[EQ情商]智商与情商.ppt

东北大学工商管理学院一.智商智商即智力商数的简称（IQ）。
所谓智力即人的一般能力，包括观察能力、分析能力、记忆能力、思考能力、想象能力以及学习能力等。它是人们做一切事情都必须具备的能力。就是说，人必须聪明，人不聪明，什么事情也做不好。2.智商的计算
计算智商的理论公式为：高智商往往并不是获得成功的决定性条件。
一个人若没有高智商，不聪明，很难获得成功，这是不言而喻、显而易见的。但是，有了高智商的人，却未必一定成功。古今中外，无数事实证明，高智商并不一定是成功的决定性因素。美国“领导者中心研究所”在对美国和欧洲的大企业总裁调查以后，列出的管理者“九大致命缺点”中，大都不属于智力方面的问题。
二.情商情商即情绪智商的简称（EQ）。⒈把握与控制自己情绪的能力；⒈把握与控制自己情绪的能力；人有七情能否把握与控制自己的情绪，不但决定一个人的事业成败，甚至决定人生的命运。有智而气和斯为大智；
有才而性缓之属大才。①有言有黙，言黙有道
修炼言黙之道。
②隐而不显，含而不露
喜怒不形于色。
③事缓则远，欲速不达
不立即反应，开门见山常惹祸。
④不怒而威，不寒而栗
怒使人害怕，敬而远之，最终孤家寡人；
威使人折服，情愿跟随，最终众望所归。⒉了解、疏导与驾驭别人情绪的能力；⒊乐观人生、自我激励与管理能力；六失“未经天魔非铁汉，不遭人嫉是庸才。”耶稣在星期五被钉死在十字架上，那是世界上最绝望的一天，但三天后，就是复活节。所以，人在困境或绝望中，应该学会至少再等三天。⒌通过情绪的自我调节与控制，不断提高生存质量的能力。三.情商的典型表现相反，低情商者做事的动力主要靠外界的推动，靠外部的督促和压力，即使这种人有高智商，但却不能持久，最终也就难以成功。“知之容易行之难，
行之容易终之难”。2.目光远大而低情商者恰恰相反，急功近利，鼠目寸光，沉溺于眼前的一得一失，满足眼前的一点点欲望。不能抵抗暂短的利益诱惑，这种人的社会适应能力必然脆弱，也就必然难以成功。①荣宠旁边辱等待，不必扬扬；
②困贫背后福跟随，何须戚戚。3.控制情绪低情商者恰恰相反，他们控制不住自己的情绪，极易发作，他们不懂得：“事业往往毁于急躁。”
很多时候，人们容易被触怒、动火、发脾气。其实,发脾气不解决任何问题。生气实际上是用别人的错误来惩罚自己。①不可乘喜而轻诺；不可乘快而多事；
②喜时之言多失信，怒时之言多失体；
③当你对从前勃然大怒或耿耿于怀的事一笑了之时，你成熟了！4.认识自我低情商者往往对自己估价过高，既缺乏自知之明，又缺乏知人之明，难以了解别人的情感，因此，难以适应社会，当然也就难以成功。
⑴听到顺耳之言不沾沾自喜、得意不忘形。—明白自己的斤两
“一个人在没出名之前，别人不知道他是个什么东西；
出名之后，他自己不知道自己是个什么东西。”
⑵听到逆耳之言不再大惊小怪—尊重别人的意见
知道别人为什么这么说，所以，我不生气，不见怪。只在乎人家说什么，不在乎人家怎么说；
知道自己为什么这样做，所以，别人怎么说，与我无关，不受别人的干扰，集中精力做成大事，完成自己的人生。
“肚量是由委曲撑大的”。无论听到表扬还是批评，依然“我行我素”

⑶“一反一复道也”
做人做事，一天到晚都要十分小心谨慎，要保持本分，保持常态，永远这样。人在得意时，就怕忘了形。得意了，上台了，要特别小心，因为反复，有得意就有失意，有上台就有下台，有好处就有坏处，“一反一复道也”。这是自然法则，必然的，谁也逃不了。
⑷“进.退.存.亡.得.失”六字真言
做人做事，万事不要做绝了，不要做过了头。凡事不可求满，满了就不会长久，因为“盈不可久也”。
只知进不知退；只知存不知亡，只知得不知失，人很容易犯这个毛病。
所以，易经告诫人们要懂得：“进、退；存、亡；得、失”六字真言。
5.人际技巧低情商者恰恰相反，郁郁寡欢，落落寡和，与人难以相处，格格不入，以至众叛亲离，成为孤家寡人。⑴“不知礼，无以立”《论语》;
⑵谨于言，敏于行;
⑶言而有信,少说多做;
⑷韬光隐晦，善于守拙;
⑸小胜在智，大胜在德。
⑴依靠但不依赖；服从但不盲从；到位但不越位。
⑵献策不决策；超前不抢前；出力不出名。

⑴有责任不推；有权力不争；
有困难不让；有功劳不揽。
⑵理解不误解；补台不拆台；
分工不分家；交心不存心。
⑴决断不独断；帮办不包办；
爱护不庇护；信任不放任。
⑵用人不整人；管事不多事；
讲话不多话；严格不严厉。四.情商的培养人的情商，开始于幼儿期，形成于儿童期和少年期，成熟于青年期。人的情商的形成是一个漫长的过程，不是一时一事，一朝一夕，一蹴而就。“世界上的事情永远不是绝对的，结果完全因人而异。苦难对于天才是一块垫脚石，对于能干的人是笔财富，对于弱者是一个万丈深渊”。2.勤奋地工作与学习“发奋忘食，乐以忘忧，不知老之将至。”
—论语•述而3.