國際禮儀 INTERNATIONAL ETIQUETTE(1).ppt

會展定義會展產業定義會議相關定義會議與獎勵旅遊國際會議定義展覽的定義活動相關定義會展產業的範圍會議綜合會展產業會議展覽產業會展的類型4.依參展產業分類:
專業展：展出同一產業之原料、半成品、零件、成品、機器、設備技術等上、中、下游產品業者，稱為專業展。
综合展
5.依參展廠商與(參觀展覽者)國家比例分類
國際展：國外參展廠商家數超過總參展廠商家數或面積之20%，或外國觀眾超過參展觀眾之10%稱之。
國內展：來自200哩以外之觀眾超過70%稱為全國展覽，若少於60%者為地區展。
6.依參觀對象分類
消費者展又稱為公眾展或大眾展:提供一般大眾入場參觀的展覽，多指非商業目的的展覽如教育展、文化展、美術展、電影展等，參觀對象包括一般民眾及專業買主，採取免費參觀或購票入場的方式。
專業商展(tradeevent)，只提供專業買家、相關業者參觀採購的貿易商展。為營造良好的交易環境，參觀對象多由主辦單位廣為邀請。例如台北國際電腦展、科隆自行車展等。
特定活動(privateevent)，係指為特定專業人士所量身訂作的行銷活動。可配合展覽舉辦，以吸引買主前來參觀。或依特定需求而舉辦的小型展示活動。會展產業發展趨勢展覽產業現況展覽產業現況未來發展趨勢會展包含之產業第三章會展產業發展與演變展覽發展四個歷史階段歐洲古代集市的發展中國古代集市的發展展覽的近代階段會展的現代階段第二次世界大戰後專業展覽會出現與成長會議的起源與發展國際會議的起源國際會議的發展2010上海世界博覽會台灣館介紹
2010上海世博會動的清明上河圖台灣現代會展產業發展會展產業的演變與形成第四章會展產業本質特性與功能會展產業的本質 就本質而言，展覽是整合多方資源的行銷方式，而是能否為企業提供良好的行銷平台，以促進產業發展；而會議，則是眾多觀念與創意腦力激盪，是分享與交流平台，以促進產業發展；也是工商業界最常採用的管理工具。展覽特性變換性
展覽必須隨著潮流不斷更新，以傳遞辛的資訊滿足當代觀眾。

表現自我特色
透過展覽，在展覽會場佈置、展覽品以及企業方向的選擇和配合，可以展現獨特風格、確立專業形象。會議特性相互替代性
國際會議的召開容易受到政治因素干擾，從競標過程到籌辦期間變數橫生，使各地區間的相互替代性大。

成功因素各異
會議的成功因素會隨著各國總體環境、產業環境愈執行團體間互相影響。會展產業的特性不可分割性
服務生與消費事同時發生的，服務人員和顧客必須在同一時間、同一地點，服務才能發生。

無法儲存性
有形產品可以事先儲存，消費者可以事先購買以備不時之需，而無形的服務卻無法儲存且容易消逝。藝術性
無論體育盛會或是商貿展覽，其表現的外在形式無不是運動之美、產品製造型色彩的藝術魅力。會展產業特徵 基本上會展具有三個明顯特徵，即概念化運作、品牌立本與具有公共性和市場化的雙重屬性。
概念運作
所謂概念化運作是指，會展活動的運作大多源自於人的概念之操作。例如，展覽是很多行業概念的新組合，會議活動主題則需要策劃者致力的激盪。品牌立本
會展活動需要靠品牌作為根基，靠信譽贏得競爭勝利。
公共性與市場化的雙重屬性
會展活動不僅具有公共性，不以營利作為依據，考慮社會性、公共性利益，如成果展、公益活動等。會展產業具有以下特徵服務本位
在社會產業中，價格雖然也是競爭要素之一，但是競爭的關鍵因素乃在服務，主要包括場館設施、流程安排、廣告宣傳、商旅餐飲、便利安全與總體服務的水平與質量。
專業管理
會展場館的維護管理工作十分龐雜，且會展產業所牽涉的行業十分複雜，均有賴強而有力的管理與協調。 會展具產業亦具有「政府政策主導性」。由於會展產業最主要的展覽現場地為會議中心，而會展中心要能運作，必須有重大投資，因此，政府政策上扮演重要角色。 展覽的功能交流功能
→同行業間互相學習、交流，藉此了解產業發展趨勢、市場動向等。
塑造品牌
→透過宣傳與推廣，提高企業與品牌知名度。
指導消費
→提供專業用戶、買家最新資訊，創造與滿足其需求。會議的功能會展範圍與管理會議產業範圍會議產業範圍(二)會議展覽產業範圍(三)運輸業務(航運、貨運、航空客運、計程客運、巴士客運、旅行社)
膳宿業務(飯店旅館、飲食餐點)會議展覽產業範圍(四)會議展覽產業範圍(五)會議分類會議分類(二)會議分類(三)消費者展(consumershows)專業商展(tradeevent)特定活動(privateevent)會展產業的現況展覽產業現況展覽產業現況(二)展覽產業現況(三)展覽產業現況(四)展覽產業現況(五)展覽產業現況(六)成功的國際會議成功的國際會議(2)成功的國際會議(3)成功的國際會議(4)成功的國際會議(5)成功的國際會議(6)成功的國際會議(7)成功的國際會議(8)成功的國際會議(9)成功的國際會議(10) 問