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网络营销

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1.借助于互联网、网络通信技术和数字交换媒体等工具来识别和满足客户的需求、帮助企业实现目标而进行的能够有效促成实现个人和企业、企业和企业之间交易活动市场营销活动称为网络营销
2.网络营销的功能
延伸和拓展品牌价值；信息搜索；信息发布；销售促进；开拓销售渠道；顾客服务；客户关系管理；网上调研
网络营销的影响表现在那些方面
对传统营销策略的影响；对传统营销方式的冲击；对营销战略的影响；对营销组织的影响；对跨国经营的影响
互联网下消费者行为的特点
消费个性化突出；购买偏向感性化；要求更方便安全；以服务需求为重点
整合营销理论
整合营销理论就是把各个独立的营销综合成一个整体，以产生协同效应。
整合营销的特征：消费者处于核心地位；建立数据库，全面细致地了解消费者；培养真正地“消费者价值观”是核心工作；以信息的一致传播为支撑点；综合利用各种传播媒介进行传播
互联网时代的整合营销4I原则：趣味原则（interesting）；利益原则（interests）；互动原则（interaction）；个性原则（individuality）
直复营销理论
直复营销是指通过多种沟通方式，直接与消费者接触进行的营销，“直”是指通过媒介与消费者直接进行接触，“复”是多种媒体方式同时进行。
直复营销的特征：互动性；效果的可测量性；空间的广泛性
直复营销的种类：直接邮购营销；目录营销；电话营销；电视营销；直接反应印刷媒介，直接反应广播；计算机网络营销；整合互动营销
关系营销理论
关系营销是把营销活动看成一个企业与利益相关者发生互动作用和发展良好关系过程，企业利益相关者包括消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构和其他公众。
关系营销的特征：双向沟通；合作双赢；情感亲密；过程控制
关系营销的原则：主动沟通原则；承诺信任原则；互惠原则
关系营销的基本模式：关系营销中心----顾客忠诚；关系营销的构成----梯度推进；关系营销的模式----作用方程
关系营销的具体措施：关系营销的组织设计；关系营销的资源配置；关系营销的效率提升
全球营销理论
全球营销指企业通过全球性布局与协调，使其在世界各地的营销活动一体化，以便获取全球性竞争优势。
全球营销有三个重要特征：全球运作、全球协调和全球竞争。其强调的是企业地域范围上的发展。
全球营销的战略主要包括四个方面：全球营销任务、全球市场细分战略、竞争定位及营销整合战略
全球营销成功的关键因素
清楚地认识适宜采取全球营销条件
全球营销定位，即企业要采取何种营销组合战略，以何种方式进入市场
全球营销战略要求在全球协调的同时也要注意国别的适应性
在实现理想的全球营销之前，要认识到全球市场细分和竞争定位的重要性
服务营销理论
服务营销的一般特征：供求分散；营销方式单一；营销对象复杂多变；服务消费者需求弹性大；服务人员的技术和技能要求高
开展服务营销的策略：互动沟通----构建服务平台；消费认识----塑造专业形象；销售未动，调查先行；前期预热，营造活动氛围；中期控制，体现活动权威；后期宣传，强化活动效应
高科技营销理论
高科技营销理论是指用于商业目的并且采用高科技手段生产的知识密集且技术含量大的高附加值创新产品。
高科技产品的特点：企业直销；批发商营销，包括经销商和代理商；产品专营的卖场式商店，如电脑城、数码广场和专业连锁店；仓储直销店；互联网直销
高科技产品的营销策略：分级定价；联合开发；产品赠送；技术培训
搜索引擎是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序搜集互联网上的信息，对信息进行组织和处理后显示给用户，即为用户提供检索服务的系统。
搜索引擎的工作原理：抓取网页；处理网页；提供检索服务
搜索引擎的分类：全文索引；目录索引；元搜索引擎；其他搜索引擎形式如集合式搜索引擎，门户搜索引擎，免费链接列表
搜索引擎营销就是根据用户使用搜素引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能地将营销信息传递给目标用户。
搜索营销的任务
构建合适的搜索引擎检索的信息源
创建网站或网页被搜索引擎收录的机会
使网站信息出现在搜索引擎结果中靠前位置
以搜索结果中有限的信息获得用户关注
搜索引擎营销的特点
受众广泛准确；方便快捷；投资回报率高；可控性较强
搜索引擎营销的主要模式
竞价排名；关键词广告；搜索引擎优化；分类目录；付费搜索引擎广告；地址栏搜索；网站链接策略等
搜索引擎优化（SEO）是网站优化的组成部分，是通过对网站栏目结构、网站内容、网站功能和服务、网页分布等网站基本要素的合理设计，使得用户更加便利的通过搜索引擎获取有效信息。
搜索引擎优化的最高目标是为了服务用户而不是为了搜索引擎，搜索引擎的重点是网站内部的基本要素：网站结构、网站内容、网站功能和网站服务，搜索引擎优化以网站结构和网站内容优化最为重要