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如何开拓酒店营销市场领域
酒店营销是酒店经营的龙头，其工作直接关系到酒店的生存。中国的入世及申奥成功的实现HYPERLINK"http://www.hotel520.com/"\t"_blank"，为酒店旅游业带来给来机遇的同时亦带来是严峻的挑战HYPERLINK"http://www.hotel520.com/"\t"_blank"。另外HYPERLINK"http://www.hotel520.com/"\t"_blank"，网络化HYPERLINK"http://www.hotel520.com/"\t"_blank"、全球化，以及政治经济形势和社会的变化等等各种因素给酒店营销环境带来变化HYPERLINK"http://www.hotel520.com/"\t"_blank"，从而对酒店营销战略和策略产生不可忽视的影响HYPERLINK"http://www.hotel520.com/"\t"_blank"。酒店现行的公关营销存在如下几个方面的问题HYPERLINK"http://www.hotel520.com/"\t"_blank"，或多或少可以引起我们的思考HYPERLINK"http://www.hotel520.com/"\t"_blank"：其一、有相当一部分酒店营销管理依然停留在走团队、签合约或简单的推销HYPERLINK"http://www.hotel520.com/"\t"_blank"、低级的削价等传统营销手段上。缺乏对自身酒店进行市场分析及市场定位，或分析不够深入，定位不准HYPERLINK"http://www.hotel520.com/"\t"_blank"，使酒店经营策略模糊。其二、当前，酒店经营销售的主要精力放在了解对手，如何跟同行进行拼规模、拼价钱、拼服务、拼文化，只是在努力发掘自己的"潜力"HYPERLINK"http://www.hotel520.com/"\t"_blank"，逐渐形成了"闭关自守"HYPERLINK"http://www.hotel520.com/"\t"_blank"、"闭门造车"HYPERLINK"http://www.hotel520.com/"\t"_blank"，使自己酒店的客源市场人为变小HYPERLINK"http://www.hotel520.com/"\t"_blank"。第三、企业发展倡行“80/20法则”，即大部分企业80%的营业额是来自于其中20%的忠实顾客群的重复购买或消费HYPERLINK"http://www.hotel520.com/"\t"_blank"，而其他20%的营业额才来自于那些80%的游离顾客HYPERLINK"http://www.hotel520.com/"\t"_blank"。不少酒店就缺乏对20%忠实顾客需求的研究，没有考虑到如何才能吸引他们入住HYPERLINK"http://www.hotel520.com/"\t"_blank"，如何才能根据他们的需要进行饮食、娱乐HYPERLINK"http://www.hotel520.com/"\t"_blank"、社交等活动和消费的激励促销HYPERLINK"http://www.hotel520.com/"\t"_blank"，更没有考虑到如何进行"个性化"的经营销售HYPERLINK"http://www.hotel520.com/"\t"_blank"。市场是酒店生存的源泉，而市场的主要矛盾就是供求矛盾，因此，酒店的经营思维应该一切以市场的需要为出发点和落脚点，我们必须把企业推向市场，在市场中求得生存发展，从而确立在本地行业领域的主导地位。酒店无论怎样变化，万变不离“服务”之其宗，服务是酒店行业的本质，它是我们的产品，它决不是单靠花本钱，靠硬件HYPERLINK"http://www.hotel520.com/"\t"_blank"，可以代替的HYPERLINK"http://www.hotel520.com/"\t"_blank"。所以HYPERLINK"http://www.hotel520.com/"\t"_blank"，酒店的“个性营销”应该从以下几个方面去考虑HYPERLINK"http://www.hotel520.com/"\t"_blank"：第一HYPERLINK"http://www.hotel520.com/"\t"_blank"，提供个性化服务HYPERLINK"http://www.hotel520.com/"\t"_blank"。人们的消费观念及消费需求不断向高级阶段发展HY