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瑞商网日资讯
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（2010年12月15日）
目录
行家里手
零售药店督导体系构建....................................2
精彩推荐
药店如何顺利渡过创新期？................................5
通过案例看采购谈判的理、情、变..........................5

关于瑞商网
瑞商网（HYPERLINK"http://www.ruisy.com"www.ruisy.com），将品类管理理论和实践相结合，为您提供知行合一的舞台。
知：瑞商网是一个学习园地，在这里，您可以学习品类管理的基础知识，了解品类管理的实战技巧。
行：瑞商网是一个分析工具，您可以用她来作为品类管理分析工具，分析您的经营数据。
除此之外，瑞商网还是一个竞技场，在这里，您可以观摩不同地区不同类型的样本企业的业绩、成果、技巧和心得，检视您自己的经验和不足。
瑞商网还是一个互动社区，在这里，您可以融入品类管理大家庭，与众多同行一起分享您成功的喜悦或面对的困惑。
医药行业的管理经理、药店店长，是瑞商网的核心群体。在这里，大家可以学习业务知识，增加管理经验，提高技术技能，获取分析工具，进行互动交流，使自己成为企业品类管理的专家。
“利润提升,精细管理,竞争促进,学习交流”，是瑞商网为企业带来的核心价值。
利润提升是企业的核心目标，要通过精细管理的手段得以实现，竞争促进、学习交流是精细管理的基本保证。瑞商网将坚定不移地围绕这一核心理念，成为管理经理长期忠实的伴侣。

行家里手：
二十一世纪，年青的医药人开始崭露头角，他们在用文字记录医药行业的变化，他们在用行动来推动医药行业的前进；药交会上有他们的身影，学习班里有他们的面孔；营销一线是他们的舞台，活动策划是他们的强项……他们为医药行业注入了新的活力，他们不断证明自己能挑起医药这根大梁，他们挥洒的汗水和做出的成绩让老一辈医药人竖起了拇指，他们值得我们骄傲和期盼！

零售药店督导体系构建tc"营销活动“预”则立"
作者：云南鸿翔一心堂标准化管理部冯文来源：瑞商网
HYPERLINK"http://www.ruisy.com/content.aspx?id=5166&catid=47"http://www.ruisy.com/content.aspx?id=5166&catid=47

【编辑语录】
督导人员在企业中属于管理监督人员，需要具备高素质和能力，应敢于直面问题，永不妥协；机敏如猎犬，对各种经营管理信息有敏锐的嗅觉；明察如雄鹰，对存在的问题能明察秋毫、公断解决；迅猛如猎豹，一旦发现问题立即采取整改措施……除了对个人的要求，企业需建立相关的督导体系，将督导工作标准化，精细化，从准备、计划、实施、沟通、总结、改进形成一个良性的循环工作体系，方能成为连锁药店的中坚力量，提升药店管理功效。
列宁说：“信任固然好，监控更重要”。
督导是什么？仅仅是在做监督指导吗？实则不然。通俗的讲：督导是对制造产品或者提供服务的员工进行管理的人。但在零售连锁药店，督导是帮助门店各级人员更好的执行公司指令和做好本职工作的管理人员。他们要对被管理门店的标准执行、商品管理、促销活动等基础工作负责，同时，也负责满足员工的合理需求，而且不断通过奖惩的手段使门店员工各尽其责，使销售得到提升，使服务得到保障。
督导人员找寻
当前，很多具备一定规模的连锁药店都设置了督导岗位。而企业根据各自组织模型、管理体系和门店数量的差异，不同规模的企业的督导功能和职责是不尽相同的。但相同的工作原则都是：“将执行进行到底”，因为督导工作意味着更多的工作量和更大的压力，督导比其他的员工责任更重大，工作更繁琐。哪怕你并没有参与所有的工作，但你也要对更多的结果负责——这就是督导的责任和挑战。
HYPERLINK"http://www.flyhorses.com/Coach_0_1.htm"督导管理是HYPERLINK"http://www.flyhorses.com/Deal_0_1.htm"HYPERLINK"http://www.flyhorses.com/Deal_0_1.htm"连锁运营标准执行、改善的有效监督机制，一般在营销组织的基础上，通过职能丰富和岗位晋升来实现平稳过渡，让传统的销售队伍转化为连锁体系中的专业督导人员。所以，通常我们企业的督导组成都是来自于门店优秀的店长和员工，他们有丰富的门店实践经验，有较高的企业认可度和忠诚度，对公司管理方式和工作流程较为熟悉，同时还具备了扎实的医药专业知识。如此内部