变革风险分析(以淘宝为例).ppt

变革风险3.1变革风险的来源3.1.1政策变革风险在3.15即将来临之际，又有一个重磅消息传出：商务部近日就《第三方电子商务交易平台服务规范(征求意见稿)》开征意见，其中规定，鼓励平台经营者设立冷静期制度，允许消费者在冷静期无理由取消订单。
一般的退后流程为：买家点退货，卖家同意后，买家才能拿到卖家的退货地址才能退货。
而淘宝要实施这个条款，肯定就会改变退货按钮：买家点退货，不需要卖家同意就直接显示卖家退货地址。
退货率大增的卖家有：
1、商品弄虚作假者
2、低质量商品高价卖者
3、质量很好，价格太高者
4、依赖淘宝促销活动的商家
5、小型卖家
6、买家付款后才去提货自己发货的分销
胜出的卖家：电子商务流程重组是组织为满足顾客要求和市场竞争需要，充分利用internet/intranet与电子商务信息系统环境对组织内部以及组织之间的商务流程重新进行设计和建立，以达到资源及时准确共享的目的，从而降低成本，提高效率和质量。2003年4月7日，马云召集阿里巴巴的一批得力干将，开始运作淘宝网。阿里巴巴CEO马云不大看好传统B2C，他认为“在中国，B2C市场已经很成熟”。按照马云的设想，阿里巴巴就开始尝试将阿里巴巴的买家和卖家引到淘宝，鼓励淘宝网的卖家去阿里巴巴进货，并把产品批发给下面的消费者，打通了B2B和C2C的界限。
。从阿里巴巴进军淘宝我们可以看出：
企业业务流程重组能给企业的市场绩效带来改善和提高，但是结合我国尚未实现工业化，大多数企业管理水平还较低的实际情况，我们在实行BPR过程中，一要立足于管理创新，他取决于企业的思想创新和观念创新。二要同步运用其他先进管理思想和方法，相辅相成，互为作用。三在制定BPR目标时要切实可行，要对具体问题作具体分析。企业实行BPR一定要从与业务流程的科学性和合理性有着
3.1.3组织变革风险企业在进行组织变革时的风险：组织变革--------淘宝一分三

阿里巴巴集团表示，决定从2011年6月16日起把淘宝分拆为三家公司：一淘网（etao），淘宝网（taobao）和淘宝商城（tmall）；同时阿里巴巴公布了三家公司的管理架构，采用总裁加董事长的机制运营。

在新的架构中，淘宝分拆后的三家公司采用总裁加董事长的机制运营。一淘的管理团队由总裁吴泳铭领衔，汇报给一淘董事长彭蕾；淘宝网的管理团队由总裁姜鹏领衔，汇报给淘宝网董事长陆兆禧；淘宝商城的管理团队由总裁张勇领衔，汇报给淘宝商城董事长曾鸣。三家公司共享的技术和公共服务的大平台由戴珊负责，向阿里巴巴集团董事局CEO马云汇报。

2003年：淘宝采用LAMP(linux+apache+mySQL+PHP)网站架构模型
2004年至2007年：
首先，MySQL迁移至Oracle，引入SQLRelay中间件；
其次，PHP迁移至java，自主研发MVC框架WebX和项目管理工具AntX，引入搜索引擎ISearch；
然后，weblogic迁移至jboss，支持分库的数据访问框架，抛弃EJB，引入Spring基于BDB的缓存建立CND；
最后，分布式存储TFS，分布式缓存Tair，搜索引擎升级
2007年至今：应用Session框架，高性能服务框架HSF，消息系统Notify,分布式数据库TDDL，稳定性高。

淘宝技术变革带来的风险淘宝技术变革带来的风险3.1.5企业文化变革风险淘宝三大企业文化最后是倒立文化，来由：淘宝在非典期间建立，阿里巴巴有员工被认为患上了非典，整个公司的员工基本都被隔离在家里工作，为了健康，大家就选择了这个倒立的活动作为在家里的健身方式。推广：偶像效应，马云的偶像是荒木由美子，排球女将的扮演者，她为了扮演好这一角色，在家里天天练习。同时马云邀请他参观阿里本部，员工为了欢迎他便开始练习很多倒立，还立出很多花样直到马云霞了一条死命令，将倒立当作政治任务推广，不论那女都要学会。
有了企业文化就有凝聚力，职工把企业看成是一个命运共同体，把本职工作步调一致，形成统一的整体，要实现跨三个世纪102年的企业，需要的就是时间来见证，借鉴好的精神，努力提升自己和发展自己的团队，相信自己也能在懵懵懂懂和跌跌撞撞中快速的成长起来。
3.1.6战略方向变革风险战略方向变革--------10.11事件10月10日,淘宝商城宣布将正式升级商家管理系统。在此调整中，消费者一旦买到假货将获得“假一赔五”赔偿，同时其他商家违规行为对消费者补偿幅度也将大大增加。而原有商家需缴纳的每年6000元技术服务年费，提高至3万元和6万元两个档次。

淘宝商城此次管理体系升级特别建立商家违约责任保证金制度，商家进驻淘宝商城将根据所经营或者代理的品牌缴纳违约保证金。商家一旦有达到一定程度的违约行为，将扣除至少1万元的保证金，保证金直接进入消费者保障基金，为消费者提供保障。