电话销售业务报告.doc

2012上半年度业务二部工作述职报告

各们同事，在各自的岗位上积积耕耘，为创更理想的效益默默付出。与这个夏天的气温相比，我们的工作热度也不差上下。宗旨唯有一个，希望工作室效益年年高升，与大家前期作的律师事务所发展规划目标更加贴近。
在这个上半年度，业务拓展二部和各个部门一样就部门工作一一落实，在大家一贯坚持、不言放弃的精神家园里有序的开展。为了更好权衡和促进整体业务的可持续发展，工作室力争抓好销售岗位前期应聘、聘用工作。人员录用后生成了由业务骨干、部长负责的体制，本人在岗位上相继的做好关心、鼓舞、引导、培训等工作。在业务月期间，整个部门积极响应业务月活动，由此也带动了工作气氛。在工作实绩方面，上半年部门创收元的新签业绩（具体见表一），我个人共计元的新签业务，与去年相比略差了点。在内部，从去年2011年上半年度组员总业绩来，因今年二部组员有所缩减，也相继的影响了总体业绩。我们互相鼓励，互相进取，互相提高；和电话行销人员一样每天以最简单直接的方式工作中，把我们的主旨传达给每位客户，在需要我们这群力量的时候，努力探究最圆满的解决方式。业务部里，早会、周会、日常工作有序开展，在及时问题上，我们做了大量细致而有实效的方法。
表一，20121-6月业绩

在销售工作上，当面对客户的种种专业问题，在无助，在傍徨边缘，有诸位同事不懈的支持下，眼前的问题变得不再是问题。在此，十分诚挚的感谢大家。在处理问题上，我虽说不上得心应手，却也略有成绩，最大的收获在于令自己在一个不相关的专业里成长了不少，业务，的确是一个很好的炼油缸！在这份工作上，不禁要让我考虑的是：如何使自己的路越走越宽。每一个人都有惰性，这时候要有旁人的指引的，更多的靠自觉，凡事要旁人教，那相对而言自己锻炼的机会就会缩水！认识到一句古话的重要，那就是‘铜为镜、可以正衣冠；史为镜、可以知兴衰；人为镜、可以知得失’。12年，我和大家一样会继续全面加强和稳固我们共同的岗位，并不断做好要求。
一积极保持业务工作最基本的客户访问量，在质和量上努力提高。二建立一支更加熟悉业务技巧的销售团队。由于工作经验的欠缺，可能有些组员在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。在总结中成长，相信不积跬步，无以成千里，大家业务能力都能提到一个新的高度。三根据实际情况，我们每个组员可以在心里把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日，行成一个有计划，有目标的高执行力的团队。
四做好业务员与服务部的交接工作。

业务二部严敏

2012年7月20号