促进现代服务业发展的机理及作用模式研究.pdf

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信息技术和网络技术促进现代服务业发展的机理及作用模式研究张荫芬1，史运涛2，秦丽娇11现代服务业的涵义MechanismModeModernDeVelopmentInfbrmationLi-jia01Keywords：senrices，info瑚ation“现代服务业”是我国特有的提法，在国外尚不多见。在我国，现代服务业一词最早出现在1997年9月党的十五大报告中，2000年10月“十五”计划建议中提出：“要发展现代服务业，改组和改造传统服务业”。十六大报告中更明确提出，要“加快发展现代服务业，提高服务业在国民经济中的比重。”然而，目前理论界关于现代服务业的准确概念和范围还没取得一致认识。根据对现有文献的梳理可归纳为两种有代表性的观点：一是狭义论。狭义论中又分为两类：第一类认为现代服务业主要指依托信息技术、现代化科学技术和技能发展起来的，信息、知识和技能相对密集的服务业，即依托信息技术发展起来的新兴服务业。第二类认为现代服务业又称为“现代生产性服务业”，现代服务业是从传统制造业的部分环节中分化形成的，是为现代生产过程服务的生产者服务业。生产者服务业指为生产、商务活动和政府管理而非直接为最终消费提供的服务。二是广义论。现代服务业是在工业化比较发达的阶段产生的，主要依托信息技术和现代化理念发展起来的信息和知识相对密集的服务业，与传统服务业相比更突出了高科技知识和技术密集的特点。现代服务业既包括新兴服务业也包括对传统服务业的技术改造和升级，其本质是实现服务业的现代化。类似概念的研究包括以下几个方面：国外并没有使用现代服务业这一术语，而是采用其他的概念对应于现代服务业。同时，国内一些学者也采用了其他概念，但从所阐述的内容来看，指的也是现代服务业。美国学者倾向于使用“知识·高新技术·标科学2009年第10期摘要：文章阐述了现代服务业的涵义，并分析了信息技术和网络技术对现代服务业发展的机理及作用模式。关键词：服务业；信息技术；网络技术ResearchofandOfSerVicesowingNetworkTechnology准(1．中国标准化研究院，北京l(肼)88；2．北京工业大学，北京100041)toZHANGYin—fenl，SHlYun—ta02，QIN(1．Chinastandardization，BeijingTechnology，Beijingmodem作者简介：张荫芬(1976一)，女，工程师，主要从事现代服务业、电子商务、电子政务领域信息共享、标准化等研究。National100088，China；ChinaUniversityl，China)Abstract：thepaperexpoundedmeaningserVices，andanalyzedmechanismmodeservicesdeveIopmentinR)rnlationnetworktechnology．technology，networktechnology收稿日期：2009—06—2458Institute2．NoIthlOO()4
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型服务业”(Knowledge．basedindustry)来描述现代服务业，将其定义为：以提供技术知识或专利为主并支援制造业发展的服务业，或具有技术背景的服务业。与此同时，美国商务部给出了知识型服务业的定义，知识型服务业指的是提供服务时，融人科学、工程、技术等的产业或协助科学、工程、技术推动的服务业。该定义偏重以技术服务为特征的硬知识服务。台湾学者也有使用“知识产业”的概念，如台湾学者王健全将知识产业定义为知识经济时代衍生出来的新兴技术服务业，包括制造业的延伸活动(如物流、专利权管理与全球运筹管理等)、大公司内部资讯、技术中介、知识设计服务、技术资产评估等。这个界定更为具体，但仍然偏重以技术服务为特征的硬知识服务，未反映出该产业的全貌。欧洲学者倾向于使用“知识密集型服务业”(Know—sen，ice，简称KIBs)，并尝试给予描述性的定义。Hipp(1999)指出，能服务于无论是来自于制造业还是服务业的客户，或者是服务于大学和其他的研发机构等具有重要或者非常重要的知识来源的公司被认为是KIBS公司。Paul和Mark(1999)认为，知识密集型服务业是指那些显著依赖于专业技术或功能领域的专业性知识，通过报告、培训和咨询等方式，向用户和社会提供以知识为基础的中间产品和服务的R&D高度密集、创新绩效优良、销售额与就业快速增长的私营公司或组织。Muller和zenker(2001)广义地将其定义为主要为其他公司提供有高知识附加值的服务公司。这种一般性定义难以反映知识密集型服务业形式和活动的多样性。Baark(1999