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管理视野

中国高新技术企业
建立整合型管理体系的思考与实践

文/郑钊陈志刚

【摘要】本文分析对GB/T9001、GB/T14001、GB/T18001三个标准整合的必要性和可行性,介绍了巨化股
份建立整合型管理体系实践经验。
【关键词】质量管理环境管理安全管理整合型管理体系

浙江巨化股份有限公司创立于1998年6月,拥有氟化公司、电要求和期望纳入质量、环境及职业健康安全管理体系进行整合,可
化厂、合成氨厂、硫酸厂、氟聚厂、兰溪农药厂及浙江巨邦高新技术以更好地满足顾客、员工和社会的期望和要求。
有限公司,现有员工7600多人。主营氟化工原料、氟致冷剂系列、氯碱其次,管理体系整合可增强公司管理效益。事实上质量管理、环
系列、化肥、硫酸系列、农药系列以及氟材料系列等产品。公司按三个管境管理、职业健康安全管理三者是相互关联的,对于生产企业来说,
理标准要求建立了质量、环境、职业健康安全整合型管理体系。如果质量控制不好,就会出现废品增多、浪费能源和原材料,废品处
1公司高管层对建立整合型管理体系思考与决策理不当必然带来污染,其受害者首先是企业的员工,这又产生了职
世界经济一体化趋势,给以氟化工为核心的巨化股份既带来了业健康和安全问题。另一方面,员工在一个险象环生、乌烟瘴气的操
机遇,更带来了挑战。企业面临着国际贸易上的“绿色壁垒”、政府越作环境下,不可能生产出高质量的产品。因此分离的三个管理体系
来越严的环境政策以及化工行业在安全上的高风险性、员工要求改你中有我,我中有你,通过整合,充分利用管理资源,增强管理效益。
善工作环境的强烈愿望,都需要企业引入一个结构化的环境、安全再次,实现三个管理体系整合,能够减少管理体系从策划到内审、管
管理体系以持续改进企业行为。在质量方面,虽于1999年建立的理评审,直至认证审核的重复过程,从而将减轻公司在财力和精力
ISO9001质量管理体系,但顾客群的变化对公司质量管理也提出了上的负担。同时统一的管理手册和程序文件也为体系的推行和贯彻
新的要求。执行带来方便。
是否建立以及如何建立整合型管理体系,公司高层管理者认识2建立整合型管理体系的实践
是关键。基于如下几个方面的分析,巨化股份做出了建立质量、环公司整合型管理体系建立过程主要包括以下几个环节:
境、安全整合型管理体系的决策:2.1成立公司认证工作领导小组和工作组
1.1从管理学原理分析,管理体系整合有其自身的要求总经理担任认证工作领导小组组长,提供必要资源,协调、处理
任何管理都是对系统的管理。根据系统整体性原理,对系统内体系建立出现的重大问题。认证工作组成员由质量、环境、安全、生
的各要素、各子系统之间的相互关系,要以整体为目标进行协调,局产等专业骨干组成,负责编制并执行认证工作计划、组织教育培训、
部服从整体,达到整体效果最优。系统的功能不等于要素功能的简开展初始评审、编写整合管理体系文件、开展体系内审等。
单相加。各子系统功能虽好,若相互不协调,则会损害全局利益;相2.2开展整合型管理体系分层次的宣传、教育
反,若子系统间协调性好,则有利于实现系统的整体功能。质量管理公司注重意识和能力两方面的培育。在意识宣传方面,通过会
体系、环境管理体系以及职业健康安全管理体系是企业管理大系统议、内部局域网、巨化股份报、黑板报等形式,宣传标准知识,营造氛
中的三个子系统,需要通过整合的方式,增强三个子系统间的相互围。在能力教育方面,公司在体系建立和实施的不同阶段中,开展了
协调性,促进企业管理绩效的提高。不同的培训,使员工具备体系所要求的技能。其主要形式包括:以各
1.2从三套管理标准兼容性分析,建立与实施整合型管理体系级领导、生产骨干、专业管理人员、内审员、员工代表等为对象的三
是可行性的个标准基本知识培训;以内审员与专业骨干为主要对象的有关三个
首先是三套管理标准在引言(前言)中都鼓励各自体系与其它标准审核知识的培训;以公司部门及二级厂专业管理人员为主要对
体系相结合,提倡组织管理体系的整合,为组织建立整合型管理体象的体系文件编制培训;在培训内容上,领导干部、管理人员重点是
系奠定了基础。手册和程序文件,而操作工人培训重点是作业指导书。
其次是质量、环境和职业健康安全三个管理标准的要求都是采2.3合理分配整合型管理体系职能,配备相应的资源
取过程的方法,可以运用过程的识别、控制和管理将三个专业要求首先,从整合的角度出发,落实相关部门管理工作职责。按管理
串联起来。过程,进一步明确各级人员的质量、环境、安全责任制和岗位职责,
第三是质量、环境和职业健康安全三个管理体系标准具有一致修订工作标准。
的运行模式,即符合戴明模型的PDCA管理循环。其次,重点考虑确保产品质量所必须的生产工艺设备和检验测
1.3从企业文化角度分析,建立和实施整合型管理体