日本企业的经营战略.pdf

一、关于企业经营战略问题

日本的管理学家认为，企业经营战略的主要内容是确定企业经营目标、制定实现经营目标
的经营策略，并根据经营策略不断调整与改善企业的生产结构、产品结构、组织结构、销售
市场结构。因此，确定企业经营目标是企业经营战略的核心，是企业经营战略管理的首要工
作。

通过前不久赴日考察我们强烈地感到，当今日本企业经营战略和70年代以前已有很大的
不同:70年代以前日本的物质还不很丰富，生产还满足不了需要，生产出来的产品就可卖掉，
所以，当时的企业经营战略是“以生产为中心”，主要目标是把产量搞上去。进入70年代，
特别是1973年石油危机之后，企业外部环境变化很大，对外贸易也出现了很大的困难，生
产出的东西不一定能卖出去，卖不出去就不能实现真正的经济效益，这时就是以“销售为中
心”。进入80年代后，日本的经济形势又发生很大变化，生产力得到极大的发展，物质已相
当富裕，这时，人们对商品的选择性越来越强，要求越来越多样化，因此，企业经营战略又
发展为“以用户为中心”，企业向每一个职工都灌输“我们的薪金来源于顾客”的思想。他们认
为“日本之所以能有今天的繁荣和发展，关键就在于竞争机制”，在各个行业与各种产业，人
们都奉行“顾客就是皇帝的准则。

由于“以生产为中心”和“以顾客为中心”的经营战略的截然不同，就造成了企业的经营特
征和工作重点的不同。

造成企业经营战略变化的根本原因是市场需求变化，即用户对产品需求的个性化、多样
化和高级化。这种企业经营战略的特点主要表现在:

(一)企业经营多角化

我们考察的派罗德制笔公司是一个有70年历史的制笔老厂，它生产各种自来水笔、圆
珠笔、签字笔、油彩笔、活动铅笔等。产品出口到一百多个国家。但现在其电子计算机部件
的销售收入已占总收入的30%，超过了制笔工业的收入。他们还生产建筑用的铝型材、金
首饰和杂货文具等。虽然笔的产量近几年内因需求减少而大幅度减产，但由于进行了多角化
经营，企业经营的规模不仅没有压缩，反而有所发展。日本工业新闻1988年曾对企业拍卖、
合并的理由进行调查，73.2%的企业回答是为了进行多角化经营。可见多角化经营在日本企
业经营决策中的地位是非常重要的。

(二)企业生产柔性化

由于多变的市场需要企业具有多品种、小批量的生产体制，所以，生产管理、产品管理、
库存管理难度加大，供销管理、产品研制越加复杂。但日本企业极强的适应能力与开发能力，
给人留下了深刻的印象。

1.管理计算机化。由于多品种、小批量，对于生产调整过程的信息质量和及时性都要求
很高，稍有不慎，不仅会引起生产过程的混乱，更影响产品的销售、厂家的信誉、未来的发
展，特别是生产的产品越来越复杂，配套件逐渐增多，专业化协作日益广泛，需要收集与处
理的信息数以万计、几十万计，如果采用过去的传统管理，依靠人工处理将无法进行。为了
解决这一矛盾，日本企业在生产管理中普遍使用了电子计算机管理、控制，电子计算机辅助
设计、模拟制造。藤泽工厂从接受用户定单到给用户提供所需各类产品不超过八小时，为此，
该厂的计算机和各地的销售门市部、半成品库以及生产线实现了联网，只要通过人机对话，
就可了解到该产品所用部件在国内的存货、所需部件明细及数量，以及在装配线上的进度等
等。整个查询过程仅需两分钟，然后下达生产指令。

2.生产柔性化。过去那种固定式的高效专用自动生产线不能适应多品种、小批量生产的
需要，每转换一个品种要花费大量的准备工时和设备改造资金，若采用手工操作设备又会影
响效率，造成成本上升。所以日本企业目前大量采用的是计算机控制的自动加工中心，只要
改变输入计算机的生产指令，加工中心就可自动调整加工程序，一台或几台加工中心便可组
成十分方便的柔性加工自动生产线。这样，企业就可以根据消费者的要求、产品特性，把任
务以包干的形式下达给作业小组或生产者。

3.混流作业化。企业除采用计算机管理和柔性生产线以外，为了适应消费者多品种、小批量
的要求，还普遍推行了混流生产，即在一条流水线上进行不同规格产品的装配。要实现混流
生产，必须实现同步运行，装配线上所需的上千种零件都要在需要的时候准时提供，日本称
之为准时生产制。由于不同产品的工时消耗不同，要使不同的产品和生产节拍相吻合是十分
困难的。在日本是用计算机进行计划、测算，当装配线的混流计划确定以后，再根据装配的
进度需要，依次往前推，便制定出零件生产和提供协作配套件的进度计划，使部件生产和总
装达到同步运行。

特别需要指出的是，日本企业生产的自动化不仅实现了高效率，而且具有较强的灵活性，
这就为提高企业的适应能力和应变能力提供了先进的物质手段，这正是日本企业可以高效
率、低成本地进行多品种、小批量生产的重要原因。

(三)生产服务专业化

为适应多样化需求，要相应