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500跨文化交际案例分析_浅议跨文化交际中的差异

和现象

学习语言的目的就是为了交往。只有通过交往，才能达到学习语
言的目的。交往是文化的一种属性，是一切时间活动得以进行的前提
和条件。而许多学习语言的人往往重视语言方面的能力，认为只要学
好语言就能进行很好的交往，而忽视文化差异对交往过程的影响。本
文以集体主义文化一个体主义文化维度变量为出发点，从不确定回避
程度，内群体的重要性，面子策略，隐私四个层面的对比分析来探讨
由中西方文化差异所导致的交往失误。希望以此来引起人们对跨文化
交际知识及能力的培养在外语学习中的重视。
一、集体主义文化一个体主义文化
一般认为个体主义是西方文化的基石，集体主义是东方文化的基
石。集体主义文化价值观：崇尚平和、集体主义、权威、等级结构、
社会地位以及对上级的服从。强调顺应性、归属性，讲求自律、奉献、
忠诚，以群体为取向，讲求人际关系的和谐，对群体有依赖感。个体
主义文化价值观：重视人权、尊重个性的实用主义与人道主义。认为
每一个个体都是唯一的、特殊的、与其他个体完全不同，因此个体利
益是至高无上的。重视个人成就、个性创造、张扬个性。追求平等、
提倡民主、不畏权威与等级差别。
1.不确定性回避程度。中国传统民族文化与西方成型文化，中国
的不确定性回避程度高，而很多西方国家正好相反，一般认为，在集
体主义占主导的中国传统文化中，“求平稳，尚统一”的观念根深蒂固；
而西方成型文化的根本特征是个体主义，“冒险、竞争”精神备受推崇。
案例：
中西方在课堂教学中的差异。
中国学生在课堂上只是被动的受听者，他们所要坐的只能是注意
听讲，记笔记不能随便说话。在课堂上中国学生没有进行课堂讨论的
过程，更不用说向教师提出各种各样的问题，并否定老师的某种观点
或对某个问题提出自己的看法。老师在讲完某一段落后，也从不向学
生们提出听懂了没有?“赞成我的观点么”等问题。
如果学生确实有自己的看法并向老师提出异议，教师就会觉得很
没有面子，觉得这是对尊严的挑战。如果学生有任何的不同观点或看
法，只能在课后向教师提出更不用说在课上讨论了。学生们之所以没
向他提问，是采取的强回避策略，竭力降低不稳定感，而西方人十分
提倡批判精神，敢于质疑、反驳他人的观点，乃至权威。西方国家如
美、英、加等国的课堂是生动活泼的。教师在课堂上是学习的一员。
同中国老师离不开讲台，书桌不同，外国教师可以在课堂上任何地方，
有时坐在课堂或讲台上，直面学生。激发学生的讨论及交流的欲望，
很愿意接受学生们提出的富有挑战性的问题和观点。并相互切磋和交
流。
2.内群体的重要性。由于中国古代特有的家族式的社会结构以及
中国人长期受儒家群体认同思想的影响，在中国形成了相对紧密的人
际关系结构。美国社会以移民为主要社会结构，其文化核心部分由个
人主义的价值观构成，因此，美国人的人际关系相对松散。
在个体主义与集体主义文化中即使内群体的名称相同，势力影响
范围却不同。比如一名大学教师，在个体主义文化的美国，其职业对
个人的影响仅限于在学校或校友会上。而在集体主义的文化的日本或
韩国，这种影响会涉及他的全部生活领域。
3.面子策略。来自集体主义价值取向文化的人与来自个体主义价
值取向文化的人在顾及面子方面所采用的策略和方式以及所涉及的
关联是不相同的。非直接表达是表达礼貌的一项重要机制，所有的礼
貌都是在顾及面子的情况下而激发出来的。由此可以说，集体主义价
值取向文化的人比个体主义价值取向文化的人更倾向于间接表达。
由于文化方面的差异，人们在社会交往方面往往会采取不同方式。
为了使相互之间的关系更加和谐，中国人倾向于做好每件事都避免公
开抨击或反对某人。他们很少以“不”来回答问题。根据中国传统的观
点，“不”的表达会使他人丢面子，不仅会影响团结，而且还会影响团
队的和谐。美国人、英国人、加拿大人则比其他文化的人在人与人之
间关系上表达的更为尖锐和率直。他们通过直接表达来展现自己自由
的思想。对于他们中的许多人来说，东方人的间接表达让他们难以理
解，即使他们的语言很优雅。在英语中有很多都表达了这种意思，“不
要老在灌木丛旁打闹。”“要切题”等。
4.中西方在隐私方面的差异。隐私是心理环境的一个重要方面。
中国传统的宗法集体主义造就了中国人对外群体较强的排斥心理；而
个体主义的西方人虽强调个体的隐私，但他们对外群体排斥感较弱。
西方对隐私权尤其重视，对西方隐私概念的了解就是对西方文化的深
刻了解。许多在中国工作的外国专家经常报怨中国学生侵犯了他们的
隐私权。如他们经常问诸如此类的问题：“你一个月挣多少钱?”“你结
婚了么?”“你多大年纪?”中国学生很难把握怎样交流才能被对方所接
受。
二、提高学生跨文化交际文化意识的方法
首先，笔者认为教师应该帮助学生认识到