网络营销(全).ppt

网络营销课程内容结构体系第一章绪论1.1网络营销基本概念1.1.1网络营销的概念1.1.2网络营销的特点1.1.3网络营销产生的基础1.1.4网络营销的优劣势分析1.1.5网络营销与传统营销的关系1.1.6网络营销认识存在的误区1.1.7网络营销与传统营销整合的有效策略1.2网络营销的现状、问题和对策1.2.1网络营销发展阶段和模式1.2.2网络营销的现状及存在问题1.2.3网络营销面临的国际性难题1.2.4制约企业网络营销发展的因素1.2.5开展网络营销的建议1.2.6企业开展网络营销的模式和实现步骤1.3网络营销学的研究对象与研究方法1.3.1网络营销学的研究对象1.3.2网络营销学的研究方法1.3.3网络营销理论基础第二章网络营销环境2.1宏观环境2.1.1政治和法律环境2.1.2经济环境2.1.3科技环境2.1.4社会文化环境2.1.5自然环境2.2微观环境2.2.1企业内部2.2.2行业性质2.2.3竞争者状况2.2.4供应商2.2.5营销中介2.2.6顾客2.2.7社会公众第三章网络客户购买行为分析3.1互联网对客户的影响3.1.1互联网推动客户角色的转变3.1.2互联网推动企业角色的转变3.2网络个人客户购买行为分析3.2.1网络个人客户总体特征3.2.2网络客户行为分析模式3.2.3网络个人客户特征分析3.2.4网络个人客户的购买决策过程分析3.3网络集团客户购买行为分析3.3.1网络稳定型集团客户的购买行为分析3.3.2网络非稳定型集团（团购）客户的购买行为分析3.4混合型消费者行为探讨3.4.1混合型消费者行为特征3.4.2中国混合型消费者融合模式3.4.3网络经济下混合型消费者形成原因非在线的在线的第四章网络营销调研4.1市场营销调研概述4.1.1市场营销调研的类型4.1.2市场调查的步骤4.1.3市场调查的方法4.2市场营销信息管理系统4.2.1市场营销信息的作用4.2.2市场营销信息管理系统的组成4.3网络市场调研4.3.1网络市场调研概述4.3.2企业收集二手资料的方法4.3.3网上消费者直接调查第五章网络营销中的市场分析5.1网络市场细分5.1.1网络虚拟市场的特点5.1.2网络市场细分的作用5.1.3市场细分的前提5.1.4网络市场细分的原则5.1.5市场细分的一般原则5.1.6网络市场细分的标准5.2网络目标市场的选择5.2.1细分市场的评估5.2.2目标市场范围策略5.2.3网络目标市场进入策略5.2.4影响网络目标市场营销策略选择的因素5.3网络市场定位5.3.1市场定位的依据5.3.2市场定位策略5.3.3市场定位策略的选择和执行第六章网络营销战略规划6.1网络营销战略6.1.1营销战略的概念和特征6.1.2市场竞争战略6.1.3市场发展战略6.1.4网络营销战略6.2网络营销组合策略6.2.1传统市场营销组合的内容6.2.2网络营销组合6.3网络营销组织创新战略6.3.1网络营销组织创新的目标、方式与特点6.3.2网络营销组织的创新6.3.3适应营销组织变化的企业内部组织创新6.3.4适应营销组织变化的企业外部组织创新6.4网络营销系统的构架战略6.4.1网络营销系统建设的战略原则6.4.2网络营销系统建设的步骤6.4.3网络营销系统的设计6.4.4网络营销系统开发模式6.4.5企业网络营销站点的功能6.4.6企业网络营销站点规划6.4.7企业网络营销站点的建设第七章网络产品策略7.1产品概述7.1.1产品整体概念7.1.2网络产品市场生命周期分析7.1.3商标策略7.1.4包装策略7.2网络产品策略7.2.1网络适销产品7.2.2网络营销品牌策略7.3网络时代的新产品开发7.3.1网络营销中的新产品概述7.3.2网络营销中新产品开发的程序7.4产品支持服务策略7.4.1产品支持服务策略概述7.4.2电子邮件(E-mail)在顾客服务中的应用7.4.3鼓励顾客对话7.4.4FAQs的设计策略第八章网络营销中的物流渠道策略8.1分销渠道概述8.1.1分销渠道的功能8.1.2传统分销渠道的构成8.1.3渠道系统8.1.4分销渠道的基本类型8.1.5分销渠道的选择8.1.6网络分销渠道8.2电子中间商8.2.1传统中间商8.2.2电子中间商的类型8.2.3电子中间商与传统中间商的区别8.2.4电子中间商的选择8.3网络营销中的物流渠道8.3.1网络营销中的物流8.3.2物流渠道结构设计8.3.3网络营销中物流渠道的模式8.3.4影响企业物流模式选择的原因8.4物流配送8.4.1网络营销时代物流配送的特征8.4.2物流配送的一般流程8.4.3配送中心的种类8.5网络营销物流渠道的解决方案8.5.1制造商——福特公司8.5.2.com公司——Amazon网上书店8.5.3零售商——7－11便利店