KPI绩效指标-关键绩效指标.doc

关键绩效指标
以下为采购管理中可采用的指标：
类别关键绩效指标计算方法/资料来源用法供应商管理供应商准时送货程度按采购单准时送货的统计。(例：提早一天，按时到达等)此资料量度供应商准时送货的表现。供应商准时送货百分比在过去12个月内，按采购单准时送货的项目总数除以总采购项目数量。与其他量度送货准时性资料一样，此量度提供准确指示，反映公司供应商整体的送货准时性。供应商绩效在过去12个月内，投诉供应商质量的过案数目除以同时期对这供应商的总采购项目数量。量度供应商的质量表现。效率采购周期(CycleTime)从向供应商发出采购单订购物料至收到货品所需时间量度采购定单处理效率。缩短采购周期有助准确填报务料质量采购单出错率在过去12个月内，因公司内部出错而需要重新输入或改正的采购单总数除以同时期总采购单数目。量度公司输入采购单资料的效率和准确性。如出错率高，可能反映系统集成出现问题。成本与生产力总采购金额与采购部门员工人数比例公司总采购金额
采购部门员工人数跟踪与分析采购员工总体工作效率采购部门员工工资与公司总工资支出比例采购部门员工资成本
公司总工资成本跟踪与分析采购业务操作成本。