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基础礼仪与形象设计人无礼则不立;事无礼则不成;国无礼则不宁。——荀子一个人的成功;15%是靠专业知识;85%是靠人际关系与处世能力。——安德鲁·卡内基良好的人际关系者;可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上 1.针对10000人的记录进行分析;成功的因素中85%决定于人际关系;而知识、技术、经验只占15%; 2.某年度某地区被解雇的4000人中;不称职的占10%;人际关系不好者则占90%; 3.根据5年的跟踪调查;人际关系好的人平均年薪比优等生高15%;比劣等生高33%。1.1.1礼仪的概念礼仪的分类古代礼仪的特征1.1.1礼仪的概念是指人们在交往时;通过言语、动作向交往对象表示谦虚、恭敬和友好的行为规范。 礼貌是一个人在待人接物时的外在表现;侧重于表现人的品质与素养。 礼貌的表现形式 仪容、仪表、仪态 语言、谈吐 着装、服饰、发型 面部表情、姿势 待人接物、为人处世的方式、态度指人们在日常生活中;特别是在交际场合中;相互表示问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。 礼节是礼貌的具体表现;具有形式化的特点;主要指日常生活中的个体礼貌行为。 根据自己的经验;探讨我们 与不同的人见面时握手的礼节仪式;多指典礼的秩序形式;如升旗仪式等;在古代这个词也有取法、仪态或者指测定历日的法式制度的意思。1.1.2礼仪的分类1.1.3礼仪的起源与发展 18401919 古代礼仪起源与两大信仰: 一是天地信仰: 二是祖先信仰:萌芽时期: 原始社会;夏朝以前(公元前21世纪前) 炎、黄、禹;禹的儿子启建立了夏朝。 有文字记载之前。尧舜时期:拜、揖、拱手等礼节。 握手礼的起源形成时期: 奴隶社会;夏、商、周三代(公元前21世纪~前771年)。 为了维护奴隶主的统治;专门制订了一套礼的形式和制度;如周代的《周礼》、《仪礼》、《礼记》;后人称之为“礼学三著作”。 变革时期: 春秋战国时期(公元前771~前221年)。 奴隶社会瓦解后人类进入封建社会。在这一时期出现了孔子、孟子、荀子等为代表的不同学派;形成了以儒家学派学说为主导的正统封建礼教。 “三纲五常”:君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲;仁、义、礼、智、信。 “三从四德”:在家从父、出嫁从夫、夫死从子;妇德、妇言、妇容、妇功。 “家礼”“非礼勿视;非礼勿听;非礼勿言、非礼勿动”。第一节礼仪的起源-中国礼仪的形成与发展现代礼仪的发展: 辛亥革命、五四新文化运动后;受西方“自由、平等、民主、博爱”等思想的影响;对腐朽、落后的礼教进行了清算;符合时代要求的礼仪被继承、完善、流传;接受了一些国际上通用的礼仪形式。新的礼仪标准、价值观念得到推广和传播。1.1.4礼仪的特点1.礼仪的功能1.1.5礼仪的功能和原则1.1.6中西方礼仪比较1.1.6中西方礼仪比较1.个性化原则 2.系统性原则 3.协调性原则 4.整体性原则1.2.2形象设计的重要性谢谢观赏?作业