电信运营商适应移动互联网发展的应用合作模式_王茨尔.pdf

运营之道

电信运营商适应移动互联网
发展的应用合作模式

王茨尔中国电信集团公司

【摘要】文章在对当前运营商开展应用合作的现状和问题进行深入分析的基础上，从分阶段优化、
围绕核心企业开展合作、注重专业合作人才培养、完善合作管理体系等四个方面，提出了
运营商怎样去建立和优化应用合作模式的具体建议，为通信企业降低运营成本、提高市场
竞争力提供了借鉴。
【关键词】电信运营商移动互联网应用合作模式合作管理体系

移动通信和互联网的融合，推动了移动互联网的ServiceIntegrator）合作，发挥SI对行业有深刻理解、
兴起，通信业的发展呈现出大变革大融合的趋势。截能够为行业客户开发提升其生产/管理/服务效率的信
至今年7月底，我国移动电话用户数达到10.6亿，互联息化应用的特点，在移动互联网应用中嵌入运营商的
网用户数超过5.4亿，其中移动互联网用户数达到3.8产品或网络通信能力，共同向客户提供综合信息服务
亿，远远超过了台式电脑网民数量。在移动互联网的应用解决方案。
推动下，运营商也逐步形成了与不同领域企业合作的按照行业应用的开发部署、营销拓展方式等的不
新模式，促进了网络基础设施资源共享，丰富了业务同，应用合作模式可分为三类：
类型和内容。（1）产品型行业应用
主要特征是在运营商侧预先建设和部署应用平
1应用合作模式的分类及发展状况台，采用共享方式为全网范围内的多个行业客户提供
1.1应用合作模式定义及其分类应用服务。
应用合作模式是指运营商与业务集成商（SI，（2）项目型行业应用
按照与客户签订的合作协议，根据行业客户的需
求定制开发客户独享应用平台。
收稿日期：2012-10-18（3）渠道型行业应用
责任编辑：左永君[e-mail]在合作伙伴提供的共享式/独享式应用平台上，集

782012年第23期
运营之道

成运营商的基础能力和产品，并依托合作伙伴渠道优CRM、移动OA等。在全业务融合时代，电信运营商
势，面向客户提供销售和服务界面。的产品将越来越细化、营销会越来越精准化，电信运
按照合作层面的不同，应用合作模式又可分为三营商必然需要通过产业合作完成对全业务运营的有效
类：支撑。通过与合作伙伴优势互补、资源整合，扩展价
（1）基础层合作关系管理模式值链，围绕客户需求，为客户提供内容、应用、集成
基础层的合作指与运营商的合作关系是比较简等综合解决方案，已成为电信运营商在产业融合纵向
单的供需买卖关系，通常以运营商采购的形式进行，延伸过程中的有效手段。
主体包括设备商、服务提供商等。这种合作的
特点通常是运营商在合作过程中表现得比较主
动，通过集采或招标等形式，以价格为驱动，
以成本最优为导向。
（2）运营层合作关系管理模式
运营层合作主要指与运营商共同运营、
开发产品、业务，或进行项目合作、共同开拓
市场，通常以双方组成合作小组的形式开展，
主要包括软件商、系统集成商、应用/内容提
供商、行业客户等。这种合作模式的特点是合
作双方各有各的优势，且能形成优势互补的资
源整合，通过招标、招募等形式，以产品为驱
图1重点行业的信息化需求
动，以用户需求为导向，合作关系是紧密的、
相互支援的、相互胶着的互动关系。电信运营商通过应用合作不仅能够为相关企业带
（3）战略层合作关系管理模式来成本的降低和资源的有效整合，而且还能加快新技
战略层合作是三种合作模式的最高层次，主体包术的开发和新业务的生成。应用合作能力，特别是跨
括政府、集团企业、科研院所等，通常以双方战略决多个行业的合作能力的培养和造就，已经成为当代信
策层领导牵头、整个管理与执行体系全程参与的形式息通信企业核心竞争力的重要组成部分。
运营。这种合作模式的特点是合作双方均从战略高度在国内运营商中，中国电信近年来从传统基础网
考虑合作的方向，通过最有力的手段形成资源整合优络运营商向现代综合信息服务提供商转型的战略探索
势，通常通过签署战略合作框架、战略合作协议等形值得借鉴。2004年中国电信服务3亿多客户，年收入近
式展开合作，合作关系是深度的、高度的、广度的战2000亿元，但话音业务收入比重超过80%，传统业务
略合作。运营风险集中。中国电信抓住移动互联网应用迅速发
1.2移动互联网行业应用合作发展现状展的契机，向“智能管道的主导者、综合平台的提供
如今，手机、平板电脑等移动便携设备成为主流者、内容和应用的参与者”的目标迈进，在突出自身
终端的趋势已经逐步呈现，传统的管理软件也将进入优势的硬实力基础上，提升服务、品牌等软实力以建
企业移动应用时代（重点行业的信息化需求见图1），立差异化优势，吸引产业链上的相关利益者为业务创
将基于桌面的行业应用拓展到移动终端（智能手机、新注入活力，实现优势互补最终达到双赢的目的。如
平板电脑）已经