中国铁塔动环常见告警处理指导手册.pdf

中国铁塔动环常见告警处理指导手册

一、FSU离线告警

告警名称：FSU离线；

告警解释：FSU和铁塔集团平台连接通讯中断；

原因分析：1）信号差或不稳定；2）FSU设备掉电；3）无线模块硬

件故障；4）FSU设备硬件故障；5）天线和无线模块连接中断，或天

线丢失；6）VPN服务器连接不上；7）SIM卡被盗、欠费或故障。

平台处理方法：查询历史告警记录，如频繁离线或长时间离线，需现

场检查。

现场处理方法：

第一步检查供电：

1）在运维监控系统检查离线站点是否有停电告警，判断是否现场停

电；

2）现场检查FSU指示灯不亮设备没有供电。

原因分析：FSU供电异常。

解决方案：

1）检查整个基站是否停电，如停电则通知相关人员取电；

2）检查FSU供电空开是否跳闸及通电线路是否正常。

第二步检查无线模块：

检查无线模块指示灯都不亮或都常亮。
原因分析：无线模块供电异常或无线模块故障。

解决方案：

1）无线模块供电故障，则检查给无线模块供电接线是否正常如正常，

则用万用表测量给无线模块供电FSU输出端是否有12V，如没有则为

FSU供电板问题，更换FSU供电板。

2）确认供电正常，则更换无线模块进行测试。

下站建议：下站时建议随身带上一套可以成功拨号的无线网卡和SIM

卡，下站的时候作对比验证，快速确认是SIM卡问题，还是无线模块

问题。

第三步FSU检查

通过EISUConfig软件登陆FSU设备，点击设备诊断管理。

1）信号强度弱：通过设备软件登录设备，如信号强度小于15。
解决方案：更换运营商无线模块或将天线外延（室内站放到室外，室

外柜放到底部隐蔽区域或有外层保护情况下放到机柜顶部）

2）铁塔VPN网络连接异常：铁塔VPN网络提示连接异常

3）铁塔网管未注册：铁塔网管提示连接异常（正常显示连接正常）

解决方案：

确认总部平台正常，重启FSU（等待程序连接）。如重启后未恢复，

联系厂家专业人员。

平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确
认告警是否消除。

二、电源配套告警

2.1开关电源类告警：

2.1.1开关电源通信状态告警

告警名称：开关电源通信状态告警；

告警解释：开关电源和FSU之间的通讯中断；

原因分析：开关电源和FSU之间的通讯中断

平台处理方法：无

现场处理方法：检查开关电源屏幕是否显示正常，和FSU的监控线连

接是否正常。
平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。

2.1.2一、二级低压脱离告警

告警名称：一级低压脱离告警；

告警解释：第一级低压脱离开关动作，其后的负载被断电；

原因分析：第一级低压脱离开关动作，其后的负载被断电

平台处理方法：查询性能数据中，整流模块电流和交流输入电压的数

据都为0，直流输出电压和电池电压都在下降，则证明市电中断，电

池在放电，属于正常告警。

现场处理方法：现场确定市电中断引起，需发电。如非市电中断，需

检查空开是否跳闸，或咨询电源厂家。

平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认

告警是否消除。

2.1.3整流模块XX故障告警

告警名称：整流模块XX故障告警；

告警解释：模块故障告警状态；

原因分析：模块故障告警状态

平台处理方法：查询性能数据中，对应模块的电流是否为0，如为0

则确认模块故障。
现场处理方法：检查整流模块的开关，更换槽位或更换模块。

平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认

告警是否消除。

2.1.4整流模块XX通信状态告警

告警名称：整流模块XX通信状态告警；

告警解释：模块通讯中断告警状态；

原因分析：模块通讯中断告警状态

平台处理方法：无

现场处理方法：检查模块是否关机。

平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认

告警是否消除。

2.1.5交流输入XX停电告警

告警名称：交流输入XX停电告警；

告警解释：交流输入停电；

原因分析：交流输入停电

平台处理方法：检查性能数据中交流输入相电压数据是否为0，如为

0，则证明确实市电中断。

现场处理方法：现场电表测量市电，检查空开
平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认

告警是否消除。

2.1.6交流输入XX缺相告警

告警名称：交流输入XX缺相告警；

告警解释：交流输入缺相；

原因分析：交流输入缺相

平台处理方法：检查性能数据中交流输入相电压数据是否为0，如为

0，则证明确实市电缺相。

现场处理方法：现场电表测量市电，检查空开

平台恢复确认：告警管理-活动告警监