酒店OPERA系统介绍.pdf

第一章Opera物业管理系统最全面,最灵活,最完整的物业管理系统

OPERAPMS物业管理系统是Opera企业解决方案的核心.其设计理念是:满足各种规
模的酒店及酒店集团的要求,高效率,高收益,高质量地管理及运营酒店及物业.其提供的
工具能帮助你来提高运营效率及盈利.你可以根据你的需求来配置应用,使系统易于操作,
使你能够得到快速地,准确地,时时更新的信息.

OPERAPMS的多物业功能设计,使多个物业运营只通过单一数据库存取数据.这大大
减少了用户在硬件,软件及劳动成本各方面的投入.使用者可以通过一个中心数据库来安装
多个物业的管理系统.

集中软件及硬件的设计方式,方便了系统支持及升级,因为可以在一个地方解决所有问
题.同时,酒店还可以实现人员的高工作效率通过分享各部门之间的管理功能包括预定,财
务,销售及电话程控交换系统.

通过”客人档案”的功能来获取完整及准确的客人信息

系统通过“客人档案”的功能来收集每个客户（个人,公司,旅行社,团队等等）的各方
面的资料.这些数据可用来:帮助酒店客户关系部改善服务质量;帮助酒店市场部制定具有
竞争力的销售策略;帮助酒店高层管理人员分析业务利润来源.

“前台”入住手续迅捷

前台操作是整个酒店运作的焦点.在前台你给客人留下他对酒店的最初及最后的印象.

这个印象往往是客人决定“永不再回来住”或“建立长久关系”的因素之一.OPERA
PMS的前台模块功能极其强大,她的应用大大缩短了办理入住的时间,这就使客人的满意度
得到提高,同时便捷的操作也获得前台员工的满意.

前台模块包括如下特点:

自动批房预留

一键操作办理入住

快速散客入住
集成手持电脑功能,远程办理入住

简单的收银功能增加收益,减少帐目错误

OPERAPMS的收银模块高效安全并适用所有主要的入账操作,包括转账,分账及详细的
分转账目之历史记录.其易懂的系统提示可以指导你掌握交易全部过程,快速抛账,减少错
误.这些功能在简化了的入账方式的同时还保证了交易的安全性.

运行夜审无需停机

现在,使用OPERAPMS你无需停止系统来运行夜审.事实上,整个夜审包括在线备份对
员工来说,是完全透明的.

另外,你可选择不安排”夜审”人员每晚审核酒店收入.你可以在任何时间操作“收
入审计”,并随时对某个工作日的营业收入做调整,即使是完成夜审的营业收入账目.当然,
一旦你完成了某日的收入审计,收入额就被锁定,这保证了你的报表的准确性.

我们的预定功能使你立即在本地或全球范围内找到合适的客房

OPERAPM提S供了强大的预定功能,使你完全可自我控制预定,包括远期预定.通过
这个最大的多物业管理系统,只需几秒钟你就可以跨地域地查询到所需客房.在酒店出租
的旺季时时的客房可使用率查询保证了你的预定.

简单,快速的团队计划制定

OPERAPMS为你提供了全系列的工具用于客房管理,团队客房控制及合同管理,结合

团队及批房预留功能,使行政管理费用降低.如果与OPERA的销售及宴会预定系统集成应
用,销售和前台就能共享信息,同时消除由于大量第三方接口产品的需求.

快速全面的通讯功能

OPERAPM提S供全新的通讯水平.电话总机接线员和前台职员可以快速的定位客人所
在无论客人是住在自己或其他酒店.及时准确的信息留言服务提高了客人的满意度.通过
客人信息留言的批处理功能,可以使所有部门的员工收到有关客人的信息,提高效率,迅速
满足

客人的要求.同时减少酒店的人力费用
房价管理工具提供非常有效的房价控制

强大的房价管理工具使你通过房间的供求量,制定最合理的房价,增加营业收入.你还
可以系统化的控制房价计划表,来提高平均房价.不需要持续不断的手工操作,房价管理功
能将帮助你执行所制定的收益策略.

功能强大的包价设置

多方面的包价设置功能使你可根据你的酒店运营的特殊需求制定灵活的,详细的包价.
对一个复杂的包价中的每一项设置抛账方式可能是唯一的.不在需要复杂的财务操作.包价
可以提前设置基于个人或团队价.也可以在作预定或销售时随时根据客人的特殊要求设置.

瞬间即可查询到任何日期的可用客房间数

OPERAPMS拥有多个快速查询功能,可以提供准确的,实时的可用房信息.这功能带
给你的市场计划制定工作很大的方便.你可以立即进入信息的任何层面,查询某日的信息
–如:到店客人数,离店客人数及延住客人数等等.

客房管理功能使你瞬间掌握房态的整体情况

客房管理功能保证你了解到实时的房态信息,包括:净房,脏房,在检查的房,已分配客
房,需大修的客房,小修客房.这些信息将帮助酒店把房态冲突的可能性降到最低,有效地提
高出租率和收入.同时可以有效的安排客房的清洁工作.

应收账管理功能让你对酒店运营的财务状况了如指掌

应收账管