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文化导向型的母子公司管理模式

广州经盛管理咨询公司首席合伙人叶生
本文发表于2004年12月《商学院》
一般集团管理模式从控制方式的差异上区分有资本控制型、战略控制型、人事控制型、文化导向型等主要管理模式，前面三种管理模式已经比较成熟，国内外许多企业都建立了规范的运作形式，但对于集团公司的文化管理模式却鲜有报导，一方面与文化管理的发展时间较短有关系，另一方面和集团文化管理的复杂程度有关。本文从咨询公司的角度对集团的文化管理模式进行解剖，辅助案例与流程，希望对读者的实际工作有指导作用。
母子公司的文化管理模式指的是集团的母公司通过文化的各种载体，对子公司的精神层面、制度层面及行为层面进行统一、规范、协同的一系列管理控制体系。这些文化管理因素通常都比较分散，因为文化的界定不仅仅是停留在精神层面，同时也涉及到战略与人力资源的范畴，它是一个系统工程，所以母子公司文化管理要体系分析、系统运作。

母子公司管理从制度上可分成硬管理和软管理两种类型：投资控制、人事控制和战略控制属于硬管理，而文化管理则是软管理的范畴。母公司在软管理方式上要结合公司愿景和人力资源政策配合实施，在此基础上考虑到企业文化的各种外部文化影响因素，如行业文化、职业文化、子公司高层管理人员的价值观等，在子公司形成共同的文化管理内容，包括精神层面、行为层面、制度层面和品牌层面。
母子公司文化管理类型不同集团的文化管理模式都不一样，按照他们文化管理模式主要反映在精神层面还是已经是体系化运作的差异，文化管理模式的是规范化运用还是停留在潜在层面上的差异这两大维度来划分，母子公司文化管理模式可以分为四种类型：

宗教型：这种文化管理模式母公司对子公司的文化管理完善，不仅有一般意义上的文化输出，还有人力资源、公司战略和品牌管理等方面。这种文化管理模式的典型代表是连锁经营类企业，象麦当劳、沃尔玛等公司，他们对旗下的各种子公司要求严格意义上的高度文化认同，而且范围涉及到企业管理的各方面。这种类型的文化管理模式和各种宗教的文化管理很相似，企业成员对母公司的文化几乎没有任何弹性的变动空间，因此称为宗教型。一元型：一元型文化管理模式的特点是其业务比较单一，集团与各子公司在业务上一致，他们在公司愿景、价值观与行为的标准上由于行业及职业的特点相近，没有产生大的外在文化差异，文化管理的内容及方式潜移默化达到一致，如公司发展战略、人力资源政策、价值观与行为标准。但他们的文化管理不象宗教型文化管理模式一样，明确要求成员企业的高度一致性，而且行业的特性也不需要企业在文化管理上做太多文章，基本还是停留在潜在的文化管理模式阶段。这种类型企业象万科，尽管他们也很注重企业文化，但他们并不需要成员企业在行为方式和品牌管理上的高度一致，而是根据不同项目和不同区域文化的要求灵活掌握，所以他们的集团管理模式主要表现是在投资控制上，而不是文化控制上。多元型：多元型文化管理模式的特点是母公司强调对文化的认同以及文化管理的模式，特别注重共同价值观的管理，母公司要求各子公司在价值观的一致性上严格遵守母公司的文化要求。这种类型的文化管理模式一般是多元化战略的集团公司，由于各子公司在业务上的多元化，母公司期望通过文化输出的方式加强下属各成员企业的协调与一致性，但因为多元化业务的行业以及职业文化差异，母公司除了在共同价值观上有所作为外，在其它文化层面上则很难达到高度统一，因此这类型的文化管理模式是母公司有规范的文化传播渠道和固定的方式，但只能局限在精神层面，其它层面的文化管理方式则较少，典型的公司如美国通用电气。离散型：它的特点是母公司对子公司的控制主要是硬性的，如财务制度、投资制度、人力资源制度等，企业文化的软性管理模式较少，或者既不规范又很零散，如仅仅是一些宣传口号或者行为准则，在实际集团管理模式中很少去实践它，大部分的中国集团管理模式都是这种类型。
2、母子公司文化管理的渠道母子公司的文化管理模式主要通过三个渠道实现：战略、文化和人力资源。
公司战略愿景战略目标分解企业文化共同价值观企业理念一致性行为规范统一形象和行为制度建设指导性纲领人力资源招聘界定高级人才标准或直接委派薪酬厘定薪酬原则考核高管的考核评价培训统一的培训手册或输出培训晋升制定晋升的原则
母公司在公司战略渠道途径的文化管理内容是愿景规划和战略目标分解，母公司在战略规划的基础上清晰地提出集团公司的愿景，并在愿景规划下制定出战略实施目标，这个战略目标体系包括子公司的战略目标。其次，公司文化管理部门在愿景规划中建立母子公司的愿景领导计划，通过愿景领导强化子公司对愿景的认同。

母子公司文化管理模式中核心的内容是母公司企业文化的输出，它主要包括了核心价值观、行为规范和制度文化三个层面。核心价值层面的文化输出，母公司要求下属子公司在共同价值观有一致性，这种一致性随着行业