预览加载中，请您耐心等待几秒...

酒店管理会所培训管理概念细节.pdf

预览
1/10
2/10
3/10
4/10
5/10
6/10
7/10
8/10
9/10
10/10

亲，该文档总共47页，到这已经超出免费预览范围，如果喜欢就直接下载吧～

下载提示 文本预览

如果您无法下载资料，请参考说明：

1、部分资料下载需要金币，请确保您的账户上有足够的金币

2、已购买过的文档，再次下载不重复扣费

3、资料包下载后请先用软件解压，在使用对应软件打开

MagnesiumDieCastingDiv. PouYuenTechCorp.,Ltd. 這是個尚無定論的問題﹐但在管理學家給 管理下的眾多定義中﹐1978年諾貝爾經濟學獎 得主﹐美國著名管理學家西蒙教授的定義----- 管理就是決策。雖不是很全面﹐卻切中了管理 的要害﹐因為決策是企業裡做任何事情的第一 步﹐即先決定什麼﹐然後才是怎麼做的問題﹐ 決策也是企業家最費神﹐同時也是最具風險性 的核心管理工作﹐實際上﹐企業裡出的許多問 題﹐如果仔細追究﹐大多是源頭決策的問題﹐ 只要決策正確了﹐大的方向定好了﹐其余的就 變為細枝末節﹐決策失誤是最大的失誤﹐尤其 是重大決策一旦失誤﹐會給企業帶來無可估量 的損失﹐甚至是滅頂之災。 2011/10/17PursuingExcellence,Customer1Focus MagnesiumDieCastingDiv. PouYuenTechCorp.,Ltd. 管理就是做正確的決策﹐成功的決策就是 要避開無謂爭論的陷阱﹐領導者必須認真克服 心胸的狹窄、短淺和自負﹐放棄過時的經驗和 不合時代潮流的思維方式﹐以開放、靈活、學 習以及富有遠見的胸襟接納新事物、新思維﹐ 不斷改善心智模式﹐以科學理性的精神作決斷。 不論是治國、治家、還是治企業﹐核心問 題都是治人﹐管理員工的核心問題﹐是怎樣任 賢用能﹐怎樣讓手下員工最大限度地發揮作用。 2011/10/17PursuingExcellence,Customer2Focus MagnesiumDieCastingDiv. PouYuenTechCorp.,Ltd. 科學管理原則 堅持教育與培訓原則 教育與培訓是促使個人的價值接受組織影響的主要手段。教育與培訓是企 業對員工施加影響的重要方式﹐這種影響方式可以培養員工的態度、習性與精 神狀態﹐引導或誘發員工做出有譽于組織的決定和行為﹐以及對工作效率的關 切感和對組織的忠誠心。 堅持確立標準原則 人力資源管理的目標是建立一支具有首創精神和整體觀念的、一切行動聽 指揮（計劃）的穩定員工隊伍﹐要達到這一目標除了為企業配備得力的管理人 員﹐挑選和安排合適員工﹐除了要有適當的激勵機制以外﹐還必須確立貫徹目 標和標準﹐標準由目標而來﹐並具有目標的許多特徵﹐標準就像靶子一樣﹐可 以作為比較過去、當前和將來行為的準則。人的問題是彎化不定的﹐但由于變 化不定﹐也就隨之作變化不定的處理﹐什麼事情都沒有標準可依﹐而是采取個 別的隨機處理﹐如此長期下去﹐其結果必然在員工隊伍中造成分歧、混亂、不 滿和相互猜疑﹐使組織的正常的運行遭到嚴重的破壞﹐正常情況下﹐每個人都 受人性紀律的約束﹐因此有關人的問題﹐必能找到其共同之處﹐有了共同之 處﹐就可以據此制定與組織目標相聯系的行為準則或標準（制度）﹐因此無論 人的問題多麼變幻莫測﹐只要制定了具有彈性的相對完整的制度﹐任何人事問 題的處理結果都會趨于一致和穩定。 此外﹐確立標準對于管理控制過程有著重要的意義﹐有效實施控制需要三 個基本條件﹕第一﹐必須建立標準﹔第二﹐必須能夠得到反映實際結果與標準 要求偏差的信息﹔第三﹐必須有能力采取措施糾正實際結果與標準要求之間的 偏差。顯然﹐沒有標準就不可能具有衡量、評估實際績效的根據﹐沒有信息就 無法了解態勢﹐沒有相應的措施﹐整個管理控制過程就會成為毫無意義的活動。 2011/10/17PursuingExcellence,Customer3Focus MagnesiumDieCastingDiv. PouYuenTechCorp.,Ltd. 授權原則 堅持合理授權的原則 這是指領導者授權的動機、程序、途徑必須是正當的、合理的。從動機、 目的看﹐是為了組織工作的需要﹐是為了提高領導工作的效能﹐是為了著力于鍛 煉、培養干部﹐不是出于自己的主觀隨意性﹐更不是搞任人惟親﹐滿足個人的一 己私利的行為﹐這樣做的結果是濫用權力﹐是以權謀私。 堅持逐級授權的原則 這是指領導者所授予下屬的權力是領導者自身職務權力範圍內的決策權﹐ 即領導者自身的權力。比如高級主管只能將自己受享有的決策權給直接領導的中 層主管﹐而不能把高級主管所享有的權力授給中層主管的下屬﹐這樣實質上就侵 犯了自己下屬的合法權力﹐是越級授權﹐會造成下屬有職無權﹐給自己的下屬的 工作造成被動﹐會造成自己與下屬、下屬與他的下屬之間的相互矛盾與隔膜。要 避免領導者在授權過程中違反逐級的原則﹐領導必須明確應授的權力與授權的對 象是什麼?要明確領導者作為整個組織的指揮者﹐不是組織中所有權力的擁有 者﹐領導者所擁有的權力有一定範圍﹐領導寬度是有一定的限制的﹐越級授權在 專制時代是普遍存在的﹐在專制體制下﹐在統治者君主們看來﹐普天下之土莫非 王土﹐普天下之臣莫非王臣﹐所以一切一