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快递行业政府监管问题及对策——以太原市为例

山西大学商务学院管理学院

毕业论文

论文题目:快递行业政府监管的问题及对策
——以太原市为例
专业班级:13级行政管理G2班
姓名:李杰
学号:2013420210
指导教师:侯晓艳
日期:2017年5月

目录

TOC\h\z\t"A,1,B,2"HYPERLINK\l"_Toc482307717"一、引言 PAGEREF_Toc482307717\h1
HYPERLINK\l"_Toc482307718"二、有关政府监管的相关理论 PAGEREF_Toc482307718\h1
HYPERLINK\l"_Toc482307719"（一）快递行业的内涵 PAGEREF_Toc482307719\h1
HYPERLINK\l"_Toc482307720"（二）快递业政府监管的内涵 2
HYPERLINK\l"_Toc482307721"三、太原市快递行业政府监管发展现状 2
HYPERLINK\l"_Toc482307722"（一）太原市快递业基本情况分析 2
HYPERLINK\l"_Toc482307723"（二）太原市快递业政府监管基本情况分析 3
HYPERLINK\l"_Toc482307724"四、太原市快递行业政府监管的问题分析 4
HYPERLINK\l"_Toc482307725"（一）政府监管手段单一，监管范围不全面 4
HYPERLINK\l"_Toc482307726"（二）政府监管效率不高 4
HYPERLINK\l"_Toc482307727"（三）相关法律法规不完善 4
HYPERLINK\l"_Toc482307728"（四）政府监管部门职责模糊，对快递的监管主体不明确 5
HYPERLINK\l"_Toc482307729"五、针对太原市快递行业政府监管方面的问题提出对策 5
HYPERLINK\l"_Toc482307730"（一）丰富监管手段，加大监管范围 5
HYPERLINK\l"_Toc482307731"（二）提高政府监管效率 5
HYPERLINK\l"_Toc482307732"（三）制定与完善对快递行业的法律法规 6
HYPERLINK\l"_Toc482307733"（四）明确监管部门职权界限，明确对快递行业的监管主体 6
HYPERLINK\l"_Toc482307734"（五）加大约束及惩戒力度 6
HYPERLINK\l"_Toc482307735"六、结语 6
HYPERLINK\l"_Toc482307736"【参考文献】 PAGEREF_Toc482307736\h7


快递行业政府监管问题及对策
——以太原市为例

学生姓名：李杰指导教师：侯晓艳

摘要：快递行业是在第三产业和电子商务快速发展的基础上实现了快速发展，由于快递行业的过快增长，快递行业的服务跟不上其发展速度，暴露出了很多问题。最常见的问题就是购买物品发生损坏以及物流运输超时，在规定时间内不能把货物送到顾客的手中，这些现象都破坏了快递行业的形象。对快递行业进行监管，解决目前存在的诸多问题，促进其健康发展显得尤为重要。因此，政府需要有效实施监管手段、加强政府监管力度、提高政府监管效率已经迫在眉睫。本文以太原市快递行业为研究对象，了解其监管的基本情况，研究在太原快递行业在监管方面存在的问题，最后提出了针对问题的解决策略。

关键词：快递行业政府监管防治策略

一、引言

在经济快速发展的大背景下，由于快递行业的低准入门槛，加上国家政策的支持，快递行业实现了快速发展。快递市场准入门槛低，员工多为农村务工人员，大多勤劳务实，但人员素质较低，造成快递行业“高服务水平，低服务质量”的局面；一些不合规企业也随意出入快递市场，导致出现市场混乱等问题。且快递市场政府监管尚未形成统一的制度规范，政府监管部门人员较少，监管效率低下，需要政府建立健全相关法律法规，丰富监管手段，对快递行业运营发展做出有效的监管，有利于满足人们的监管需求，有利于政府监管在更公平更规范有序的环境中充分发挥自己的作用，更加有利于快递业的不断进步。

二、有关政府监管的相关理论

（一）快递行业的内涵

（1）快递行业的定义
我们可以称物品快速的递送为快递，在快递运输过程中消费者需要能够及时查到快递的信息，这些信息是由快递行业提供的。快递的内容可以分为函件和包裹，包裹的体积一般较大，重量也比函件重，主要是一些礼品、家庭高档物品等，函件的内容通常是图纸、文件资料等体积小、重量轻的物品。快递行业属于服务行业，主要对包裹和函件提供