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Observation观察

周大铭
赛迪智库软件与信息服务业研究所

公共服务领域大数据应用案例分析

文周大铭

随着大数据技术和商业模式的进一信号灯让车流以最高效率运行，并辅助处数据技术的研发和应用需要有完善的基础
步成熟，市场焦点迅速从概念炒作向实际理突发事件，预测可能发生的拥堵情况。设施、海量的数据共享、有序的市场环境
应用转移，越来越多的成功案例相继在不大数据预防犯罪：数据来源于指纹、和积极的政策扶持做支撑，政府在这些方
同的领域中涌现，大数据应用逐渐落地生掌纹、人脸图像、签名等一系列生物信息面均扮演着重要的角色。因此，政府既是
根。目前，应用大数据进行分析预测和辅识别数据、归档数据、所有相关的图像记大数据发展的推动者，也是大数据应用的
助决策较多的领域包括公共服务、商业分录以及案件卷宗等信息。该数据帮助发现实践者。美国是大数据发展的先行者，其
析、企业管理、金融、娱乐和个人服务等。犯罪线索，发现犯罪热点地区并提前预防政府先后发布《大数据研究和发展倡议》
其中，以政府数据和公共数据为基础，以犯罪发生，预测罪犯假释或者缓刑期间的和《大数据的研究和发展计划》，政府相
数据汇集和共享为支撑，以提高政务效率犯罪可能性，为法庭假释条款和审判提供关部门全面参与，充分说明了政府在推动
和服务能力为目标的公共服务领域大数据参考。大数据应用中的重要作用。
应用相对成熟和广泛。美国纽约大数据防火：数据来源于二是企业加紧开展市场布局，行业龙
100万栋建筑物的相关数据，包括居民平头企业与初创型企业并驾齐驱。事实证
大数据应用案例梳理均收入、建筑物年龄、是否存在电气性能明，提供大数据服务的企业并不集中，除
美国西雅图大数据节电：数据来源于等。从这些数据里计算出建筑的火险概了谷歌、IBM、亚马逊、微软等大型企业
电力管理系统的数百个数据集，包括每家率，依次由高到低进行安全排查。外，众多初创企业也参与其中，为大数据
用户的耗电量统计，以及电热水器、取暖大数据提高毕业率：美国阿拉巴马州发展带来了新的活力。虽然，IT巨头纷纷
设备、照明、做饭、食物保存等用电行为习的县级移动公共学校系统对95所学校的通过收购“大数据”相关企业来实现技术
惯的分类数据。对数据进行挖掘，再通过学生数据进行深入挖掘，提炼出学生辍学整合，但在短期内，市场不会出现垄断局
预测分析工具找出可行的节能措施，目标前的“信号”，并制定有针对性的措施。该面，小企业的参与度和竞争力依然强盛。
是将耗电量降低25%。地区成功将学生的毕业率提高了70%，学因此，鼓励支持中小企业、初创企业投身
“领养”城市公共设施：Codefor生的成绩也获得大幅增长。大数据应用服务开发，是推动大数据产业
America（美国某非营利组织）开发了一个发展的一个有效手段。
“领养消防栓”的程序，包含所有消防栓大数据案例的启示三是大数据应用兼顾普适性和特殊
的实时动态数据。通过对案例的梳理，探寻大数据在公性。虽然各地政府在管理和公共服务方
美国里昂用大数据治堵：数据来源于共服务领域应用的规律，对我国更好、更面皆有各自不同的特性，但服务对象、数
实时交通报告，包括大量的交通摄像头数科学地使用大数据、发展大数据产生积极据的类型和特点、应用目标等存在很多
据、信号灯数据、天气数据以及通过对过的影响和重要启示。的共同之处。因此，在开发大数据应用
去的成功处置方案“学习”得到的数据。当一是政府部门资助大数据技术研发，的时候应考虑到通用性，避免重复开发
某地发生交通拥堵，大数据可以及时调整并积极采用大数据应用辅助政府管理。大和资源浪费。

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