2012年上半年信息系统项目管理师上午案例分析论文写作.pdf

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全国计算机技术与软件专业资格（水平）考试
2012年上半年信息系统项目管理师考试答案解析

1、信息系统开发方法有很多种，开发人员可以根据项目的需要选择一种适合的
开发方法，其中把整个系统的开发过程分为若干阶段，然后一步一步地依次进行
开发的方法称为（1）。
（1）A、结构化方法B、面向对象方法C、原型方法D、瀑布模型方法
【答案】A
【解析】大家别选D，这是信息系统的开发方法，不是软件开发方法！注意区分！
这个考点必须掌握。
结构化方法：将系统生命周期划分为：系统规划、系统分析、系统设计、
系统实施、系统维护等阶段，采用自顶向下的结构化、模块化分析与设计方法，
是各个系统间相对独立，便于系统的分析、设计、实现和维护。这种分解是自顶
同下，逐层分解，使得每个阶段处理的问题都控制在人们容易理解和处理的范围
内。
面向对象：利用面向对象的信息建模概念，如实体、关系、属性等，同时运
用封装、继承、多态等机制来构造和模拟现实系统的开发方法。
原型法模型：第一步是建造一个快速原型，实现客户或未来的用户与系统的
交互，经过和用户针对原型的讨论和交流，弄清需求以便真正把握用户需要的软
件产品是什么。
充分了解需求后，再在原型基础上开发出用户满意的产品。在实际中原型法经常
在需求分析定义的过程进行。分为进化型原型和抛弃型原型两类！
瀑布模型：是一个经典的软件生命周期模型，一般将软件开发分为可行性分
析（计划）、需求分析、软件设计(概要设计、详细设计)、编码(含单元测试)、
测试、运行维护等几个阶段。瀑布模型中每项开发活动具有以下特点。
（1）从上一项开发活动接受其成果作为本次活动的输入。
（2）利用这一输入，实施本次活动应完成的工作内容。
（3）给出本次活动的工作成果，作为输出传给下一项开发活动。
（4）对本次活动的实施工作成果进行评审。若其工作成果得到确认，则继续进
行下一项开发活动；否则返回前一项，甚至更前项的活动。尽量减少多个阶段间
的反复。以相对来说较小的费用来开发软件。
点评：这个题目不应该丢分。

2、螺旋模型是演化软件过程模型，将原型实现的迭代特征与线性顺序模型结合
起来，使得
软件的增量版本的快速开发成为可能。螺旋模型与其他模型相比，更强调（2）。
（2）A、制订计划B、风险分析C、实施工程D、客户评估
【答案】B
【解析】这个题目必须掌握。
螺旋模型它是将瀑布模型和快速原型模型结合起来，强调了其他模型所忽视
的风险分析，特别适合于大型复杂的系统。

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3、在客户关系管理(CRM)中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么
在开发过程中，（3）是开发的主要目标。
（3）A、客户关系的生命周期管理
B、客户有关系的培育和维护
C、最大程度地帮助企业实现其经营目标
D、为客户扮演积极的角色，树立企业形象
【答案】C
【解析】这个题目大家必须掌握。
第一，CRM以信息技术为手段，但是CRM绝不仅仅是某种信息技术的应用，它更
是一种以客户为中心的商业策略，CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以
客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。
第二，CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的
能力作为重要指标。
第三，CRM的实施要求企业对其业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组
（BusinessProcessReengineeringBPR）,将业务的中心转移到客户，同时要
针对不同的客户群体有重点的采取不同的策略！

4、随着互联网的普及，电子商务已经进入到人们日常生活，下列（4）业务全部
属于电子商务的范畴。
①网上客服②电视购物③网上营销④电话交易⑤商场广播
⑥网上调查
(4)A、①②③④⑤⑥B、①②③④⑤C、①②③④⑥D、①③④⑤⑥
【答案】A
【解析】这个大家必须掌握。
全部属于电子商务类型。

5、射频识别（RFID）是物联网的关键技术。RFID标签又称电子标签，关于电子
标签与条形码（barcode）标签的叙述，（5）是正确的。
(5)A、电子标签建置成本低，多个标签可被同时读取
B、条形码标签容量小，但难以被复制
C、电子标签通讯距离短，但对环境变化有较高的忍受能力
D、电子标签容量大，可同时读取多个标签并且难以被复制
【答案】D
【解析】这个知识点大家尽量掌握
试题解析：
电子标签RFID，也叫射频标签、射频识别。它是一种非接触式的自动识别
技术，通过射频信号识别目标对象并获取相关数据。识别工作无须人工干预，作
为条形码的无线版本，RFID技术具有条形码所不具备的防水、防磁、耐高温、
使用寿命长、读取距离大、标签上数据可以加密、存储数据容量更大、存储信息
更改自如、更容易地附着在