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小本创业

使店铺生意兴隆的七个原则

若要使店铺的生意兴隆，有没有秘诀呢？有。归纳起来，总共有下面七个原则。它们虽然都是经

常能碰到的问题，但若坚持就用，必定会产生奇妙的效果。

第一，力求创新

只有努力创新的店铺才会有前途，墨守成规或一味模仿他人，到最后一定会失败。任何一个店铺，

只有表现出自己的特色才能创造出附加价值，也不能不断增加顾客。

做生意总会遭到困难和挫折，这就要靠自己去突破，不可为商品的滞销找借口，也不可借机轻易

削价出售。你一定要拿出魄力和决断力，在创新方面去寻求机会。

第二，追求成长。

做生意如果不追求成长或不向更高的目标挑战的话，就无法品味出身为商人的喜悦和充实感了。

要是生意人只想混口饭吃吃，抱着成不成都无所谓的心理，在他底下做事的人，自然就会很散漫
了。
业务的成长，通常都是以营业额来衡量。要想扩大营业额，就必须加强有关的一切活动，例如销

售、采购、门市、部属、资金等。而这此强化的工作必须建立在一个完善的总体经营理念上。

第三，确保合理的利润。

做生意，必须获得合理和利润。你不能以贱的方式，去吸引顾客。你必须以更好的服务，才能获

得正常的利润。

从正常的利润中，取出部份再投资到事业中去，以便长期性地对顾客提供更佳的服务以及更佳的
商品。
第四，以顾客为出发点。

做生意要以顾客的眼光为出发点，才能让他买到他所需要的东西。

顾客的价值观念不见得跟我们的相同，何况顾客还分男女老幼，因此，我们应该没法去了解顾客

的需要，然后去满足他们。

经营店铺，必须把自己当铸是替顾客采购商店，这样才能设法去了解顾客的需要。因此，了解顾

客是开店的第一步。

第五，倾听顾客的意见。

前面提到，必须了解顾客的需要。如何做到这点呢？最好的办法当然是倾听了。

经营事业，要顺应自然，集思广益，然后才去做该做的事，这样才能无往不利。如果只顾推销商

品，而听不进顾客的意见，肯定不会受到大众的欢迎。

在日常生意上，要坚持以谦虚的态度倾听顾客的看法，只要持之以恒，生意必定会日兴隆。

第六，掌握良机。

生意的成功，关键就在于是否能够掌握良机。而要想掌握良机，就要在时刻注意选择适当的时机，

调查顾客预定购买的物品以及购买时机，这样在销售的把握上就会方便许多。

以电器商店为例。不论是去顾客家送货或修理，事情办妥后，不要扭头就走，最好再顺便看看他

家的电器用品是否有小毛病，同时做一点简单的服务，这关必然能够提高顾客对你的依赖感。
到客户家安装空调时，在安装过程中，一定要表现出亲切、仔细的态度。同时，问问客户是否有

认识的朋友要买空调，如果他对你有了好感，就会把生意介绍给你。

第七，发挥特色。

卖同样东西的店铺到处都是，要使顾客上门，非得有一些特色不可。

店铺的特色，好比每个人的特点。店铺没有特色，就变得不值得品味，也就很难有顾客愿意光顾。

假如两个店铺陈列的商品相同，但若服务不同，则会使商品显得不同，这就是能否发挥商品的特性的区别。

店铺的特色，当然要配合顾客的需要。至于如何去发挥，则要个别考虑。除了要注意地域性因素

和开店的条件外，还要考虑该地区的收入水平、文化水平等。如果店铺设在上班族集中的地区，最好在星

期天或假日也照常营业。必要时，还可适当延长营业时间。但有时候可能会受到空间、人事、技能、资金

等现实因素的限制，因此，应该先从可能事项着手，一步步去发挥特色。例如，把重点放在自己比较熟悉、

较有竞争性的商品上，或由较内行的经理亲自介绍上门的顾客，都是比较好的办法。

其实，特色并不限于商品，其它如良好的服务、华丽的店面、诚恳的员工等，只要发挥其中一两

项特点，就足以吸引顾客上门了。

创业时如何激励自己？

敢于犯错

有时候我们不做一件事，是因为我们没有把握做好。我们感到自己“状态不佳”或精力不足时，往往会把

必须做的事放在一边，或精等灵感的降临。如果有些事来对待自己做不好的事情，一旦做起来了一定会乐

在其中。

加强排练
先“排演”一场比你要面对的局面更复杂的战斗。如果手上有棘手活而自己又犹豫不决，不妨挑件更难的

事先做。生活挑战你的事情，你定可以用来挑战自己。这样，你就可以开辟一条成功之路。成功的真谛是：

对自己越苛刻，生活对你越宽容；对自己越宽容，生活对你越苛刻。

迎接恐惧

世上最秘而不宣的体验是，战胜恐惧后迎来的是某种安全有益的东西。哪怕克服的是小小的恐惧，也

会增强你对创造自己生活能力的信心。如果一味想避开恐惧，它们会像疯狗一样对你穷追不舍。此时，最

可怕的莫过于双眼一闭假装它们不存在。

把握好情绪

人开心的时候，体内就会发生奇妙的变化，从而获得新的动力和力量。但是，不要总想在自身之外寻

开心。令你开心的事不在别处，就在你身