳610039

【摘要】自2020年新冠疫情爆发，全球经济遭受严重破坏和损失，不论企
业规模以及类型如何，无一不面临着企业生存与发展的强力挑战。本文结合了企
业疫情之后的实际发展背景以及新互联网时代下网络营销思维的转变，分析其中
的利弊影响，结合市场营销学，网络营销学等角度，分析了后新冠时代下新生营
销方法的转变，总结相关问题及未来企业发展方向，并提出应对策略及建议。
【关键词】市场营销；新冠疫情；企业；网络营销；营销策略
一、新冠疫情对企业市场营销的影响
市场营销的灵活性和针对性导致了现实市场环境的关键和重要改变会对企
业市场营销有着举足轻重的影响。此次新冠疫情来袭，无疑有重大的挑战性和突
变性，许多应变能力不足的企业都已蒙难后消失在竞争道路之上。所以做好此次
标志性事件的影响分析，对于以后企业的发展和管理有着非常重要的启示作用和
参考意义。
（一）营销环境的改变
市场营销的营销环境分类之中分为宏观环境和微观环境，显而易见，此次
新冠肺炎是属于前者。这不是企业内部环境因素的影响，相反已大到对整个国际
的市场营销都是有极大的冲击力的，而且在长时间内是无法恢复的。最明显的影
响便可总结为八字：线下受阻，线上崛起。自疫情爆发以后，许多人居家隔离后，
纷纷参与线上直播、网络直售等各类营销活动之中，通过网络去完成自己的消费
需求和愿望。
（二）消费者行为的改变
在新冠疫情期间，线上成交的销售额比例飞速上升，更为明显的一点是。
曾经不太习惯于线上购买的消费者群体，开始主动学习和信任、依赖于线上消费。
这一转变将是不可逆且影响极大极深的，最为明显的特征便是：众多消费者由最
初的被动接受传统营销策略和方案，转为自身主动积极的进行产品消费和购买。
这对于企业今后如何更为有效地设计符合消费者个性需求和产品性能匹配度更
高的营销方案，提供了重要的参考价值和转变思路。
（三）企业市场营销生存要求的改变
不论身边还是实际数据和调查的明显改变，都提示着在此次新冠疫情打击
之下大量的中小企业破产倒闭或已濒临重大危机，被迫让出市场份额，从而推动
新型市场份额集中度的提高。由于消费者根本习惯和行为的重大转变以及现实环
境的逼迫，导致以往不适应于线上拓展消费渠道的企业被迫退出历史舞台。现如
今还生存着的公司企业，需要重新审视和加强适应疫情之后的市场营销渠道发展
策略，拓宽拓深线上网络营销渠道。疫情期间，对于消费者心理的改变也是极为
重大的，更加健康并且可推动生态文明发展的产品在未来将会有更大作为。企业
应更早提高自身要求、做好准备。
二、新冠疫情之后企业互联网营销应有的转变策略和应对方法
如今市场营销已然过渡到4.0的时代，科学技术的发展和大数据的普及让
消费者和客户成为主体，新科技浪潮对于营销的进步和发展产生了巨大的作用，
体现在营销范围和营销环节作为明显的两个部分中。

这次疫情之中，线上营销也极为出彩地展现了线上的网络营销和服务能完全突破
时间和空间的桎梏的优点。
（一）转变网络营销思路
首先应重新思考新型产品结构以及转变方法。作为线上营销不能只是简单
重复地将线下实体店所售产品照搬于线上进行售卖，安全和健康意识的转变也应
该体现在产品上，企业当务之急便是立刻停止有隐患的产品，大力发展具有抗病
毒功能以及对人体健康友好的产品。
（二）调整线上销售渠道和发展策略
企业需要进一步加大对线上渠道建设的投资，转变传统的渠道模式，集体
商议如何在更压缩线下实体销售的情况下有效分配渠道建设资金，在充足的市场
调研调查之后，总体思路不变的情况下谨慎处理，避免风险扩大化。与之同时，
做好与传统渠道销售模式竞争的准备，继承其注重促销和价格策略的优势，并且
发挥。自身差额利益的优点，坚持提高线上服务质量，将注意力集中于消费者的
诉求，着重满足他们的个性化需求，定制一对一服务以赢得消费者口碑和充实企
业软实力，
（三）拓宽企业网络营销途径和平台及提高自身科学技术
如今热度最高、势头最猛的网络营销途径和平台如抛去抖音、快手等短视
频平台便无他可谈，与其齐头并进的更是消费者日常依赖度很高的微博、微信、
百度等app软件。可以通过引擎搜索方式主动吸引消费者的购买注意力，分门
别类地为消费者提供他们应该有或者潜在的消费产品信息，抢占