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我国旅游者的道德问题研究

摘要：本文首先从宏观的层面、社会学、心理学和外部刺激等方面分析旅游者道德问题的原因，在此基础上，试图从技术和理论两个层面上来寻找解决这一问题的对策。关键词：旅游者道德原因一、问题的提出旅游活动是一个社会现象，它既是经济进步的表现，也是人类回归自然的一个重要途径，是人与人沟通及人的自我实现的重要方式。旅游涉及到的是人与自然的和谐，也是人与人、人与社会的和谐。我国是从80年代中期开始兴起旅游热的，1999年实行黄金周之后，旅游已成为人们普遍接受的生活方式，大众旅游日渐兴起。据《世界经济年鉴》统计，2001年全世界有9.63亿人进行了国际旅游，而据《中国旅游统计年鉴》统计数据表明，我国居民的出游率不断提高，2002年的国内旅游人次达到8.78亿人次，2003年在非典的影响下国内旅游人次也达到8.7亿人次。如此众多的人加入旅游队伍，不但带来了高额的旅游收入，也带来了一系列的社会问题。旅游的道德问题就是最具有代表性的问题之一。20世纪90年代中期，旅游伦理研究已经在旅游的生态问题、营销问题、可持续发展问题、人文和社会问题、旅游教育问题等方面广泛展开，此后又有旅游职业伦理、性旅游、旅游经营者伦理等方面的研究。而国内关于旅游伦理的研究尚处于起步阶段，并且多集中于研究旅游生态伦理、旅游职业伦理和旅游企业的经营伦理，而本文集中关注的是旅游者的伦理问题。1999年世界旅游组织制定了《全球旅游伦理规范》（WTO,1999），我国旅游者的道德素养问题令人担忧，因游客的不道德行为而造成的环境污染与破坏、景观质量下降，这一点在节假日旅游活动中表现得尤为集中。游客的不道德行为主要表现在两个方面：一是游客在景区内随意丢弃废弃物，如：随意丢弃果皮、塑料袋等，二是游客在景区内随意乱刻乱画、乱攀乱爬等不文明行为。这些不道德行为给旅游带来的危害主要有以下几个方面：1．造成环境污染，降低环境质量；缩短旅游景区的生命周期。2．影响景区的形象，破坏其他旅游者的兴趣。3．易于诱导其他旅游者的不道德行为。4．会引起当地居民的不满，形成与接待地民众的对立。二、旅游者道德问题的原因通过对中国旅游者群体的构成与行为分析，现代旅游者具有大众性的特征，www.zlunwen.com/任何年龄、职业、地域、文化程度的人均不同程度加入旅游者行列；另一方面，旅游具有异地性、暂时性的特点；旅游者是一个具有求新求异、高消费的群体。旅游者的上述特征对旅游者道德的表现产生直接影响。根据旅游者的特征分析，旅游者道德问题主要有以下几个方面的原因：1．从宏观层面来说，由于受我国传统习惯的影响，以现代西方道德标准来衡量我国国民的整体道德修养显得不足，素质偏低。这些只不过是传统的不拘小节的生活习惯，在与世界接轨时出现了不同地域文化间的冲突所致。是缘于深层的国情背景和文化、道德环境。这类不文明是要打引号的，并不是真的不文明。我国传统形成人们喜欢热闹，喜欢在宽敞的大厅里和朋友们高谈阔论的习惯，其实所有的不文明习惯都是长久的积聚而来的，而不是一天来的。2、从社会学的角度来说，由于旅游具有的异地性和暂时性，旅游者离开了日常的生活环境，离开了原有的工作和生活世界，从社会学的角度来说这需要一个角色转换的过程。多数旅游者离开原有生活世界的同时也把原有的道德抛之脑后，而进入新的旅游世界之后又没有及时融入到新的道德环境之中，这样的旅游成为了一个道德断点。另一方面，即使有旅游者认识到角色转换必要性，但很多旅游者在角色转换过程中出现错位现象。实际上，旅游者在旅游的过程中实际扮演着一个整体形象的角色。比如：你是一个大连旅行团中的一员，这时你不仅仅是你个人的代表，旅游目的地的接待者更是把你看作大连的代表。在国际旅游中这一点表现的更为突出，当你跨出国境的那一刻，你已经成为我们国家的一个形象大使，不管你是否愿意，是否认识到了这一点。如果每一个出国旅游的中国人认识到自己的角色问题，相信我们国家的旅游者也不会在出国旅游中受到歧视。3.一些外部环境刺激了旅游者不道德行为的发生。这主要表现在两个方面，一是一些旅游广告语的刺激作用，比如：大家耳熟能详的不到长城非好汉，这一广告语刺激大家都有一种去长城的愿望与冲动，给长城带来了源源不断的客源，这是好的一方面。但是，另一方面它也刺激了旅游者留下点东西或带走点东西的冲动。这种冲动可以表现为拍照留念、买纪念品、乱刻乱画、摘花折木等。前两种行为我们还可接受而后两种行为我们就不能接受了。所以，在旅游广告宣传时也应该考虑到这样宣传的负面影响。二是旅游本身纯消费的刺激作用，旅游不是一个赚钱而是一个花钱的活动。这些花费包括吃、住、行、游等方面，消费者都有一种心理，即我花钱就应该得到点什么，我已经花钱了我想怎么样就怎么样的心理。比如：每一个景区都要收取一定的门票，游客付完门票之后就自己把自己