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招聘失败案例分析.pdf

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招聘失败案例分析 招兵买马之误：招聘案例分析 案例：NLC化学有限公司是一家跨国企业，主要以 研制、生产、销售医药、农药为主，耐顿公司是 NLC化学有限公司在中国的子公司，主要生产、销 售医疗药品，随着生产业务的扩大，为了对生产部 门的人力资源进行更为有效的管理开发，2000年 初始，分公司总经理把生产部门的经理――于欣和 人力资源部门经理――口建华叫到办公室，商量在 生产部门设立一个处理人事事务的职位，工作主要 是生产部与人力资源部的协调工作。最后，总经理 说希望通过外部招聘的方式寻找人才。 在走出总经理的办公室后，人力资源部经理口 建华开始一系列工作，在招聘渠道的选择上，人力 资源部经理口建华设计两个方案：在本行业专业媒 体中做专业人员招聘，费用为3500元，好处是： 对口的人才比例会高些，招聘成本低；不利条件： 企业宣传力度小。另一个方案为在大众媒体上做招 聘，费用为8500元；好处是：企业影响力度很大； 不利条件：非专业人才的比例很高，前期筛选工作 量大，招聘成本高；初步选用第一种方案。总经理 看过招聘计划后，认为公司在大陆地区处于初期发 展阶段不应放过任何一个宣传企业的机会，于是选 择了第二种方案。 试时所描述的也有所不同，也没有正规的工作说明 书作为岗位工作的基础依据。那么，到 底是谁的问题呢？ 案例分析：此次招聘工作在招聘流程结束后 没有对整个招聘工作进行科学的评估，它看似完成 了，但实际是个失败结果。耐顿公司总裁也许没 有想过：录用王智勇失败的主要原因是企业人力资 源管理和流程不足及招聘中出现的种种失误或错 误。由于招聘工作不是分离于其他人力资源管理活 动而独立存在的，所以它的失败同时反应出企业其 它人力资源管理工作的不足。企业需要意识到：在 招聘、筛选、录用的整体流程中，每一点的失误 可能会给今后企业人力资源管理工作带来一个面 的损失。企业如何在招兵买马中做好伯乐的角 色呢？下面我们想细述以上案例在招聘操作中的 种种不足。 症结所在 1.缺乏人力资源规划和招聘规划一般情况下， 企业出现的问题是没有企业的人力资源规划和招 聘规划造成的。象：企业经常会出现人员不足的现 象，企业经营战略计划经常因为人员到位不及时而 推迟或改变计划，企业现有人员因面临巨大的工作 压力而影响工作积极性，造成所需要完成的工作越 来越多滞留，导致企业信誉度下降，从而使企业经 营能力减弱。如果人力资源管理无法做适当的规 划，企业将被迫在一些将发生的事件发生后，而不 是之前做出相应的反应，这种反应将不是选动性反 应，所以这将是不被预防的。 2.缺乏招聘人力成本效率和招聘渠道的选择误 区耐顿公司在招聘之前没有考虑到招聘成本效 率的问题，所以造成一系列的浪费。在招聘渠道的 选择上，耐顿公司为了加强企业在市场上的宣传， 启用影响力大的媒体，由于大众报刊的广告受众 很多，如果太多的人对招聘广告做出反应，这使人 力资源部门在招聘工作中失去了控制招聘成本、求 职者类型、求职者数量等方面的能力，给人力资源 部门工作造成一定困难，使企业人力资源管理规划 不能正常实现。 3.忽视外部和内部因素的影响力耐顿公司总 经理和一些企业总裁一样，他们确信：他们所需要 的任何人员总可以从人才市场上招聘到。其实企业 在招聘和录用过程中会受到企业外部因素、国家相 关法律以及外部人才市场的影响；企业内部的文化 氛围、企业战略思想、企业目标也是影响企业招聘 和录用方式的作用力。此外，技术改进、人员模式 及公司行为方式、喜好、态度改变、本地及国际市 场的变化，经济环境及社会结构的变化、政府法规 政策的修订等，都会对人力资源的招聘工作产生影 响。求职者个人因素或多或少影响着他们的择业倾 向。 4.缺少工作分析看耐顿公司招聘广告词的描 述方式，使读者有一种应聘的冲动，但冲动不能代 表其它。求职者需要了解详细的信息时，不知道本 岗位是做什么的，公司没有向求职者提到岗位的详 尽描述和胜任本岗位的所需的知识、技能、体力等 方面要求。这样在简历的招收过程中，会有大量的 不适合本岗位的人员前来面试，会给面试工作造成 一定的麻烦。另一方面在公司人员面试、筛 选、评估过程中，由于缺乏科学的工具作为考评人 员素质、水平、技术和业务实力评测手段，面试人 的主观看法在评价中所占的比重要远远高于科学 的评测方式。由于缺少工作分析，在人员录用过程 中没有科学的录用依据，容易造成所入职人员与岗 位要求的差距，甚至造成应聘者与岗位完全不相符 的尴尬情景。 5.招聘程序的不规范和无科学性筛选和录用 许多企业和耐顿公司做法基本相同：在招聘程序中 许多步骤或科学的甄选方式已经被省略了，案例中 求职者李楚和王智勇的面试考核资料中，只有姓 名、性别、学历、年龄、工作时间及以前工作表现 等基础