7基于SNA的企业内部非正式网络知识共享研究.pdf

第28卷第8期情报科学Vol.28,No.8
2010年8月August,2010

基于SNA的企业内部非正式网络知识共享研究

李爱勤，胡群

（山东理工大学图书馆，山东淄博255091）

摘要：在分析介绍社会网络理论和方法的基础上，利用社会网络分析（SNA）挖掘企业内部非正式
网络知识共享结构，通过建立分析模型，实现非正式网络知识交流探究的定性与定量方法的有效结
合，并应用模型对具体的实例进行分析研究，最后对研究结果提出针对性的改进措施。
关键词：SNA；非正式网络；知识共享
中图分类号：G350文献标识码：A文章编号：1007-7634（2010）08-1147-05

ResearchontheKnowledge-sharingofOrganizationalInformal
NetworkBasedonSNA

LIAi-qin,HUQun

(LibraryofShandongUniversityofTechnology，Zibo255091，China)

Abstract:Basedonanalysisofsocialnetworkmethod,SNAmethodisutilizedtodiscoverthe
knowledge-sharingmodeloforganizationalinformalnetwork,uponwhichapracticalframeisprovided
torealizethecombinationofqualitativeandquantitativemethods.Andaconcreteexampleis
researchedbytheframe,atlast,aseriesofimprovedmeasuresareproposed.
Keywords:SNA;informalnetwork;knowledge-sharing

在更开放、更强调合作和效率的环境中，现代企支撑下，提出用社会网络分析来挖掘企业内部非正
业的竞争力已经越来越体现在对知识的掌握上。管式网络的模型，并通过具体案例的示范，探讨社会网
理者们也越来越清楚地认识到丰富、累积和开发知络分析应用于知识管理的理论和实践价值。
识的重要性。其中，知识的交流和共享是企业知识化
运营、发展的关键。作为正式网络的补充，非正式网1理论基础
络的跨功能性、背景相似性、良好沟通性等特征，决
定了它作为隐性知识得以有效传播的重要媒介。尤
1.1社会网络理论与方法
其在个人层面，使得员工的个人知识，技术能力都得
以提升，促进了企业知识的流动和创新。虽然非正式社会网络（Socialnetwork）理论发端于20世纪
网络对知识传递的重要性，已广为人知，但对它的研30年代，成熟于20世纪70年代，是一种新的社会
究过多地投向定性分析上，较少探究非正式网络知学研究范式。社会网络的实质就是为达到特定目的，
识交流的量化实证层面，造成理论无法提升实践绩人与人之间进行信息交流的关系网。它基本上由结
效。本文主要从社会网络的角度出发，在以往研究的点和联系两大部分构成。结点是网络中的人或机构；
收稿日期：2009-10-16
作者简介：李爱勤(1962-)，女，山东淄博人，副研究馆员，主要从事信息资源管理研究；胡群（1983-），女，山东淄博人，硕
士研究生，主要从事信息资源管理研究.
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联系则是交流的方式和内容。社会网络理论就是研
究行为者彼此之间的关系，通过对行为者之间的关2应用SNA挖掘非正式网络知识
系与联结情况进行分析，能够显露出行为者的社会共享模型
网络信息，甚至进一步了解行为者的社会网络特征。
而透过社会网络除了能显示个人的社会网络特征以利用社会网络分析促进组织内的知识管理的步
外，还可以了解许多社会现象，因为社会网络在实体骤大致分为3个阶段:根据收集数据得到当前知识
组织中扮演着相当重要的无形角色，当人们在解决传播模式、利用SNA分析当前模式的问题、根据问
问题或是寻求合作伙伴时都是依循所拥有的社会网题实施改进措施并评估效果。图2展示了应用SNA
络来寻找最可能帮助的对象【1】。促进非正式网络知识管理的具体模型。
社会网络分析(socialnetworkanalysis)是社会网
络理论中的一个具体工具，就是对人与人之间、群体
之间、组织之间、计算机之间，或者是其他信息、知识图2应用SNA挖掘非正式网络知识共享的模型
处理实体之间的关系进行描述，并对其价值进行估
2.1对象选择
量的过程。SNA分析问题的理论视角主要集中在行
为者之间的关系(网络拓扑结构)而不是行为者的某选择研究对象的过程需要考虑三个方面的因
些特性上，并且强调行为者之间相互影响、依赖，从素，即部门选择、样本数量和管理者的支持。