酒店管理会所 硬件运营标准.pdf

合格部分不合格
序号NO.标准
CriteriaYESPARTIALNO
1店外场所EXTERIORGROUND
1.1酒店标志和标识的状况
CONDITIONOFHOTELSIGNANDLOGO
1.1.1清洁、醒目，状况良好
Cleanmarkednessandingoodcondition
1.1.2夜间灯箱要有足够、完整的照明
Sufficientlylitatnight
1.2入口Entrance
1.2.1进入酒店的指引标识清晰，便于外来车辆及客人进入
Clearsignagefortheconvenienceofcomingarrivingguests
1.2.2干净，整洁，无垃圾
Clean,tidiness,nodebris
1.3停车场状况
CONDITIONOFCARPARK
1.3.1干净Clean
1.3.2道路状况良好（无坑洼）
Roadingoodcondition(nopotholes).
1.3.3指向的、“不能停车（NOPARKING）”及允许高度的标志要清晰
"No可见Parking"andheightclearancesignsclearlyvisible.
1.3.4停车位有专人管理，引导，保证车位不被当作其他用途
PatrolledregularlybySecurity
1.4室外旗帜
OUTDOORFLAGS
1.4.1至少3根旗杆，分别悬挂戴斯品牌旗帜、国旗、业主公司旗帜
3flagsatleast(DaysInnLogoflag,nationalflag&owner
companyflag)
1.4.2所有旗帜保持良好状态，从清晨悬挂到日落
Allflagsingoodconditionandflownfromearlymorninguntil
sundown
1.5建筑外观及周边物品（植物、装饰、景观、喷泉）
CONDITIONOFEXTERIOROFTHEBUILDING
1.5.1干净
Clean.
1.5.2状况良好
Ingoodcondition.
1.5.3足够的照明
Sufficientlighting.

2大堂LOBBY
2.1外观和状况
GENERALAPPEARANCEANDCONDITIONOFHOTEL
2.1.1干净,垃圾箱及烟灰缸等保持清洁
Clean,keepthetrashcans&ashtraysclean
2.1.2状况良好
Ingoodcondition.
合格部分不合格
序号NO.标准
CriteriaYESPARTIALNO
2.1.3足够的照明
Sufficientlighting.
2.1.4适当的纯音乐背景音乐
Backgroundmusic.
2.2每日记事板和一览表
DAILYEVENTBOARDSANDLISTINGS
2.2.1干净、状况良好
Cleanandingoodcondition.
2.2.2信息及时且拼写正确、易认
Currentwithcorrectspellingandeasytofollow.
2.2.3彩色印刷，有酒店LOGO，
Multicolorprintingspace,withhotellogo
2.3公共休息室
PUBLICRESTROOMS
2.3.1洁净
Clean.
2.3.2完好备用
Wellstocked.
2.3.3无异味
Odour-free.
2.3.4经常有服务
Regularlyserviced.
2.3.5照明好
Well-lit.
2.4公共卫生间
RESTROOMINLOBBY
2.4.1及时清理，时刻保持整洁
Regularlyserviced,clean.
2.4.2无异味
Odour-free.
2.4.3设施设备能够正常使用
Wellstocked.
2.4.4照明充足
Welllit.
2.4.5卫生用纸时刻保持充足提供
Toiletpapersupplysufficient
2.4.6各个厕位内至少保证一个挂衣钩
Atleastonecoathookineverystall

2.5大厅内的指向标志
DIRECTIONALSIGNSINTHELOBBY
2.5.1干净
Clean.
2.5.2状况良好
Ingoodcondition.
2.5.3标志安放位置醒目、易懂
Signsareprominentlylocated,easytofollow.
2.6前台
合格部分不合格
序号NO.标准
CriteriaYESPARTIALNO
FRONTDESK
2.6.1前台要干净、整洁，笔要保持工作状态，记事本外观要新。
Frontdeskcounterisclean,neatandtidy.Pensareinworking
conditionandblo