2022商场年终总结精编.docx

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2022商场年终总结

商场年终总结总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性相识的一种书面材料，它有助于我们找寻工作和事物发展的规律，从而驾驭并运用这些规律，因此我们须要回头归纳，写一份总结了。总结你想好怎么写了吗？以下是我细心整理的商场年终总结，希望对大家有所帮助。商场年终总结1转瞬间，已近年关。回顾这9个多月的工作历程，在领导和同事的指导与帮助下，我从一名刚接触商场管理的门外汉成长为一名基本熟识各项业务的管理员。在这段时间里，我仔细的履行岗位职责，努力的做好本职工作，现已基本熟识业务流程，但自身仍存在着众多不足，在此将这9个月的工作做一个总结与汇报。一、工作总结1、日常管理，不仅要保“量”，更要保“质”每天的巡场除了保证次数外，更要对巡场中发觉的问题刚好记录并处理，从店面的卫生、亮照到展员的工服、纪律，我们要时刻根据商场规定严格执行，对于不符合规定的要刚好更改，不能马上更改的通知负责人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心旷神怡”。当然，日常管理也不仅限于店面管理，我们更要走进店面，深化了解店面的经营状况，刚好与商户负责人沟通，把握商户的思想动态，以做到“为我所用”。由于近期展员更换频繁，新老展员交接不畅，也给我们的日常管理带来了肯定的不便，如工服领花不齐，对商场规定不了解以及开单不娴熟等问题时有发生，我们在日常巡场及周例会上都会强调，并邀请财务部特地开展过单据填写类的培训，目前已有较大改观。2、招商清费要“稳、准、狠”鉴于各种缘由，负一楼空租摊位较多，招商有肯定的压力。但是我们在领导的支持和帮助下，招商工作中始终坚持“看准把稳”，平时多渠道的搜集各品牌信息，看准那些有意向的商户，我们时刻跟踪，变有意向为有想法，直到最终确定进驻。由于老合同即将期满，新合同签订在即，这对我们是一个挑战，更是一个机会，我们要利用好这个契机，最大程度的解决空租问题。清费方面，对于经营的确有压力的，我们要稳住他，促销活动时赐予肯定的支持，平常常常与商户沟通，为其经营提出一些建议，让其了解到我们的负责，从而解决费用问题。对于那些恶意欠费的商户我们要够狠，限期结清，否则实行一些发函、断电、封门甚至状告的措施威慑他，并在合同期结束时视状况而定是否续约，以期为在场商户的稳定经营供应保障。二、工作安排通过这9个多月的工作，我已基本熟识业务流程，并通过主动与各部门同事的相互沟通，如今已融入了尽然之家这个团队。但金无足赤人无完人，我仍有许多不足之处须要在今后的工作中主动改正。为此，我会在今后的工作中更加严格的要求自己仔细履行自己的职责，努力做好自己的本职工作。在新的一年，我要扬长避短，主动改进：1、要提高自身业务水平，仔细学习建材业务学问，多方面了解行业动态。常常与商户负责人沟通，把握商户的心理动态。多走访同业态其他市场，深化了解各品牌实际经营状况。2、要提高执行力，刚好完成领导下达的各项任务并实时沟通、反馈。遇到自己实力无法解决的要刚好向上汇报，并学习领导的处理方法与技巧，结合自身实际，消化汲取变为自己的学问。3、要有针对性的向老员工及主管学习一些业务技能，如一些ERP系统的管理操作，与商户深化沟通的技巧，客诉处理技巧等。4、要主动与各部门同事协调、沟通，相互学习、相互帮助，进一步提高协作工作的办事效率。新年新气象，希望在新