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第I部分单选题（50题）

1.()不是获取效标样本有关胜任特征数据的方法。
A:事件访谈法
B:问卷调查法
C:相关分析法
D:专家小组法
答案：C

2.从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是（）
A:“请谅解”
B:“等会儿再说”
C:“同志”
D:“请稍候”
答案：B

3.下列不属于绩效管理系统评估模型中评价值的是()。
A:绩效管理系统三级指标评价值
B:绩效管理系统二级指标评价值
C:绩效管理系统总体评价值
D:绩效管理系统一级指标评价值
答案：A

4.公司员工迟到早退现象严重，为监督员工按规定时间上下班，在下列措施中，你认为最为有效的办法是（）。
A:大幅度提高迟到早退者的处罚金额
B:统一使用指纹报到器
C:对迟到早退者，一经发现立即予以辞退
D:公司各级领导亲自参与监督
答案：B

5.依托型职能机构的优点不包括()
A:管理层次少,工作效率高
B:集团公司具备较大权威,容易指挥成员企业的工作
C:集团公司对待成员企业更公平公正
D:集团公司总经理和各职能机构彼此熟悉,容易开展工作
答案：C

6.一般而言，绩效考评的第一步工作是（）。
A:确定考评指标、考评者和被考评者
B:整理以往的考评成绩
C:确定考评方式和方法
D:确定考评时间
答案：A

7.(2015年11月)（）不属于向上晋升的发展路径。
A:网状职业生涯路径
B:横向职业路径
C:双重职业路径
D:传统职业生涯路径
答案：B

8.()认为职业生涯规划与管理要考虑员工职业生涯发展的周期性特点。
A:全面评价原则
B:利益整合原则
C:时间阶梯原则
D:协作进行原则
答案：C

9.美国社会学家帕森斯主张以（）作为社会分层标准。
A:威望
B:职业
C:财富
D:权力
答案：B

10.公文筐测试不适合测评（）。
A:计划能力
B:整体运作能力
C:谈判能力
D:决策能力
答案：C

11.在职业活动中，所谓“理智信任”的意思是（）。
A:即使信任，也要加强防范和戒备
B:相互信任，同时也反对不明是非、不分善恶的盲目信任
C:表面上信任，实际上不信任
D:既信任，又怀疑
答案：B

12.注重发挥绝大部分员工的积极性、主动性和创造性的企业通常采取（）。
A:市场策略
B:参与策略
C:投资策略
D:吸引策略
答案：B

13.一般情况下，从业人员的着装要求是（）
A:突出个性
B:朴素大方
C:时髦新潮
D:注重品牌
答案：B

14.由于EAP具有（）的特点，EAP应该有计划地长期持续。
A:系统性
B:决策性
C:长期性
D:延续性
答案：A

15.除了人员测评外，沙盘游戏最适用于（）
A:绩效考评
B:管理培训
C:岗位评估
D:薪酬调查
答案：B

16.()同时存在平级调动和晋升。
A:横向职业路径
B:传统职业生涯路径
C:双重职业路径
D:网状职业生涯路径
答案：D

17.()的企业大学对外是利润中心。
A:合作型组织模式
B:独立型组织模式
C:战略联合型组织模式
D:指导型组织模式
答案：B

18.下列绩效指标得分的计分方法中，计分最为精确的是（）。
A:0-1法
B:说明法
C:区间计分法
D:百分率法
答案：D

19.工作满意度下降是工作压力消极作用的（）症状。
A:行为
B:生理
C:心理
D:结果
答案：C

20.（）的企业适合采取防御型战略。
A:所处行业发展衰退，自身实力较弱
B:所处行业发展良好，自身实力较弱
C:所处行业发展衰退，自身实力较强
D:所处行业发展良好，自身实力较强
答案：A

21.()是企业制定整体性薪酬战略优先考虑的目标。
A:效率目标
B:公平目标
C:合法目标
D:合理目标
答案：A

22.企业培训开发体系，包含培训管理体系（）以及培训实施体系。
A:培训职责体系
B:培训政策体系
C:培训课程体系
D:培训制度体系
答案：C

23.（）薪酬策略是企业最常采用的形式。
A:领先型
B:跟随型
C:滞后型
D:混合型
答案：A

24.()不属于平衡计分卡中学习与成长方面的指标。
A:员工满意度
B:员工培训次数
C:信息系统反应时间
D:客户满意度
答案：D

25.当员工与同事或领导者处于一种不良状态时，（）压力会恶化。
A:角色冲突
B:人际关系
C:任务超载
D:角色模糊
答案：B

26.一般而言，（）企业文化的企业员工承担的量化考核压力最大。
A:官僚式
B:家族式
C:市场式
D:发展式
答案：C

27.培训部门的培训职能独立于人力资源部，这是企业