结算员工作指南.doc

结算员工作指南
工作岗位
岗位名称：结算员1
直接上级:结算组组长
岗位职责：负责指定品牌的安装与维修，以及保内维修的回访及账务管理。
贯彻公司的经营宗旨与服务理念。
安装费用及维修费的收支管理。
安装卡的账实的核对与管理。
每天收单完毕后未完工信息的核对与整理。
每月负责月底安装工资核算
考核要求：
负责所有分管品牌的安装与维修结算工作，做到日清日毕。交单情况未每日跟踪的10元/次
负责厂家安装费用的结算，要账账相符，账实相符，否则该安装卡结算员负责
负责分管品牌的维修费用结算，(维修费，路费的)结算，不能漏结，错结或不结，否则自行承担该维修单所结算的费用。并10元/次
负责保内维修的回访工作，根椐厂家要求录入系统，否则10元/单
负责月底安装工资的审核与核对，按规定时间上交所有安装报表给财务，否则20元/次
负责安装工的满意度统计。否则10元/次
熟悉掌握各厂家结算动态，分晰透厂家结算政策，提高结算质量。否则10元/次。
遵守公司的《公司员工守则》以及《售后部日常考核》，如有违反按公司要求负激励；

结算员工作指南

工作岗位
岗位名称：结算员2
直接上级:结算组组长
岗位职责：负责指定品牌的安装与维修，以及保内维修的回访及账务管理。
贯彻公司的经营宗旨与服务理念。
安装费用及维修费的收支管理。
安装卡的账实的核对与管理。
每天收单完毕后未完工信息的核对与整理。
每月负责月底维修工资核算
每月负责售后部总收支报表
考核要求：
负责所有分管品牌的安装与维修结算工作，做到日清日毕。交单情况未每日跟踪的10元/次
负责厂家安装费用的结算，要账账相符，账实相符，否则该安装卡结算员负责
负责分管品牌的维修费用结算，(维修费，路费的)结算，不能漏结，错结或不结，否则自行承担该维修单所结算的费用。并10元/次
负责保内维修的回访工作，根椐厂家要求录入系统，否则10元/单
负责月底维修工资的审核与核对，按规定时间上交所有安装报表给财务，否则20元/次
负责统计技术员维修收入的毛利报表、技术员保内任务报表、总收支报表。否帽10元/次。
熟悉掌握各厂家结算动态，分晰透厂家结算政策，提高结算质量。否则10元/次。
遵守公司的《公司员工守则》以及《售后部日常考核》，如有违反按公司要求负激励；

结算员工作指南

工作岗位
岗位名称：结算员3
直接上级:结算组组长
岗位职责：负责海尔系列产品安装、维修的结算与回访管理，负责所有安装与保外维修的回访管理。
1、贯彻公司的经营宗旨与服务理念。
2、负责海尔系统的全程跟踪与处理。
3、负责海尔安装与维修费用的结算管理。
4、负责所有安装产品和保外维修的回访管理。
5、每月负责售后部所有报销费用的台账管理。
6、完成上级交办的各项临时任务。
考核要求：
1、负责所有分管品牌的安装与维修结算工作，做到日清日毕。交单情况未每日跟踪的10元/次
2、负责海尔厂家安装费用的结算，要账账相符，账实相符，否则该安装卡结算员负责
3、负责海尔系列的维修费用结算，(维修费，路费的)结算，不能漏结，错结或不结，否则自行承担该维修单所结算的费用。并10元/次
4、负责安装与保外维修的回访工作，分品牌根椐厂家要求进行回访，否则10元/单
5、每月对售后报销台账进行整理与核对。否则10元/次
6、熟悉掌握各厂家结算动态，分晰透厂家结算政策，提高结算质量。否则10元/次。
7、遵守公司的《公司员工守则》以及《售后部日常考核》，如有违反按公司要求负激励；

配件管理员工作指南

工作岗位
岗位名称：配件管理员
直接上级:结算组组长
岗位职责：负责所有厂家配件的申领与收发，跟踪与处理及增值服务。
1、负责所有厂家配件有计划的申领采购并及时进行入账处理，
2、负责管理技术员配件的发放与核销。账目清晰可查。
3、负责每月对配件进行实物盘查与押金核对。
4、负责售后引进增值服务的源材料采购
5、完成上级交办的各项临时任务。
考核要求：
1、统筹管理售后部配件收发流程，每天每月账目清晰，要账账相符，账实相符。否则20元/次
2、每月制定配件销售计划，完成销售任务。否则10元/次。
3、实地考查家电售后服务的增值项目，成功引入可行性增值产品。否则10元/次
4、跟踪技术员申领的每一个配件的进度，因配件不到位引发的各类投诉，处罚20元/次
5、每月月底上交配件销售毛利报表给结算组长进行统计。否则20元/次。
6、遵守公司的《公司员工守则》以及《售后部日常考核》，如有违反按公司要求负激励；