2022营业员工作计划（用户推荐范文）.docx

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2022营业员工作计划

营业员工作安排汇总六篇日子犹如白驹过隙，不经意间，我们的工作又迈入新的阶段，现在的你想必不是在做安排，就是在打算做安排吧。我们该怎么拟定安排呢？以下是我收集整理的营业员工作安排6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。营业员工作安排篇11.整理着装、清扫卫生、整理货位、打算销售用票据、零钱等打算工作，并做好交***工作交接包括：珍贵药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等，药店营业员工作流程。2.顾客接近柜台时，主动热忱地问好：“请问您须要什么药品”。接待顾客是表情自然愉悦，目光凝视顾客眼鼻之间。接待顾客时尽量与顾客沟通，不能让顾客自己看药。顾客交款或所购买商品不在本组时，要给顾客明确指示，不随意指示，做好帮助顾客购药及交款的工作。对于短暂无购货需求的顾客，应说“请随意”并与顾客保持肯定的距离，以便利顾客观看。3.介绍商品前，如顾客未干脆点名购药，营业员必需做好“三问”，了解状况后对症介绍商品，不能盲目售药。4.为顾客拿药递票要温柔，同时凝视顾客，使顾客感到关切，不能有摔扔的感觉。为顾客介绍商品要实事求是，不能错误介绍或虚假、夸大，有说保证性或隐含保证性的话语。5.介绍商品时做好“三交代”、“一留意”，如有禁忌等缘由，不该出售的药品不能出售。医疗器械销售时做好演示说明，并介绍工作原理和留意事项，以免顾客不会用而影响运用。6.要先销售小票后交款，药店销售药品开小票时必需注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。一式三联。非会员价的药品严禁会员价录入。7.收银员收款要声音嘹亮，唱收唱付，收款找款必需当面交代清晰。收银员收款时，肯定要保证前一笔款结束后且台面无钱时，方可收下一笔，交款顾客多时，应恳切致歉。8.收款执行时时收款。顾客有急事时，且未经允许将钱留于柜台上面，将商品拿走，营业员应尽快到收银台凭票据交款，以免耽搁遗忘。9.顾客凭盖有现金收讫章的销售小票到柜台取药。10.柜台支付商品时，必需核对票据，唱收唱付，不能因工作疏忽而付错。如顾客不多，付商品时，应与顾客共同检查商品质量;如顾客较多，应叮嘱打开看一下。付商品时必需同时付质量保证卡，并叮嘱顾客，具体阅读说明书后服用。保健品不开信誉卡。11.顾客购买的商品如短暂断货，但近期可能联系到货源时，要在顾客允许的状况下做：缺货登记品种，连锁店要主动组织货源，不论能否满意顾客要求，一般在三天内回复，最多不迟于一周。12.顾客离开柜台时要有送语，假如已经买好药：“请拿好，慢走。”如未买药：“请慢走”。13.药店在没有买药顾客时，营业员应整理货位，清洁店内卫生，书写练功本。不要做与工作无关的事。14.员工在店内饮食，由各店经理依据状况统一处理，不能私自外出买饭、吃饭、及逛街，员工在店内就餐时，店内应保证正常营业，不能因此怠慢顾客。15店内结帐时，依据本店的状况，营业员到收银台或收银员下柜台结帐，严禁在营业室内大声喊数对帐(核对数据要避开顾客).16夜售闭店营业后，如售药要先开票，由营业员隔门收款，再到收银台交款，凭票付药.销售小票管理制度a、药店销售药品开小票时必需注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。非会员价卖出的药品严禁会员价录入。b、药店每日的销售小票必需当日装订成册，附汇总表，汇总表内必需分清现金、医保。次月3号9;00前必需把汇总装订好的小票交