第章电信企业战略管理PPT文档.ppt

了解企业战略和战略管理的涵义，了解运营战略与企业战略的关系
了解电信企业宏观环境PEST分析、产业环境分析与五（六）力模型以及企业竞争环境分析
从生命周期、产业价值链和核心竞争力等方面了解电信企业内部环境分析，掌握SWOT分析方法
了解三种一般竞争战略的特点和适用范围
了解波士顿矩阵电信运营商业务的分析企业战略管理概述
电信企业外部环境分析
电信企业内部环境分析
电信企业的竞争战略选择
电信经营决策企业战略与战略管理的涵义
企业战略，是指企业经营的方向、企业未来的发展目标、实现目标的途径和决策以及对企业资源进行的总体配置。
企业战略的特征

企业战略管理，即对企业战略的管理，是企业管理的重要环节，它是构筑在企业战略基础上的管理行为和管理料学，是企业在处理自身与环境关系过程中实现其宗旨的管理过程，是决定企业长期表现的一系列管理决策和行动，它包括企业战略的制定（分析、选择）、评价、实施和控制。企业战略管理的基本过程与战略层次企业战略管理的主要阶段
战略分析->定位阶段
战略选择阶段
战略实施阶段企业战略目标企业战略目标（续）宗旨、特有能力、目标和策略
决策的模式
与企业战略紧密相关,步调一致
以客户为导向、连接运营决策及市场战略
包括内容和过程OperationsStrategyOperationsStrategyCorporateStrategyMarketAnalysisOperationsManagementCopyright©PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.案例分析NTTDoCoMo案例分析法国电信->OrangeGroupfromseenextpage电信运营战略的影响因素电信运营模式的定位“家长式”的运营商：的NTTDoCoMo为代表。具有非常显著的产业影响力和控制力，从终端产品的设计、开发、销售、品牌推广上都处于绝对的控制地位，终端厂商处于相对依附的地位。因此，NTTFOMA业务开展情况主要取决于NTTDoCoMo的推动和影响，终端厂商的能动性非常有限。
“导师式”的运营商：韩国SKT为代表。SKT作为韩国重要的产业集团，自身具备终端设计和生产能力，也影响和控制着终端的销售渠道。但是SKT与终端厂商的合作中同时吸引日韩两国厂商的支持，以引导和管理为主，而不以完全控制为主。
“伙伴式”的运营商：和黄H3G为代表。和黄作为没有2G网络支撑的3G运营商，对终端厂商的依赖较大。运营商主要以市场规模为砝码展开和终端厂商的合作。H3G与NEC和MOTOROLA建立了稳定的合作伙伴关系，尽管前期H3G的业务发展深受终端之累，但是双方的合作关系仍然处于比较稳定的状态。随着NEC和MOTOROLA终端产品的推出力度的加强，价格下降到接近2G终端的水平，可以预期伙伴式的合作模式还会继续下去。电信运营战略的发展趋势业务模式转型意味着端到端流程正在演化为一种主流趋势企业战略管理概述
电信企业外部环境分析
电信企业内部环境分析
电信企业的竞争战略选择
电信经营决策企业外部环境是指企业实体之外的对企业发生影响的因素，包括宏观环境、产业环境（中观）、竞争环境（微观）等。
企业外部环境既具有唯一性，又具有变化性。

电信企业宏观环境PEST分析
电信企业的宏观环境主要包括政治法律环境（PoliticalEnvironment）、经济环境（EconomicalEnvironment）、社会文化环境（SocialEnvironment）以及科学技术环境（TechnologicalEnvironment）等，简称PEST，对企业宏观环境的分析方法简称PEST方法。电信企业宏观环境PEST分析替代威胁五力模型：1、潜在竞争对手的威胁案例：欧洲联盟电信产业五力模型：2、现有竞争者之间的竞争程度五力模型：3、替代品的威胁五力模型：4、供应商（卖方）的讨价还价能力五力模型：5、买方的讨价还价能力战略集团：是指在产业中处于同样的战略领域，遵循着相同或类似战略的公司群体。这里的战略领域包括技术领先的程度、产品质量、定价策略、销售渠道的选择以及对顾客服务的程度和类型。
一个行业内的企业在战略上会有许多共同点，但也会有许多不同点。正常情况下，一个产业中仅有几个战略集团，他们采用性质根本不同的战略。战略的不同点主要表现在以下几个方面：
①纵向一体化的程度不同。
②专业化程度不同。
③研究开发重点不同。
④营销的重点不同。战略集团之间的抗衡程度是由许多因素决定的。一般来说，各战略集团的市场占有率相同，而经营战略很不相同，集团间的抗衡就会激烈；各战略集团的目标是同一类顾客，其战略差异越大，抗衡也就会越激烈；一个行业内战略集团越多，相互的对抗也就越激烈。如果一个行业中有不少战略集团，但其中少数战略集团处于领