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供应链视角下直播电商商业模式问题与对策分析

摘要：供应链是直播电商的重要内容，当前直播电商商业模式主要包括四部分，即电

商直播供应端、电商直播销售端、电商直播平台和电商消费群体。供应链直播电商的基本

形态和内在逻辑满足电商营销和消费者需求。本文分析了供应链视角下直播电商商业模

式，并从信用与监管问题、承接与管理问题方面探讨了供应链视角下直播电商商业模式存

在的问题，最后提出了供应链视角下直播电商商业模式的对策，主要包括加强直播电商信

用与监管能力、打造直播电商逆向供应链。以此优化供应链视角下直播电商商业模式，为

直播电商的发展和创新提供思路。

关键词：供应链；直播电商；商业模式

基于供应链视角，虽然直播电商商业模式的形式多种多样，但大致归结为供应、销

售、平台和消费者四部分，为了保证完善的直播电商商业模式，需要在销售、货源、选

品、营销等一系列方面进行经营和处理，建立健全直播电商基本配套措施，建立完善的供

应商商业模式和系统。为此，从供应链视角下分析直播电商商业模式问题及对策具有重要

意义。

1.供应链视角下直播电商商业模式分析

1.1供应链视角下直播电商商业模式的基本形态

直播电商是电商发展的全新形态，是网红经济与新媒体自媒体等发展的结果。供应链

视角下直播电商的供应端可以保证货源，供应商多是生产商、品牌商等，他们借助电商直

播平台聘请主播或者销售人员进行商品售卖，这种销售模式无需进行复杂的宣传铺垫，也

没有以往分销、代理等程序，不仅拉近了与消费者的距离，更加快了产品更新速率，有利
于促进产品的市场研发，可以培养企业市场导向型的发展模式。直播电商销售端则处于核

心位置，多是由商家主播和职业性主播进行产品销售和推广，打造了一种场景化和互动化

的销售方式，丰富了原有直播电商商业模式，产生了一定的流量效应。直播电商平台端是

引流入口和货物展示渠道，目前分为内容平台和电商平台等几类，例如抖音、快手、微博

等都是拥有巨大流量的娱乐平台。直播电商消费端是变现价值的体现，直播观众、主播、

其他平台用户都可以在平消费端进行互动交流，了解产品销售情况，主播不断激发观众的

商品购买欲望，引导消费行为。直播电商商业模式对大众的影响深远，已经是一种娱乐、

消费、消遣的综合商业模式。

1.2供应链视角下直播电商商业模式的内在逻辑

供应链直播电商商业模式反映出数字化经济的转型发展形式，尤其在“互联网+商业模

式”的发展背景下，线上资源的重叠与应用成为了数字化发展的重点。相对于传统实体经济

模式，供应链视角下直播电商商业模式整合了线上线下两种资源渠道，解决了以往营销存

在的货源对接不畅、协同管理难、销售效率低等问题，根据线上线下渠道打造产品供应

链，利用粉丝经济和网络媒体流量实现“直播+电商”的经营模式，形成了市场驱动的产品经

营和网络交易习惯。另外，供应链直播电商商业模式符合大众需要。网络购物已经是民众

最直接和最主要的销售方式，但原本简单的图片和文字介绍已经难以满足需求，通过直播

介绍产品，由直播间模特展示上身和使用效果，可以全方位的了解到产品功能，增强对产

品的认知。另外，网络直播中的主播是粉丝意见领袖，其产品销售也有利于发动粉丝经

济，部分消费者购买并非以商品为主，而是通过主播得到精神享受，由此出现了一种精神

的销售方式。

2.供应链视角下直播电商商业模式存在的问题分析
2.1信用与监管问题

当下直播电商已经成为最火热的销售形式，大量人员加入其中，这就不可避免的影响

了主播的专业能力和道德素质，而且各直播电商平台也处于竞争阶段，没有落实相关监管

措施和制度，对主播们并没制定相关有效的约束措施，从而导致直播电商前端引流出现信

用与监管问题。因此，某些产品出现了“言过其实”的行为，甚至主播为了利益开始售卖“三

无产品”，导致直播电商行业乱象频繁，不仅降低了消费者对主播的信任，甚至造成了行业

的不信任。若无法有效解决这种问题，将对直播电商行业造成严重影响。另外，不仅直播

平台监管能力不足，相关管理机构的监管力度也有限，导致管理效率低下，出现了信息延

迟和资源内耗大等问题。

2.2承接与管理问题

直播电商商业模式与供应链的承接和管理能力息息相关，其最大的特点为形成了数字

化经济导向的发展模式，但需要按照直播电商的思维重新规划产品、价格、储存等，打造

新型的供应链体系。但现阶段直播电商承接和管理能力不足，从承接角度来讲，粉丝的即

时购买力较强，可以在短时间内引爆产品，因此“爆款”产品存在很大的不确定性。这就给

供应端带来难度，产品生产失去依据，陷入两难局面。若是供应商“爆款”产品生产不足，

市场销售能力较低，影响收益和品牌。可如果生