[EQ情商]心态决定成败1.ppt

心态决定成败沟通无处不在一、心态决定成败一、积极的心态：1、能激活脑细胞。2、会使人散发出精力、愉悦和进取的光芒。二、消极的心态：1、能使人际关系恶化，创造力受损。2、影响人的身心健康。
影响态度的因素是自己。
（口字游戏）
坚定成功的信念，寻求成功的途径。

我们是命运的主人，我们主宰自己的心灵。

98%心态+1%努力+1%机会=成功二、沟通无处不在第一讲认识沟通沟通的误区

（人字游戏）
（传话游戏）

如何沟通？

一是良好的心态
二是平等的角度
三是善于倾听，了解对方真实的含义
四是阐明自己的观点

一、如何与上级沟通

二、如何与下级沟通

三、如何与平级沟通一、如何与上级沟通第三讲沟通实战二、如何与下级沟通第三讲沟通实战三、如何与平级沟通案例分析：小公主的故事案例分析—小公主的难题一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”
钥匙说：
因为我最了解他的心沟通的奥秘在于：
要以被人能理解和回应的方式讲话几个观点：