专业知识销售讲座.docx

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时间：2021年x月x日
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非处方药的基本知识
1非处方药的含义:
非处方药指经国家批准，消费者不需医师处方，按药品说明即可自行购买和使用的药品。定义为“由公众直接从药房、药店等处购得，并在自我判断的基础上使用的药物”。
2．非处方药的遴选原则是什么？
(1)应用安全，无潜在的毒性，无严重的不良反应，与其他药物或食物同服不产生有害的相互作用。
(2)疗效确切，适应症明显，容易被使用和掌握。
(3)质量稳定，长时间贮存不会变质。
(4)使用，携带方便
3．非处方药的分类是什么?
非处方药按安全性不同分为甲类和乙类.
甲类红色椭圆形底阴文（红底白字）
乙类绿色椭圆形底阴文（绿底白字）
4、指导顾客按疗程购药
胃肠解痉药----1日解热镇痛药----3日
感冒、镇咳、抗酸与胃黏膜保护药----1周
平喘药不推荐儿童使用，成人----3日
5、指导顾客按说明书用药，掌握用法、用量和疗程；牢记禁忌证
Ａ禁用：绝对禁止使用的药品。阿司匹林对胃溃疡的病人禁用
Ｂ忌用：避免使用的意思。异丙嗪对头三个月孕妇有引起胎儿畸形。
Ｃ慎用：用药时要小心谨慎。小孩、老人孕妇等）。
6、指导顾客按时用药
（1）空腹（清晨）---驱虫药、盐类泻药等。
（2）睡前（睡前15-30分钟）---泻药、肛门或阴道用药、催眠药等。
（3）饭前（饭前30-60分钟）---苦味药（大黄）、收敛药（鞣酸蛋白）、胃壁保护药（氢氧化铝）、吸附药（药用碳）、抗酸药（碳酸氢钠）、利胆药（胆盐）。
（4）饭时---消化药、胃蛋白酶等。
（5）饭后（饭后15-30分钟）---刺激性药物（消炎痛）、驱虫药（左旋咪唑）。
（6）不限时使用---扶他林。
常见病症状及用药
内科篇
一、感冒：
1、原因：大部分是由于气温骤降，自身没有注意，不小心着凉，皮肤血管受冷收缩，引起鼻咽部粘膜毛细管收缩，纤毛摆动减弱，抵抗力下降所引起。
2、症状：打喷嚏、鼻塞、流涕、咽痛、头痛、乏力并伴有低热，如伴有高热且多天不退，可疑为流感，并可能发展为咽炎、肺炎、气管炎等。
3、推荐药品：
西药1）复方氨酚烷胺，此药有抗病毒成分，首选用于抗病毒感冒，且内
含咖啡因可对抗扑尔敏的嗜睡的不良反应，但司机或高空作业人员禁用。
2）美息伪麻（白加黑）此药无嗜睡不良反应，为司机和高空作业人员首选。
3）伪麻黄碱缓释胶囊（康泰克）：针对感冒初期的鼻塞、流涕等。
4）复方氨酚葡锌片(康必得)：适用于对抗多痰、咳嗽的药品。
5）氨酚黄敏片：（速效）普药，适用于初期感冒；嗜睡。
B.中药：风寒感冒：三九感冒冲剂，疏风散寒胶囊和感冒清热颗粒。
风热感冒：大部分中成药针对此种（黄石，桑菊等）。
4、注意事项：1）单纯感冒切忌滥用抗生素。
2）服用感冒忌服白酒及辛辣食品。
3）如果其它并发症状严重需配伍用药。（如抗生素、清火药等）
4）期间不得服滋补品。
二、咳嗽
1、原因：由于异物、刺激性气体或呼吸道内分泌物等刺激呼吸道粘膜的感受器时，冲动通过传入神经纤维传到延髓咳嗽中枢引起。
2、症状：
1）痰咳：气喘痰多，晚上尤为剧烈，因为夜间咳嗽中枢最兴奋，易引起支气管炎，扩张，气喘等。
2）干咳：咳嗽无痰，很伤肺，尤需润肺，易引起肺结核，肺炎等。
3、推荐药品：
1）痰咳：首选止咳糖浆。如蜜炼川贝枇杷膏、神奇止咳露等。
2）干咳：可待因糖浆为首选，但是需要处方，而且不良反应较大。干咳选用各类止咳胶囊最合适。
3）咳嗽二天以上需要加服抗生素（先锋和青霉素类为首选）及抗病毒药。
4、注意事项：
1、避免着凉，否则会加剧咳嗽，避免劳累。
2、忌酒及辛辣食品和滋补品。
3、久咳七天以上去医院。
4、特殊人群（如老年高血压。孕妇及哮喘心脏病等）应去医院。
三、发热：
1、原因：感染细菌或热源（细菌内毒素）进入人体与粒细胞或单细胞相互作用产生内源性致热源，此物质可导致下视丘体体温中枢前列腺素的合成与释放，而引起发热。
2、症状：关节酸痛，畏寒、乏力、全身烫，脉搏加快等。
3、推荐药品：
1）低热：选用对乙酰氨基酚（副作用较小，作用较弱为儿童体弱者首选）本品消炎作用极差，只用于退低热。
2）高热：布洛芬（首选，不良反应相对较轻），贝诺酯，（适用于胃病患者），阿司匹林等。
3）单纯发热只推荐退热药，其它并发症对症配合用药。
4、注意事项：
1）戒烟酒、忌劳累，保证睡眠。
2）可配合物理降温，如：冷毛巾敷头，酒精擦身（高热使用）
3）3天未退烧去医院。
4）只可用一种退热药。
四、失眠（神经衰弱）
1、原因
1）生物钟紊乱，工作紧张压力大或环境不适应。
2）疾病